Toute entreprise veut des agents qui fassent plus que répondre à des questions — des agents qui passent à l’action, apprennent de ce qu’ils font et maintiennent le travail critique en mouvement sans devenir un casse-tête de conformité. Chez Glean:GO, nous rendons cela possible pour tout le monde en dévoilant une série d’améliorations clés de Glean Agents qui les rendront plus productifs, plus faciles à créer et encore meilleurs partenaires pour votre entreprise.
Des agents indépendants prennent en charge du travail réel
Les agents indépendants ne se contentent pas de répondre à une requête — ils pilotent un workflow. Chacun dispose de sa propre identité et d’un accès provisionné, afin que vous puissiez voir exactement ce qu’il a touché et pourquoi. Il se construit une mémoire de vos procédures opérationnelles standard à partir du contexte de votre entreprise, puis s’affine à chaque exécution. Et il est proactif : il agit sans qu’on le lui demande et n’implique la bonne personne que lorsqu’une décision réelle est nécessaire.
Notre assistant d’astreinte pour l’ingénierie a été notre premier agent indépendant — il lit les escalades, enquête à travers Slack, Jira et GitHub, et rédige des correctifs avant même qu’un humain n’ouvre le ticket. À GO, nous élargissons cette gamme avec de nouveaux agents indépendants pour la gestion des astreintes, la synthèse de la voix du client et les ventes — aux côtés de l’identité d’agent, désormais en bêta publique, qui permet à n’importe quel agent d’agir avec ses propres identifiants à périmètre limité à travers plus d’une douzaine d’outils connectés.
Création d’agents améliorée
Les agents sont désormais aussi plus faciles à créer sans quitter les outils dans lesquels les ingénieurs travaillent déjà. Vous pouvez maintenant créer des agents Glean dans vos outils de développement préférés comme Claude Code et Cursor, afin que les créateurs puissent rédiger, prévisualiser et itérer sur les agents directement depuis leur outillage favori. Les agents peuvent être synchronisés avec Glean via Git, ce qui permet aux créateurs de continuer à itérer et à collaborer où ils le souhaitent, tandis que les admins peuvent observer et gérer ces agents comme n’importe quels autres sur la plateforme Glean.
Nous prenons également en charge les points de contrôle de version et l’édition collaborative, afin que les équipes puissent itérer sans crainte de casser un agent en production. Nous avons aussi livré la prise en charge de l’interopérabilité Agent2Agent (A2A), pour que les agents Glean puissent se coordonner directement avec des agents créés sur d’autres plateformes.
Évaluations d’agents : livrez en toute confiance
Déployer un agent signifiait auparavant découvrir son comportement une fois qu’il était déjà en ligne. Les évaluations d’agents intégrées — désormais en bêta privée — permettent aux créateurs de comprendre comment un agent se comportera avant de le publier. Glean peut créer des ensembles d’évaluation pour tester un agent dans un large éventail de scénarios, vous permettant de confirmer qu’il se comporte correctement avant de le déployer auprès d’une équipe ou de l’entreprise.
Une gouvernance au rythme de l’autonomie
Rien de tout cela n’a d’importance si vous ne pouvez pas faire confiance à l’IA à l’échelle. Notre nouvelle fonctionnalité d’analyse des agents (actuellement en bêta) passera en revue les définitions d’agents lors de la publication — instructions, outils, sources de données, paramètres de partage — et signalera des problèmes tels que des outils d’écriture sur-provisionnés ou des instructions d’écriture vagues, avec une sévérité claire, en plaçant tout ce qui est risqué derrière une approbation de modérateur avant la mise en ligne.
Les nouvelles politiques de gouvernance des agents dans Glean permettent également aux admins de combiner plusieurs types de règles — accès, comportement, limites d’usage — dans une politique unique, appliquée à des groupes ou agents spécifiques. Des politiques distinctes peuvent être testées de manière exhaustive avant un déploiement plus large. Et les compétences sur lesquelles les agents s’appuient bénéficient de la même rigueur : analysées pour les risques avant exécution et versionnées avec un retour arrière en un clic, afin que la qualité soit appliquée en continu, et non configurée une seule fois.
La suite
Voilà où en est Glean Agents aujourd’hui : des agents qui agissent de manière indépendante, se construisent plus vite et restent gouvernés à mesure qu’ils se déploient à l’échelle. Nous présenterons tout cela en direct à Glean:GO — à très bientôt.
