ゲインサイト

Gainsightは、オンボーディングから更新、アップセルまで、チームが顧客ライフサイクルを管理するのに役立つカスタマーサクセスプラットフォームです。GGlean のGainsightデータがあれば、カスタマーサクセスチームと営業チームは、QBR、更新に備え、会社のあらゆるコンテキストを使用して顧客エスカレーションを支援できます。

Glean内からコミュニティ全体を完全に可視化することで、顧客チームがInsideD管理を合理化できるようにします。市場開拓チームやカスタマーサクセスチームが、ARR、更新日、ヘルスシグナル、CTA、タスク、タイムラインアクティビティなど、すべてのアカウントを社内の他の知識とともに一元的に把握できるようにします。より強固な関係を構築し、エスカレーションやEBRを通じて顧客を導き、お客様がソフトウェアからより多くの価値を引き出せるよう支援します。