チャレンジ
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Booking.comでは、急速な成長に伴い、社内の情報が多数のツールやシステムに分散していました。従業員は必要な情報を見つけるために複数のプラットフォームを行き来する必要があり、検索に時間がかかるだけでなく、情報の一貫性や正確性にも課題がありました。その結果として、業務効率が低下し、チーム間の連携にも影響が出ていました。

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解決策

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同社は、社内に散在するナレッジを一元化し、迅速かつ正確にアクセスできる環境を構築するためにGleanを導入しました。
Gleanは複数のデータソースと連携し、従業員が1つの検索インターフェースから必要な情報にアクセスできるようにしました。これにより、検索時間の短縮と情報の可視化が実現されました。

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結果

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Gleanの導入により、従業員は必要な情報を迅速に見つけられるようになり、検索にかかる時間が大幅に削減されました。
その結果、日常業務の効率が向上し、より付加価値の高い業務に集中できるようになりました。また、情報へのアクセス性が改善されたことで、組織全体の生産性向上にも寄与しました。
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インパクト

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Gleanによって、従業員は必要な情報へスムーズにアクセスできるようになり、意思決定のスピードと精度が向上しました。
分断されていたナレッジが統合されたことで、チーム間のコラボレーションも強化され、企業全体のパフォーマンス向上に大きく貢献しました。

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