Toutes les entreprises veulent des agents qui font plus que répondre à des questions — des agents qui passent à l’action, apprennent de ce qu’ils font et maintiennent les tâches critiques en mouvement, sans se transformer en casse-tête de conformité. Chez Glean:GO, nous rendons cela possible pour tout le monde en dévoilant une série d’améliorations clés apportées à Glean Agents, qui les rendront plus productifs, plus faciles à créer et encore meilleurs partenaires pour votre entreprise.
Des agents indépendants prennent en charge un vrai travail
Les agents indépendants ne se contentent pas de répondre à un prompt — ils prennent en charge un workflow. Chacun dispose de sa propre identité et d’un accès provisionné, afin que vous puissiez voir exactement ce qu’il a touché et pourquoi. Il construit la mémoire de vos procédures opérationnelles standard à partir du contexte de votre entreprise, puis s’affine à chaque exécution. Et il est proactif : il agit sans qu’on le lui demande et ne fait intervenir la bonne personne que lorsqu’une véritable décision est nécessaire.
Notre assistant d’astreinte pour l’ingénierie a été notre premier agent indépendant — il lit les escalades, enquête dans Slack, Jira et GitHub, et rédige des correctifs avant même qu’un humain n’ouvre le ticket. À GO, nous élargissons cette gamme avec de nouveaux agents indépendants pour la gestion des astreintes, la synthèse de la voix du client et la vente — aux côtés de l’identité d’agent, désormais en bêta publique, qui permet à n’importe quel agent d’agir avec ses propres identifiants à périmètre défini dans plus d’une douzaine d’outils connectés.
Création d’agents améliorée
Les agents sont désormais plus faciles à créer sans quitter les outils dans lesquels les ingénieurs travaillent déjà. Vous pouvez maintenant créer des agents Glean dans vos outils de développement préférés comme Claude Code et Cursor, afin que les créateurs puissent rédiger, prévisualiser et itérer sur des agents directement depuis leur environnement de prédilection. Les agents peuvent être synchronisés avec Glean via Git, ce qui permet aux créateurs de continuer à itérer et à collaborer là où ils le souhaitent, tandis que les administrateurs peuvent observer et gérer ces agents comme n’importe quels autres sur la plateforme Glean.
Nous prenons aussi désormais en charge les points de contrôle de version et l’édition collaborative, afin que les équipes puissent itérer sans craindre de casser un agent en production. Nous avons également livré la prise en charge de l’interopérabilité Agent2Agent (A2A), afin que les agents Glean puissent coordonner directement avec des agents construits sur d’autres plateformes.
Évaluations d’agents : livrez en toute confiance
Déployer un agent signifiait autrefois découvrir son comportement une fois déjà en ligne. Les évaluations d’agents intégrées — désormais en bêta privée — permettent aux créateurs de comprendre comment un agent se comportera avant de le publier. Glean peut créer des jeux d’évaluation pour tester un agent sur un large éventail de scénarios, vous permettant de confirmer qu’il se comporte correctement avant de le déployer auprès d’une équipe ou de l’entreprise.
Une gouvernance qui suit le rythme de l’autonomie
Rien de tout cela ne compte si vous ne pouvez pas faire confiance à l’IA à grande échelle. Notre nouvelle fonctionnalité d’analyse des agents (actuellement en bêta) examinera les définitions d’agents lors de la publication — instructions, outils, sources de données, paramètres de partage — et signalera des problèmes tels que des outils d’écriture sur-provisionnés ou des instructions d’écriture trop vagues, avec une sévérité claire, en plaçant tout élément risqué derrière l’approbation d’un modérateur avant sa mise en ligne.
Les nouvelles politiques de gouvernance des agents dans Glean permettent également aux administrateurs de combiner plusieurs types de règles — accès, comportement, limites d’usage — au sein d’une seule politique, appliquée à des groupes ou des agents spécifiques. Des politiques distinctes peuvent être testées de manière exhaustive avant un déploiement à grande échelle. Et les compétences sur lesquelles les agents s’appuient bénéficient de la même rigueur : analysées pour détecter les risques avant exécution et versionnées avec un rollback en un clic, afin que la qualité soit appliquée en continu, et non configurée une seule fois.
La suite
Voilà où en sont Glean Agents aujourd’hui : des agents qui agissent de manière indépendante, se construisent plus vite et restent gouvernés à mesure qu’ils passent à l’échelle. Nous présenterons tout cela en direct à Glean:GO — à très vite.
