Un rapport de Glean révèle que les équipes IT augmentent leurs budgets pour déployer l'IA générative à tout prix — certaines étant même prêtes à risquer des conséquences négatives

PALO ALTO, Calif. (23 janvier 2024) — Au cours de l’année écoulée, l’immense promesse et le potentiel de l’IA générative ont suscité une énorme vague de battage médiatique. Mais contrairement aux autres cycles de battage médiatique qui l’ont précédée, les dirigeants IT agissent rapidement pour investir dans cette technologie et la déployer dans l’ensemble de leurs organisations, selon une nouvelle étude menée par la plateforme d’assistant de travail en entreprise et d’IA Glean et le cabinet de recherche et de conseil technologique ISG.

« Les dirigeants IT d’aujourd’hui ont traversé plusieurs cycles de battage médiatique annonçant de nouvelles technologies comme transformatrices, et cette étude montre que ces dirigeants voient quelque chose de différent dans l’IA générative », a déclaré Arvind Jain, PDG et cofondateur de Glean. « Les entreprises avancent à une vitesse sans précédent pour investir dans l’IA générative et la déployer. En conséquence, elles ont besoin de solutions qui leur permettent d’adopter rapidement cette nouvelle technologie puissante sans prendre de risques inutiles. Avec les bons partenaires, les entreprises peuvent libérer la productivité et les gains d’efficacité opérationnelle de l’IA générative et éviter des conséquences négatives. »

Principaux enseignements de l’étude :

• Dans un rôle fréquemment évalué sur sa capacité à réduire les coûts (les dirigeants ont indiqué que c’était le premier indicateur sur lequel ils sont évalués) et à distinguer le battage médiatique de la véritable valeur métier, les dirigeants IT sont prêts à investir dans l’IA générative.
  • Le budget consacré à l’IA générative (au sein des budgets IT) devrait presque tripler d’ici 2025. Les répondants ont indiqué que les projets d’IA générative représentaient en moyenne 1,5 % des budgets en 2023, et devraient atteindre 2,7 % en 2024, puis 4,3 % en 2025.
  • Les entreprises dont le chiffre d’affaires est plus élevé ont tendance à prévoir d’investir davantage dans l’IA générative. Pour les entreprises dont le chiffre d’affaires dépasse 5 milliards de dollars, 26 % prévoient d’investir plus de 10 % de leur budget IT dans l’IA générative en 2025.
  • 53 % des dirigeants ont déclaré que l’IA générative détournera une partie du budget d’autres initiatives IT, et 52 % ont également rejeté l’idée que l’IA générative soit une distraction par rapport à des activités IT plus importantes.
• Non seulement les dirigeants IT réalisent de lourds investissements financiers dans l’IA générative, mais ils sont également prêts à prendre certains risques pour avancer rapidement.
  • Plus d’un tiers — 34 % — des dirigeants interrogés ont rejeté l’idée qu’il vaut mieux ralentir l’adoption de l’IA générative que risquer des conséquences négatives, ce qui suggère que certains dirigeants IT sont prêts à agir vite et à adopter rapidement de nouvelles solutions, plutôt que d’attendre de voir comment le cycle évolue.
  • Seulement 8 % des dirigeants interrogés ont déclaré que leur principale préoccupation concernant la mise en œuvre de l’IA générative était que les capacités évoluaient trop vite pour qu’ils puissent encore investir. Leur principale préoccupation concerne plutôt le manque d’expertise en IA générative au sein de leur organisation.
  • 47 % des personnes interrogées ont déclaré penser être en avance sur leurs concurrents dans l’utilisation de l’IA générative au sein de leur organisation. Parmi elles, 16 % estiment être nettement en avance, et 31 % le pensent de manière moins affirmée. 22 % ne sont pas d’accord pour dire qu’elles sont en avance sur leurs concurrents, et 31 % estiment se situer dans la moyenne. Ces résultats suggèrent que, si de nombreux dirigeants pensent peut-être être en tête de leurs concurrents, ils n’en sont pas certains.
• Avec des investissements dans l’IA générative qui augmentent aussi rapidement, les entreprises disposent-elles d’une méthode claire pour mesurer le retour sur investissement ? Pas encore tout à fait.
  • 28 % des répondants ont déclaré générer un ROI positif grâce aux initiatives d’IA générative, et 31 % ont déclaré penser générer un ROI positif, mais ne pas disposer de données concrètes pour étayer cette conviction. 17 % ont indiqué ne pas encore générer de ROI positif, mais s’attendre à y parvenir dans l’année à venir ; 6 % ont déclaré ne pas s’attendre à générer de ROI positif au cours de l’année à venir, et 17 % ont estimé qu’il était trop tôt pour le dire.
  • La productivité des employés a été citée comme le premier indicateur utilisé pour évaluer le ROI de l’IA générative, 57 % des répondants indiquant qu’il s’agit d’un indicateur qu’ils utilisent pour mesurer l’efficacité.
  • Pour les entreprises qui ont déjà mis en œuvre certains outils d’IA générative via des pilotes ou d’autres programmes, 46 % des répondants ont déclaré que les résultats étaient légèrement meilleurs ou nettement meilleurs qu’ils ne l’avaient initialement prévu, ce qui indique que ces premiers essais stimulent l’augmentation des budgets pour l’année suivante.

Le rapport complet est disponible ici.

À propos de Glean
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Reconnaissance d’analystes
Gartner Cool Vendors for Digital Workplace Applications, 2024

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