すべての企業が求めているのは、質問に答えるだけではないエージェントです。行動し、実行結果から学び、コンプライアンス上の負担を増やすことなく重要な業務を前に進めるエージェントです。Glean:GOでは、Glean Agentsの主要な改善点を発表し、より生産的で、構築しやすく、さらに企業にとって優れたパートナーとなるよう進化させることで、これをあらゆる方に提供します。
独立型エージェントが実務を担う
独立型エージェントは、プロンプトに答えるだけではなく、ワークフローそのものを担います。各エージェントには固有のアイデンティティとプロビジョニングされたアクセス権が付与されるため、何に触れたのか、そしてなぜそうしたのかを正確に把握できます。会社のコンテキストから標準業務手順（SOP）の記憶を構築し、実行のたびに精度が高まります。さらにプロアクティブで、指示がなくても行動し、実際に意思決定が必要な場合にのみ適切な担当者を呼び込みます。
当社のエンジニアリング向けオンコールアシスタントは、最初の独立型エージェントでした。エスカレーションを読み取り、Slack、Jira、GitHubを横断して調査し、人がチケットを開く前に修正案のドラフトまで作成します。GOでは、オンコール管理、Voice of the Customerの統合、営業向けの新しい独立型エージェントを追加し、さらに agent identity（現在パブリックベータ）も提供します。これにより、あらゆるエージェントが10以上の連携ツールにわたり、自身にスコープされた認証情報で行動できるようになります。
エージェント構築の改善
エージェントは、エンジニアが普段使っているツールから離れることなく、より簡単に構築できるようになりました。Claude CodeやCursorなど、お気に入りのコーディングツール上でGleanエージェントを構築できるようになり、ビルダーは好みのツールから直接、エージェントの作成、プレビュー、反復改善を行えます。エージェントはGitを通じてGleanと同期できるため、ビルダーは望む場所で継続的に改善やコラボレーションを行いながら、管理者はGleanプラットフォーム上の他のエージェントと同様に監視・管理できます。
また、バージョンチェックポイントと共同編集にも対応し、チームは本番エージェントを壊してしまう不安なく反復できます。さらに、Agent2Agent（A2A）の相互運用性も提供し、Gleanエージェントが他プラットフォームで構築されたエージェントと直接連携できるようにしました。
エージェント評価：安心してリリース
これまでエージェントのリリースは、公開後にどのように振る舞うかを知る、という形になりがちでした。組み込みのエージェント評価（現在プライベートベータ）により、ビルダーは公開前にエージェントの挙動を把握できます。Gleanは、幅広いシナリオでエージェントをテストするための評価セットを作成でき、チームや全社に展開する前に適切に動作することを確認できます。
自律性に追随するガバナンス
AIをスケールして信頼できなければ、これらは意味を成しません。新しいエージェントスキャン機能（現在ベータ）では、公開時にエージェント定義（指示、ツール、データソース、共有設定）をレビューし、過剰に付与された書き込みツールや曖昧な書き込み指示などの問題を明確な重大度とともに検知します。リスクのあるものは公開前にモデレーター承認の対象としてゲーティングされます。
Gleanの新しいエージェントガバナンスポリシーにより、管理者は複数のルールタイプ（アクセス、振る舞い、使用制限）を組み合わせ、特定のグループやエージェントにスコープした単一のポリシーとして適用できます。個別のポリシーは、本格展開の前に包括的にテスト可能です。また、エージェントが依存するスキルにも同等の厳格さを適用します。実行前にリスクをスキャンし、ワンクリックでロールバックできるバージョニングに対応することで、品質は一度設定して終わりではなく、継続的に担保されます。
今後の展望
これが現在のGlean Agentsです。独立して行動し、より速く構築でき、スケールしてもガバナンスが維持されるエージェントです。Glean:GOで、そのすべてをライブでご紹介します。会場でお会いしましょう。
