Glean:GO 2025 Rediffusions
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9:00 – 10:15
Glean:GO Keynote | L’IA en action : créer l’entreprise intelligente
Conférence plénière
La keynote matinale de Glean:GO réunit des leaders du secteur et des partenaires innovants pour explorer la puissance collaborative de l'IA d'entreprise. Cette session phare dévoile de nouvelles avancées passionnantes dans le produit Glean Agents, mettant en lumière des capacités révolutionnaires conçues pour transformer la productivité au travail. À travers des discussions stratégiques avec des partenaires technologiques clés, la keynote démontre comment les systèmes d'intelligence interconnectés redéfinissent les opérations commerciales dans tous les secteurs.
Regardez cette vidéo pour découvrir les dernières avancées en matière de sécurité et de gouvernance de l'IA, l'interopérabilité des agents et les partenariats qui façonnent l'avenir de l'IA au travail. Cette keynote tournée vers l'avenir pose les bases pour comprendre comment les organisations peuvent tirer parti de Glean Agents afin de construire des cadres d'intelligence complets qui génèrent des résultats commerciaux mesurables.
Regardez cette vidéo pour découvrir les dernières avancées en matière de sécurité et de gouvernance de l'IA, l'interopérabilité des agents et les partenariats qui façonnent l'avenir de l'IA au travail. Cette keynote tournée vers l'avenir pose les bases pour comprendre comment les organisations peuvent tirer parti de Glean Agents afin de construire des cadres d'intelligence complets qui génèrent des résultats commerciaux mesurables.
11:00 — 11:45
AMA avec les fondateurs de Glean
Administrateur
Utilisateur avancé
Direction
Nouvel utilisateur
Arvind Jain
T.R. Vishwanath
Tony Gentilcore
Matt Kixmoeller
Rejoignez-nous pour une conversation exclusive et sans détour avec les fondateurs visionnaires de Glean, qui partageront leur point de vue sur l’évolution de l’IA en entreprise et sur la suite pour les organisations qui cherchent à mettre en œuvre des solutions véritablement transformatrices. Vous entendrez de première main les défis et les avancées qui ont façonné l’approche de Glean pour rendre l’IA concrète pour des applications métier réelles. Arvind, Vish et Tony aborderont les tendances émergentes, dévoileront des éclairages sur la feuille de route produit de Glean et répondront aux questions les plus pressantes auxquelles les organisations sont confrontées dans leur parcours IA. Ils exploreront à la fois les dimensions techniques et humaines d’une adoption réussie de l’IA, en partageant des retours du terrain issus de déploiements dans divers secteurs. Que vous commenciez tout juste à explorer les capacités de l’IA ou que vous cherchiez à passer à l’échelle des solutions existantes, cette occasion rare d’échanger directement avec la direction de Glean vous apportera des informations précieuses pour éclairer votre stratégie. Venez avec vos questions et repartez avec une vision plus claire de la façon dont l’IA peut transformer concrètement le travail au sein de votre organisation.
Agents dans le secteur public : comment Covered California utilise l’IA pour gagner en efficacité et servir les usagers
Administrateur
Utilisateur avancé
Dirigeant
Nouvel utilisateur
Austin Walls-Barcellos, Covered California
Jen Baker, Glean
Des réponses rapides et précises aux demandes des administrés sont essentielles pour garantir une satisfaction client élevée. Mais avec des budgets serrés et des environnements opérationnels complexes, de nombreuses organisations du secteur public peinent à relever le double défi de l’augmentation des exigences en matière de service client et de budgets très contraints. Lors de cette session, vous découvrirez comment Covered Calfornia se positionne comme un leader du secteur public dans le déploiement de l’IA afin d’offrir de meilleures expériences client et d’accroître l’efficacité des employés. Que vous accompagniez des clients externes ou des collaborateurs en interne, cette session fournit un plan directeur pour transformer une organisation orientée client grâce à une mise en œuvre pratique de l’IA.
Créer des agents adaptés à votre entreprise
Administration
Utilisateur avancé
Direction
Blair Hanley Frank, Glean
Aucune entreprise ne se ressemble exactement, et leurs processus non plus. Écoutez des experts Glean et des clients partager les meilleures pratiques pour créer des agents adaptés à votre entreprise, notamment comment adapter les nouveaux modèles d’agents de Glean pour résoudre des problèmes clés.
Anatomie des systèmes d’agents
Administration
Eddie Zhou, Glean
L’IA évolue vers une prise de décision autonome dans les environnements d’entreprise — un bond majeur en termes de capacités. Mais qu’est-ce qui rend cela possible ? Dans cette présentation, nous décortiquerons l’anatomie des systèmes d’agents, en explorant le raisonnement avancé, l’orchestration des outils et l’évaluation. Nous aborderons les principaux défis de conception, comme la manière d’évaluer des agents dynamiques capables d’emprunter plusieurs voies, d’optimiser des résultats déterministes et de permettre la collaboration inter-agents au sein d’une plateforme. Les agents vont au-delà des seules capacités des LLMs : ils s’appuient sur un contexte d’entreprise pertinent, disposent d’une suite d’outils d’entreprise pour exécuter des actions, et sont instruits pour apprendre en continu et s’auto-corriger. Si vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent avant de les mettre en pratique, cette présentation est faite pour vous.
