Replays de Glean:GO 2025
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9:00 – 10:15
Glean:GO Keynote | L’IA en action : créer l’entreprise intelligente
Discours d’ouverture
Le keynote d’ouverture du matin à Glean:GO réunit des leaders du secteur et des partenaires innovants pour explorer la puissance de collaboration de l’IA d’entreprise. Cette session phare dévoile de nouvelles avancées enthousiasmantes du produit d’agents de Glean, en présentant des capacités révolutionnaires conçues pour transformer la productivité au travail. Avec des échanges stratégiques avec des alliés technologiques clés, le keynote montre comment des systèmes d’intelligence interconnectés transforment les opérations métier dans tous les secteurs.
Regardez cette vidéo pour découvrir les dernières évolutions en matière de sécurité et de gouvernance de l’IA, d’interopérabilité des agents, ainsi que les partenariats qui définissent l’avenir de l’IA au travail. Ce keynote tourné vers l’avenir pose les bases pour comprendre comment les organisations peuvent tirer parti de Glean Agents afin de bâtir des cadres d’intelligence complets qui génèrent des résultats métier mesurables.
Regardez cette vidéo pour découvrir les dernières évolutions en matière de sécurité et de gouvernance de l’IA, d’interopérabilité des agents, ainsi que les partenariats qui définissent l’avenir de l’IA au travail. Ce keynote tourné vers l’avenir pose les bases pour comprendre comment les organisations peuvent tirer parti de Glean Agents afin de bâtir des cadres d’intelligence complets qui génèrent des résultats métier mesurables.
11:00 — 11:45
AMA avec les fondateurs de Glean
Administrateur
Utilisateur avancé
Dirigeant
Nouvel utilisateur
Arvind Jain
T.R. Vishwanath
Tony Gentilcore
Matt Kixmoeller
Rejoignez-nous pour une conversation exclusive et sans détour avec les fondateurs visionnaires de Glean, qui partageront leur point de vue sur l’évolution de l’IA en entreprise et sur la suite pour les organisations qui cherchent à mettre en œuvre des solutions véritablement transformatrices. Vous entendrez de première main les défis et les avancées qui ont façonné l’approche de Glean pour rendre l’IA concrète pour des applications métier réelles. Arvind, Vish et Tony aborderont les tendances émergentes, dévoileront des éclairages sur la feuille de route produit de Glean et répondront aux questions les plus pressantes auxquelles les organisations sont confrontées dans leur parcours IA. Ils exploreront à la fois les dimensions techniques et humaines d’une adoption réussie de l’IA, en partageant des retours du terrain issus de déploiements dans divers secteurs. Que vous commenciez tout juste à explorer les capacités de l’IA ou que vous cherchiez à passer à l’échelle des solutions existantes, cette occasion rare d’échanger directement avec la direction de Glean vous apportera des informations précieuses pour éclairer votre stratégie. Venez avec vos questions et repartez avec une vision plus claire de la façon dont l’IA peut transformer concrètement le travail au sein de votre organisation.
Agents dans le secteur public : comment Covered California utilise l’IA pour gagner en efficacité et servir les usagers
Administration
Utilisateur avancé
Dirigeants
Nouvel utilisateur
Austin Walls-Barcellos, Covered California
Jen Baker, Glean
Des réponses rapides et précises aux demandes des administrés sont essentielles pour garantir une satisfaction client élevée. Mais avec des budgets serrés et des environnements opérationnels complexes, de nombreuses organisations du secteur public peinent à relever le double défi de l’augmentation des exigences en matière de service client et de budgets très contraints. Lors de cette session, vous découvrirez comment Covered Calfornia se positionne comme un leader du secteur public dans le déploiement de l’IA afin d’offrir de meilleures expériences client et d’accroître l’efficacité des employés. Que vous accompagniez des clients externes ou des collaborateurs en interne, cette session fournit un plan directeur pour transformer une organisation orientée client grâce à une mise en œuvre pratique de l’IA.
