Gainsight
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Bêta
Rationalisez la réussite client en intégrant les données d’intelligence client de Gainsight dans Glean.
Présentation
Gainsight est une plateforme de customer success qui aide les équipes à gérer le cycle de vie client, de l’onboarding au renouvellement et à l’upsell. Grâce aux données Gainsight dans Glean, les équipes customer success et commerciales peuvent préparer les QBR, les renouvellements et aider à gérer les escalades clients, en s’appuyant sur tout le contexte de leur entreprise.
Fonctionnalités
Glean récupère le contexte et exécute des actions sur :
- Enregistrements de comptes Customer 360
- Enregistrements d’appels à l’action
- Tâches associées aux CTA ou aux comptes
- Enregistrements de relations
- Activités de la chronologie
Avantages
Permettez aux équipes en contact avec les clients de simplifier la gestion d’InSided avec une visibilité complète sur l’ensemble des communautés, directement dans Glean. Offrez aux équipes go-to-market et customer success une vue unifiée de chaque compte — y compris l’ARR, les dates de renouvellement, les signaux de santé, les CTA, les tâches et les activités de la timeline — aux côtés du reste des connaissances de votre entreprise. Renforcez les relations, accompagnez vos clients lors des escalades et des EBR, et aidez-les à tirer davantage de valeur de votre logiciel.
Work AI qui fonctionne.