13h00 — 13h45
Un plan directeur de sécurité et de gouvernance pour accélérer l’adoption de l’IA
Administration
Matt Langley, Guidewire
Sunil Agrawal , Glean
L’IA a remodelé la surface d’attaque des entreprises, introduisant de nouveaux risques comme l’empoisonnement des données, les attaques par injection de prompts et les fuites de données. Bien que ces défis existent, les fournisseurs d’IA pour l’entreprise ont rapidement réagi avec des stratégies d’atténuation. Aujourd’hui, alors que les agents d’IA évoluent vers une prise de décision autonome, les organisations font face à un nouveau point d’inflexion — qui nécessite une couche supplémentaire de garde-fous pour garantir une adoption sécurisée.
Si vous êtes encore en retrait vis-à-vis de l’IA ou que vous cherchez comment la mettre en œuvre de manière sécurisée, cette session est faite pour vous. Nous verrons comment poser les bases des agents d’IA — de la mise en place de comités de gouvernance et de la définition de politiques d’usage acceptable à l’établissement de garde-fous pratiques pour les agents. Au-delà de la définition des politiques, nous vous montrerons comment mettre la gouvernance en pratique avec le framework de gouvernance des données actives et de l’IA de Glean. Vous repartirez avec un plan clair et actionnable pour sécuriser l’IA au sein de l’entreprise.
Si vous êtes encore en retrait vis-à-vis de l’IA ou que vous cherchez comment la mettre en œuvre de manière sécurisée, cette session est faite pour vous. Nous verrons comment poser les bases des agents d’IA — de la mise en place de comités de gouvernance et de la définition de politiques d’usage acceptable à l’établissement de garde-fous pratiques pour les agents. Au-delà de la définition des politiques, nous vous montrerons comment mettre la gouvernance en pratique avec le framework de gouvernance des données actives et de l’IA de Glean. Vous repartirez avec un plan clair et actionnable pour sécuriser l’IA au sein de l’entreprise.
Support alimenté par l’IA : transformer le service client et le support
Administration
Utilisateur avancé
Direction
Nouvel utilisateur
Greg Bakken, Glean
Iliana Portugal, Glean
Face à des charges de travail en forte augmentation et à des budgets très contraints, les équipes de service client peinent souvent à offrir une expérience d'assistance exceptionnelle. Découvrez comment de véritables équipes d'assistance exploitent l'IA pour accroître la satisfaction client — en résolvant les demandes plus rapidement, en améliorant la précision des réponses et, dans de nombreux cas, en déviant complètement les requêtes d'assistance. Découvrez comment les agents IA de Glean, intégrés à Zendesk, ServiceNow, Service Cloud et Jira, peuvent automatiser la catégorisation et la priorisation des tickets, mettre à jour votre base de connaissances en temps réel et fluidifier les flux de travail pour une productivité accrue à grande échelle.
Agents pour les ventes : comment de véritables équipes commerciales exploitent les agents IA pour générer du chiffre d'affaires
Administration
Utilisateur avancé
Direction
Nouvel utilisateur
Harold Wood, Koozie Group
Marc Wendling, Glean
Les équipes commerciales font face à des priorités contradictoires : atteindre de nombreux prospects tout en devant se concentrer sur les relations individuelles avec les clients. Le défi permanent de rester à jour sur les connaissances produit, de développer ses compétences commerciales et de jongler entre des outils de vente cloisonnés ne fait qu'aggraver la situation. Les équipes commerciales performantes s'appuient de plus en plus sur les agents IA pour relever ces défis et offrir des expériences de vente exceptionnelles aux clients et aux prospects. Les participants à cette session apprendront comment de véritables équipes commerciales utilisent l'IA pour qualifier les leads, générer des approches personnalisées, automatiser la veille concurrentielle et fluidifier le cycle de vente. Cette session s'adresse aux responsables des opérations commerciales et aux professionnels de la vente visionnaires qui souhaitent accélérer la productivité commerciale grâce à une IA qui produit des résultats mesurables.