Créer des agents adaptés à votre entreprise
Administration
Utilisateur avancé
Dirigeants
Blair Hanley Frank, Glean
Aucune entreprise ne se ressemble exactement, et leurs processus non plus. Écoutez des experts Glean et des clients partager les meilleures pratiques pour créer des agents adaptés à votre entreprise, notamment comment adapter les nouveaux modèles d’agents de Glean pour résoudre des problèmes clés.
Anatomie des systèmes d’agents
Administration
Eddie Zhou, Glean
L’IA évolue vers une prise de décision autonome dans les environnements d’entreprise — un bond majeur en termes de capacités. Mais qu’est-ce qui rend cela possible ? Dans cette présentation, nous décortiquerons l’anatomie des systèmes d’agents, en explorant le raisonnement avancé, l’orchestration des outils et l’évaluation. Nous aborderons les principaux défis de conception, comme la manière d’évaluer des agents dynamiques capables d’emprunter plusieurs voies, d’optimiser des résultats déterministes et de permettre la collaboration inter-agents au sein d’une plateforme. Les agents vont au-delà des seules capacités des LLMs : ils s’appuient sur un contexte d’entreprise pertinent, disposent d’une suite d’outils d’entreprise pour exécuter des actions, et sont instruits pour apprendre en continu et s’auto-corriger. Si vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent avant de les mettre en pratique, cette présentation est faite pour vous.
13:00 — 13:45
Un plan directeur de sécurité et de gouvernance pour accélérer l’adoption de l’IA
Administration
Matt Langley, Guidewire
Sunil Agrawal , Glean
L’IA a remodelé la surface d’attaque des entreprises, introduisant de nouveaux risques comme l’empoisonnement des données, les attaques par injection de prompts et les fuites de données. Bien que ces défis existent, les fournisseurs d’IA pour l’entreprise ont rapidement réagi avec des stratégies d’atténuation. Aujourd’hui, alors que les agents d’IA évoluent vers une prise de décision autonome, les organisations font face à un nouveau point d’inflexion — qui nécessite une couche supplémentaire de garde-fous pour garantir une adoption sécurisée.
Si vous êtes encore en retrait vis-à-vis de l’IA ou que vous cherchez comment la mettre en œuvre de manière sécurisée, cette session est faite pour vous. Nous verrons comment poser les bases des agents d’IA — de la mise en place de comités de gouvernance et de la définition de politiques d’usage acceptable à l’établissement de garde-fous pratiques pour les agents. Au-delà de la définition des politiques, nous vous montrerons comment mettre la gouvernance en pratique avec le framework de gouvernance des données actives et de l’IA de Glean. Vous repartirez avec un plan clair et actionnable pour sécuriser l’IA au sein de l’entreprise.
Si vous êtes encore en retrait vis-à-vis de l’IA ou que vous cherchez comment la mettre en œuvre de manière sécurisée, cette session est faite pour vous. Nous verrons comment poser les bases des agents d’IA — de la mise en place de comités de gouvernance et de la définition de politiques d’usage acceptable à l’établissement de garde-fous pratiques pour les agents. Au-delà de la définition des politiques, nous vous montrerons comment mettre la gouvernance en pratique avec le framework de gouvernance des données actives et de l’IA de Glean. Vous repartirez avec un plan clair et actionnable pour sécuriser l’IA au sein de l’entreprise.
Support alimenté par l’IA : transformer le service client et le support
Administration
Utilisateur avancé
Dirigeants
Nouvel utilisateur
Greg Bakken, Glean
Iliana Portugal, Glean
Face à une augmentation rapide des charges de travail et à des budgets très contraints, les équipes de support client peinent souvent à offrir une expérience d’assistance exceptionnelle. Découvrez comment de véritables équipes de support s’appuient sur l’IA pour accroître la satisfaction client – en résolvant les demandes plus rapidement, en améliorant la précision des réponses et, dans de nombreux cas, en déviant totalement les demandes d’assistance. Découvrez comment les agents IA de Glean, intégrés à Zendesk, ServiceNow, Service Cloud et Jira, peuvent vous aider à automatiser la catégorisation et la priorisation des tickets, à mettre à jour votre base de connaissances en temps réel et à rationaliser les workflows pour une productivité accrue à grande échelle.
