Renforcez la résilience d'une supply chain volatile.

Glean connecte la chaîne d’approvisionnement de connaissances dont les équipes ont besoin à travers les systèmes où le travail se déroule, notamment les ERP, les systèmes de gestion d’entrepôt, les CRM, les data lakes et les outils de collaboration. Au lieu de vérifier chaque système séparément, les planificateurs, les acheteurs, les équipes logistiques et les opérateurs peuvent poser des questions et obtenir des réponses fondées sur le contexte opérationnel : commandes, stocks, fournisseurs, expéditions, politiques et exceptions. Cela signifie moins de temps passé à recouper des informations et plus de temps à prendre des décisions.

Si vous utilisez déjà Copilot, Gemini ou des outils d’IA internes, Glean complète les outils d’IA que les équipes utilisent déjà en offrant aux employés un moyen gouverné de travailler à travers les connaissances de l’entreprise, et pas seulement au sein d’une suite de productivité unique ou d’un workflow restreint. Il se connecte aux systèmes métier, respecte les autorisations et rassemble les personnes, les données et le contexte des processus qui sous-tendent le travail de la chaîne d’approvisionnement. Les équipes peuvent utiliser Glean comme un collègue IA ou comme la couche de contexte qui rend les autres assistants et agents plus utiles à l’échelle de l’entreprise.

Glean peut aider les équipes à rendre les informations héritées et sur site exploitables, sans exiger au préalable une refonte complète de la plateforme. Selon l’environnement, les organisations peuvent connecter directement des systèmes approuvés ou apporter du contexte via des API, des connecteurs, des couches d’intégration ou des sources mises en miroir. L’objectif est de faire remonter des informations fiables issues des systèmes hérités dans les workflows du quotidien, tandis que la modernisation plus large se poursuit selon son propre calendrier.

Les résultats les plus rapides proviennent généralement de workflows à forte fréquence, où les équipes doivent extraire des informations de nombreux systèmes sous pression. Les points de départ courants incluent les exceptions de commande et d’expédition, les questions d’inventaire, la coordination avec les fournisseurs et les transporteurs, la consultation des SOP, l’onboarding et la résolution de problèmes interfonctionnels. Ces cas d’usage réduisent rapidement le temps de recherche et la synthèse manuelle, ce qui aide les équipes à constater la valeur dès le début et à développer l’adoption.

Glean respecte les autorisations du système source, de sorte que les employés ne voient que les informations auxquelles ils sont autorisés à accéder. Il prend également en charge une recherche tenant compte des autorisations, la protection des données sensibles, des politiques de gouvernance et des options de déploiement conçues pour répondre aux exigences de sécurité des entreprises. Cela aide les équipes supply chain à utiliser les connaissances partagées entre les usines, les 3PL et les régions, sans affaiblir les contrôles autour des données opérationnelles, fournisseurs ou contractuelles.

Les meilleurs déploiements commencent par des workflows spécifiques et à forte fréquence, où des informations fragmentées ralentissent les équipes. Glean aide les planificateurs, les superviseurs d’entrepôt, les acheteurs et les coordinateurs logistiques dans le travail qu’ils font déjà : trouver des procédures opérationnelles standard (SOP), résoudre des exceptions, vérifier le contexte fournisseur ou accélérer l’onboarding. Des exemples adaptés à chaque rôle et des victoires rapides instaurent davantage de confiance que des messages généraux sur l’IA.

Measurez Glean à l’aune du travail opérationnel qu’il est censé améliorer. Les indicateurs utiles incluent le temps gagné pour trouver des informations, une résolution des incidents plus rapide, une réduction du travail en doublon, un temps d’onboarding plus court, moins d’escalades, une amélioration des niveaux de service et une réponse plus rapide en cas de perturbations. L’histoire de ROI la plus pertinente relie les gains de productivité à des résultats qui comptent pour la planification et l’exécution.

Les délais dépendent du périmètre, des systèmes connectés et des exigences de sécurité. De nombreuses équipes commencent par un pilote ciblé sur un petit ensemble de systèmes et de workflows, puis étendent une fois la valeur clairement démontrée. Les ressources typiques incluent un sponsor métier, le support IT et sécurité, des administrateurs pour les premiers systèmes connectés, et un petit groupe d’utilisateurs capables de valider des cas d’usage en situation réelle.

Glean aide à préserver les limites de partage des données en appliquant les autorisations du système source et un accès au moindre privilège lors de la récupération d’informations. Dans les chaînes d’approvisionnement multi-entreprises, différents utilisateurs et équipes peuvent avoir besoin d’accéder à des informations différentes en fonction de leur rôle et de leur relation avec l’entreprise. Glean aide à rendre les connaissances opérationnelles partagées plus faciles à utiliser tout en maintenant un contrôle approprié sur les données sensibles internes, contractuelles et de performance.

Après des acquisitions, les équipes supply chain doivent souvent travailler à travers des systèmes qui se chevauchent avant que ces systèmes ne soient totalement consolidés. Glean offre une approche unifiée pour trouver et exploiter le contexte au sein des sources existantes, comme les contrats, les commandes, les positions de stock et les dossiers d’expédition. Les équipes peuvent dès maintenant bénéficier d’une vue inter-systèmes plus utile, pendant que les travaux d’intégration et d’harmonisation à plus long terme se poursuivent.