La transformation IA en pratique : ce qu’il faut pour devenir centré sur l’IA
Administration
Utilisateur avancé
Dirigeants
Jamie Pierce, Glean
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Manjari Agochiya, Uber
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Ammen Siingh, Reddit
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Steve Januario, Bill.com
Dans cette session axée sur l’expérience, rejoignez un panel de leaders issus d’entreprises clientes de Glean qui ont réussi à transformer leur organisation, passant d’une résistance à l’IA à une dynamique portée par l’IA. Vous entendrez le récit sans filtre de leur parcours d’adoption au sein de l’entreprise — avec les obstacles initiaux, les avancées décisives et des tactiques éprouvées qui ont finalement conduit à une utilisation enthousiaste dans l’ensemble des services. Ils partageront leur guide pratique de conduite du changement, incluant des approches de formation et des indicateurs qui ont permis de démontrer efficacement la valeur auprès de différents groupes de parties prenantes. Découvrez comment ils ont identifié et soutenu des ambassadeurs internes, répondu de front aux préoccupations en matière de sécurité et de confidentialité, et mis en place des programmes d’engagement qui ont transformé les sceptiques en utilisateurs experts. Cette session va au-delà de la théorie pour fournir des exemples concrets de ce qui a fonctionné (et de ce qui n’a pas fonctionné) pour instaurer une culture où l’IA est adoptée comme un outil de productivité essentiel plutôt que comme une perturbation menaçante. Idéal pour les administrateurs Glean, les responsables IT et toute personne chargée de stimuler l’adoption technologique et à la recherche de stratégies actionnables.
14h00 — 14h45
Agents pour les services financiers : comment les entreprises financières exploitent l'IA sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui
Administration
Utilisateur avancé
Direction
Nouvel utilisateur
Nathan Blesse, Block
Joel McKelvey, Glean
Les entreprises du secteur Banque, Services financiers et Assurance (BFSI) figurent parmi les premières à déployer des agents d’IA à grande échelle afin d’améliorer l’expérience client, de développer l’expertise des employés et de renforcer leur posture de sécurité et de conformité. Rejoignez des experts du secteur, dotés d’une expérience concrète du déploiement d’agents, pour échanger sur les dernières recherches et les enseignements clés concernant la manière dont les organisations financières utilisent l’IA au sein de leurs départements et divisions. Les participants entendront non seulement des conseils pratiques sur la façon dont l’IA peut générer une valeur tangible, mais verront aussi à quelle vitesse un agent peut être conçu et déployé pour offrir une meilleure expérience aux clients et aux employés.
Agents pour l'ingénierie : comment les équipes de développement créent de meilleurs produits logiciels plus rapidement grâce à l'IA générative
Administration
Utilisateur avancé
Direction
Nouvel utilisateur
Steve Calvert, Glean
Abdullah Haydar, LinkedIn
Idan Gazid, GitHub
Gilad Turbahn, Snowflake
La productivité des développeurs figure sur toutes les feuilles de route — 90 % des responsables d'ingénierie en font une priorité majeure cette année — mais les difficultés persistent : intégration lente, recherche de contexte, charge liée aux incidents et le décalage entre le battage médiatique et l'utilité réelle des outils de codage IA. Dans ce forum ouvert, des responsables d'ingénierie de LinkedIn, Snowflake, GitHub Next et Glean partageront leurs expériences et compareront ce qui fonctionne réellement (et ce qui ne fonctionne pas) à travers quatre aspects clés de l'ingénierie logicielle :
– Le temps de montée en compétence des nouveaux ingénieurs
– Les silos de connaissances et les changements de contexte
– La charge de support en production
– L'impact réel du développement assisté par l'IA.
– Le temps de montée en compétence des nouveaux ingénieurs
– Les silos de connaissances et les changements de contexte
– La charge de support en production
– L'impact réel du développement assisté par l'IA.
Décloisonner les silos de données : unifier les données structurées et non structurées grâce au langage naturel
Utilisateur avancé
Administrateur
Maddie Engelmeier, Motive
Jesika Haria, Glean
Transform data analysis with Glean's natural language interfaces. In this session, discover how teams across various departments, such as marketing, sales, product, and customer support, bridge structured databases with unstructured content using Glean - enabling more informed decision-making without the need for technical expertise. Learn how to transform complex queries into simple conversations, generate visualizations on demand, and connect metrics with context for deeper insights. We'll also hear from a customer on how they leverage Glean to reduce time-to-insight from days to minutes, uncovering patterns that would remain hidden in siloed systems.
15 h 15 — 16 h 00
Glean:GO Keynote | L’IA à grande échelle : points de vue des dirigeants sur la transformation des entreprises
Discours d’ouverture
La keynote de l’après-midi de Glean:GO offre une perspective exécutive sur la mise en œuvre de l’IA à travers une série de tables rondes captivantes avec des leaders technologiques. Cette session retrace le parcours de DSI pionniers, qui partagent leurs guides pratiques pour l’adoption de l’IA, leurs cadres de gouvernance et leurs stratégies de transformation organisationnelle. Avec les éclairages de figures majeures du secteur comme Carl Eschenbach (CEO de Workday), qui ont su relever les défis de l’intégration de l’IA, la discussion couvre tout, de la mise en place de centres d’excellence à la mesure du ROI et à la création de piles technologiques cohérentes.
Les participants repartiront avec des enseignements pratiques de leaders qui façonnent activement la manière dont l’IA et les talents humains collaborent pour stimuler l’innovation métier et l’avantage concurrentiel au sein de leurs organisations.
Les participants repartiront avec des enseignements pratiques de leaders qui façonnent activement la manière dont l’IA et les talents humains collaborent pour stimuler l’innovation métier et l’avantage concurrentiel au sein de leurs organisations.