Agents pour les ventes : comment de véritables équipes commerciales exploitent des agents IA pour générer du chiffre d’affaires
Administration
Utilisateur avancé
Dirigeant
Nouvel utilisateur
Harold Wood, Koozie Group
Marc Wendling, Glean
Les équipes commerciales font face à des priorités contradictoires : toucher un grand nombre de prospects tout en devant se concentrer sur les relations individuelles avec chaque client. Le défi permanent de rester à jour sur les dernières connaissances produit, de développer les compétences commerciales et de travailler avec des outils de vente cloisonnés ne fait qu’aggraver le problème. Les équipes commerciales performantes s’appuient de plus en plus sur des agents IA pour aider à relever ces défis et offrir des expériences de vente exceptionnelles aux clients et aux prospects. Les participants à cette session découvriront comment de véritables équipes commerciales utilisent l’IA pour qualifier les leads, générer des actions de prospection personnalisées, automatiser la veille concurrentielle et fluidifier le cycle de vente. Cette session s’adresse aux responsables Sales Operations et aux professionnels de la vente tournés vers l’avenir qui souhaitent accélérer la productivité commerciale grâce à une IA générant des résultats mesurables.
La transformation IA en pratique : ce qu’il faut pour devenir centré sur l’IA
Administration
Utilisateur avancé
Dirigeants
Jamie Pierce, Glean
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Manjari Agochiya, Uber
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Ammen Siingh, Reddit
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Steve Januario, Bill.com
Dans cette session axée sur l’expérience, rejoignez un panel de leaders issus d’entreprises clientes de Glean qui ont réussi à transformer leur organisation, passant d’une résistance à l’IA à une dynamique portée par l’IA. Vous entendrez le récit sans filtre de leur parcours d’adoption au sein de l’entreprise — avec les obstacles initiaux, les avancées décisives et des tactiques éprouvées qui ont finalement conduit à une utilisation enthousiaste dans l’ensemble des services. Ils partageront leur guide pratique de conduite du changement, incluant des approches de formation et des indicateurs qui ont permis de démontrer efficacement la valeur auprès de différents groupes de parties prenantes. Découvrez comment ils ont identifié et soutenu des ambassadeurs internes, répondu de front aux préoccupations en matière de sécurité et de confidentialité, et mis en place des programmes d’engagement qui ont transformé les sceptiques en utilisateurs experts. Cette session va au-delà de la théorie pour fournir des exemples concrets de ce qui a fonctionné (et de ce qui n’a pas fonctionné) pour instaurer une culture où l’IA est adoptée comme un outil de productivité essentiel plutôt que comme une perturbation menaçante. Idéal pour les administrateurs Glean, les responsables IT et toute personne chargée de stimuler l’adoption technologique et à la recherche de stratégies actionnables.
14:00 — 14:45
Agents pour la FinServ : comment les entreprises financières exploitent l’IA sur le marché concurrentiel d’aujourd’hui
Administration
Utilisateur avancé
Direction
Nouvel utilisateur
Nathan Blesse, Block
Joel McKelvey, Glean
Les entreprises du secteur Banque, Services financiers et Assurance (BFSI) figurent parmi les premières à déployer des agents d’IA à grande échelle afin d’améliorer l’expérience client, de développer l’expertise des employés et de renforcer leur posture de sécurité et de conformité. Rejoignez des experts du secteur, dotés d’une expérience concrète du déploiement d’agents, pour échanger sur les dernières recherches et les enseignements clés concernant la manière dont les organisations financières utilisent l’IA au sein de leurs départements et divisions. Les participants entendront non seulement des conseils pratiques sur la façon dont l’IA peut générer une valeur tangible, mais verront aussi à quelle vitesse un agent peut être conçu et déployé pour offrir une meilleure expérience aux clients et aux employés.
