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Gleanは、Cro Metricsの従業員がどこにいても最高の仕事をできるようサポートしています。

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Confluentの従業員の70%以上がGleanを活用し、職場の満足度と効率を向上させています。

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業界トップの金融ソフトウェアプロバイダーは、Gleanを活用して毎月3,000時間以上を節約し、年間で2.3百万ドルの価値を生み出しています。

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Booking.com、人工知能を従業員14,000人に拡大—Glean と共同で、仕事を再定義しましょう

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Booking.com scales AI to 14,000 employees—and redefines work—with Glean

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概要

何百万人もの人々を世界に、そして従業員をよりスマートな仕事につなげる

Booking.comは、何百万人もの旅行者を思い出に残る体験、交通手段、宿泊施設につなげることで、誰もが世界をより簡単に体験できるようにする、大手デジタル旅行会社です。

Booking.comは、ホテル、場所、航空会社と提携して、世界中の宿泊施設が世界中のオーディエンスにリーチし、ビジネスを成長させることを可能にします。

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製品

WORK AIプラットフォーム

プラットフォーム概要

Gleanアシスタント

あなただけのパーソナルAIアシスタント

データ分析ディープ・リサーチキャンバスコンパニオン

Gleanエージェント

AIエージェントの構築および管理

エージェントビルダーエージェントガバナンスエージェントオーケストレーションエージェントライブラリ

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毎日利用する業務アプリケーションでGleanを使う

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Service CloudにおけるGleanの活用

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会社概要

Glean 前

ついにうまくいった検索

Gleanを導入する前は、Booking.comは多数のワークプレースアプリケーションを調整し、非効率的な情報アクセスに対処していました。その結果、データが古くなり、コラボレーションが非効率になり、生産性が低下していました。

同社が必要としていたのは、厳しいセキュリティ要件と GDPR 要件を順守しながらこれらの問題を解決できる、スケーラブルな検索と AI ソリューションでした。彼らは他にもいくつかの検索ソリューションを試しましたが、どれもうまくいきませんでした。

それが彼らがGlean 選んだ理由です。

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Glean

AI が仕事と出会う場所 — すべてのチームがより迅速に行動できるよう支援

より速いコンテンツ、より高いインパクト

Booking.comは多くのパートナー向けにプロモーション動画を作成していますが、必要な動画の量が原因でバックログや遅延が発生していました。彼らはGlean を使用して、コンテンツやコンテキストを失うことなく、ビデオスクリプトの作成プロセスを加速しました。

GleanのAIと検索プラットフォームは、ビジネスのペース、重要な収益イベント、制作期限に遅れずについていくのに役立ち、動画1本あたりの制作時間を8週間から2週間に短縮し、制作時間を1か月あたり2本から5本に増やしました。

一瞬で答えます

これまで、Booking.comのIT技術者は、問い合わせ1件につき、回答に必要な適切な情報を見つけるのに最大10分を費やしていました。

技術者が自然言語でニーズを照会し、即座に答えを見つけることができるようになったため、Glean によるチケットの解決にはほとんどまたはまったく時間がかかりません。

全社で活用できる AI

Booking.comは、自社の戦略やワークフローにAIをさらに統合したいと考えていました。Glean は完璧なゲートウェイを提供しました。セットアップが簡単で使いやすいGlean、Booking.comで全社的に採用された最初のAIプラットフォームとなりました。

従業員には、自然言語を使ってタスクの自動化、プロンプトの作成、エージェントのカスタマイズが紹介され、初期のAIリテラシーが実践的で身近なものになりました。

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... 私たちの文化をAIに慣れさせるのが早ければ早いほど、将来に向けてより良い立場に立つことができます。」

未来

ブッキングドットコムの今後の予定は？

Booking.comのような顧客重視の組織にとって、顧客からのフィードバックと調査は成功に不可欠です。そこで、Glean を通じて Research Craft インサイトボットを作成し、チームが顧客インサイトへの迅速で精選されたアクセスを提供したのです。将来的には、

Booking.comは、このエージェントの機能を拡張して、毎月受信される50万件を超えるオープンアンケート回答のインデックス作成などの機能を追加する予定です。これにより、複数のソースにわたるインサイトが統合され、パーソナライズされた強力でスケーラブルなツールを通じてすべてにアクセスできるようになります。

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