Gainsight
Native
Bêta
Rationalisez la réussite client en intégrant les données d’intelligence client de Gainsight dans Glean.
Présentation
Gainsight est une plateforme de customer success qui aide les équipes à gérer l'ensemble du cycle de vie client, de l'onboarding au renouvellement et à la montée en gamme. Avec les données Gainsight dans Glean, les équipes de customer success et de ventes peuvent préparer les QBR, les renouvellements et faciliter la gestion des escalades clients en s'appuyant sur l'ensemble du contexte de leur entreprise.
Fonctionnalités
Glean récupère le contexte et exécute des actions à travers :
- Les enregistrements de comptes Customer 360
- Les enregistrements d'appels à l'action
- Les tâches associées aux appels à l'action ou aux comptes
- Les enregistrements de relations
- Les activités de la chronologie
Avantages
Donnez à vos équipes clients les moyens de simplifier la gestion d'InSided grâce à une visibilité complète sur l'ensemble des communautés, directement depuis Glean. Offrez aux équipes go-to-market et de customer success une vue unifiée de chaque compte — y compris l'ARR, les dates de renouvellement, les signaux de santé, les CTA, les tâches et les activités de la timeline — aux côtés du reste des connaissances de votre entreprise. Nouez des relations plus solides, accompagnez vos clients lors des escalades et des EBR, et aidez-les à tirer davantage de valeur de votre logiciel.
Une IA de travail qui fonctionne.
