Glean イン サービスクラウド
エージェントの即時有効化
ケースをより迅速に解決するために必要な情報は Service Cloud 内にあります。
企業全体でデータインサイトを民主化しましょう。
サポート効果を高める
あるグローバルなB2B金融自動化企業は、チケット解決にかかる平均時間を 67% 短縮しました。
初回コールでケースを解決
あるトップホスピタリティ企業では、ファーストコール解決率 () が 17% 向上しました。
新入社員向けファスト・トラック・オンボーディング
あるグローバルなB2B財務自動化企業は、新人スタッフの配置時間を75％短縮し、エージェントの定着率も向上しました。
サービスクラウドの Glean をチームのニーズに合わせてカスタマイズ
Glean in Service Cloud の機能は AI エージェントによって強化されています。
- [ホーム] タブに表示するエージェントを決定する
- 使用頻度の低いエージェントを [エージェント] タブに追加 B
- ビルド Glean エージェント どんなタスクにも
検索。解決。スケール。
パフォーマンスの高いカスタマーサービスチーム向けの新しい AI 主導モデルについて学んでください。AI がどのようにできるかをご覧ください。
- 最前線のエージェントがより多くのチケットを個別に解決できるように支援
- 新入社員のオンボーディング時間を短縮
- 燃え尽き症候群と離職率を減らす
- トレンドとインサイトを表現
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Glean、データがどこにあってもインデックスを作成して理解します。
100 以上のアプリコネクター パーソナライズされ、権限が適用されたエンタープライズ検索用。
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Work AI for all.
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