簡単な質問を繰り返す時間を節約するための回答

それは私たち全員に起こりました。オフィスに戻るか、リモートで仕事をするか、人事、IT、エンジニアリングの職に就いているかは関係ありません。おそらく、さまざまな同僚からの同じ簡単な質問に何度も答えなければならなかったことがあるでしょう。

仕事や会社に関する質問への回答を探している人にとっては、適切な情報をすばやく見つけるのは難しい場合があります。また、誰かが正しい文書を見つけたとしても、特定の質問に対する答えを得るために資料のページをふるいにかけるのは難しい場合があります。答えを出さなければならない人にとって、繰り返しの質問に答えなければならないのはストレスがたまり、混乱を招く可能性があります。組織の全員にとって、簡単な回答が得られないと、時間の浪費になります。回答を求める人は適切な人に尋ねてから返事を待たなければならず、回答者は混乱に対処するために他のより長期的なタスクを一時停止する必要があります。

しかし、答えを見つけて提供することがそれほど難しくないとしたらどうでしょうか。誰もが次のような質問に自動的に回答できる方法があったらどうでしょうか。 休暇に関するポリシーを教えてください。私たちの休日カレンダーのコピーはありますか？この特定の内部ツールにアクセスするにはどうすればよいでしょうか?このエラーを解決するにはどうすればいいですか？

まあ、 Glean安心してお任せください。ザの 回答 この機能は、検索者が必要な正確な情報を簡単に抽出できるようにすることで、Glean検索を補完するものです。回答Glean の検索結果に表示され、関連性に応じて、ページの上部に表示されるか、他の結果と並んで表示されます。最近の Answers のアップデートでは、ユーザーが Slack 経由で質問した場合でも、Glean で検索した場合でも、クエリをすばやく解決できます。Answersはさまざまな部門でさまざまな方法で役立ちますが、新しいアップデートや主要な機能により、全員のAnswers機能が強化されています。

• ‍人事用: 福利厚生、報酬、休暇、休暇、旅行ポリシーに関するよくある質問への回答をご覧ください。‍
• エンジニア向け: よくあるエラーコード、特定のエンジニアリングツールへのアクセス方法、会社のエンジニアリングプロセスに関する情報については、回答を参考にしてください。‍
• マネージャー向け: ツールへのアクセス、ワークフローとプロセス、チームの規範などに関するオンボーディングに関する一般的な質問への回答を活用してください。‍
• IT 部門向け: 一般的なトラブルシューティングのリクエストには回答を使用してください。

Slackの統合により、チームは既存のSlack会話の回答を保存でき、Gleanbotは同じ質問があったときに自動的に回答できます。チームは CSV ファイルを使用して、既存のドキュメントから回答を一括アップロードすることもできます。回答にはインサイトダッシュボードもあり、ユーザーは特定の回答が閲覧された回数と、その回答が役に立ったかどうかを確認できます（ユーザーは、回答が役に立った場合は「いいね」を付けることができます）。

Answersを使用すると、Glean を使用して組織のナレッジ管理能力を強化できます。あなた（そしてあなたの従業員）がそうする必要がないように、私たちに仕事を任せて、答えを提供させてください。デモをリクエストする ここに。