Agents pour l’ingénierie : comment les équipes de développement créent de meilleurs produits logiciels plus rapidement grâce à la GenAI
Administration
Utilisateur avancé
Direction
Nouvel utilisateur
Steve Calvert, Glean
Abdullah Haydar, LinkedIn
Idan Gazid, GitHub
Gilad Turbahn, Snowflake
La productivité des développeurs figure sur toutes les feuilles de route — 90 % des responsables engineering la classent parmi leurs priorités cette année — mais les difficultés persistent : onboarding lent, chasse au contexte, charge liée aux incidents et réalité, entre promesses et aide réelle, des outils de développement assistés par l’IA. Dans ce forum ouvert, des responsables engineering de LinkedIn, Snowflake, GitHub Next et Glean partageront leurs expériences et compareront ce qui fonctionne réellement (et ce qui ne fonctionne pas) autour de quatre aspects clés de l’ingénierie logicielle :
– Temps de montée en compétence des nouveaux ingénieurs
– Silos de connaissances & changements de contexte
– Charge de support en production
– L’impact réel du développement assisté par l’IA.
Attendez-vous à des échanges sans langue de bois, des questions en direct et des enseignements pratiques à utiliser avec votre propre équipe — pas de promesses de solution miracle, uniquement des retours d’expérience et des leçons concrètes à mettre en œuvre.
– Temps de montée en compétence des nouveaux ingénieurs
– Silos de connaissances & changements de contexte
– Charge de support en production
– L’impact réel du développement assisté par l’IA.
Attendez-vous à des échanges sans langue de bois, des questions en direct et des enseignements pratiques à utiliser avec votre propre équipe — pas de promesses de solution miracle, uniquement des retours d’expérience et des leçons concrètes à mettre en œuvre.
Décloisonner les silos de données : unifier les données structurées et non structurées grâce au langage naturel
Utilisateur avancé
Administration
Maddie Engelmeier, Motive
Jesika Haria, Glean
Transformez l’analyse de données grâce aux interfaces en langage naturel de Glean. Lors de cette session, découvrez comment des équipes de différents départements, comme le marketing, les ventes, le produit et le support client, relient des bases de données structurées à du contenu non structuré avec Glean — permettant une prise de décision plus éclairée sans nécessiter d’expertise technique. Apprenez à transformer des requêtes complexes en conversations simples, à générer des visualisations à la demande et à relier des métriques à leur contexte pour des insights plus approfondis. Nous entendrons également le témoignage d’un client sur la façon dont il utilise Glean pour réduire le délai d’obtention d’insights de plusieurs jours à quelques minutes, en mettant au jour des tendances qui resteraient cachées dans des systèmes cloisonnés.
15 h 15 — 16 h 00
Glean:GO Keynote | L’IA à grande échelle : points de vue des dirigeants sur la transformation des entreprises
Discours d’ouverture
La keynote de l’après-midi de Glean:GO offre une perspective exécutive sur la mise en œuvre de l’IA à travers une série de tables rondes captivantes avec des leaders technologiques. Cette session retrace le parcours de DSI pionniers, qui partagent leurs guides pratiques pour l’adoption de l’IA, leurs cadres de gouvernance et leurs stratégies de transformation organisationnelle. Avec les éclairages de figures majeures du secteur comme Carl Eschenbach (CEO de Workday), qui ont su relever les défis de l’intégration de l’IA, la discussion couvre tout, de la mise en place de centres d’excellence à la mesure du ROI et à la création de piles technologiques cohérentes.
Les participants repartiront avec des enseignements pratiques de leaders qui façonnent activement la manière dont l’IA et les talents humains collaborent pour stimuler l’innovation métier et l’avantage concurrentiel au sein de leurs organisations.
Les participants repartiront avec des enseignements pratiques de leaders qui façonnent activement la manière dont l’IA et les talents humains collaborent pour stimuler l’innovation métier et l’avantage concurrentiel au sein de leurs organisations.