Databricks élimine la barrière de la connaissance pour répondre aux exigences d’une entreprise en pleine croissance.
Le défi
Databricks est une entreprise en forte croissance, dont les employés génèrent d’énormes volumes de contenu dans de multiples outils, notamment Google Workspace, Atlassian, Salesforce et Slack. Le défi ? Trouver rapidement les informations pertinentes.
« Nous avions des moteurs de recherche, mais ils ne faisaient pas remonter les bons résultats », a déclaré Naveen Zutshi, DSI chez Databricks. « La pertinence était le principal problème. »
Sans un moyen fiable de rechercher dans l’ensemble des systèmes, les employés perdaient du temps à chercher des informations au lieu de se concentrer sur leur travail.
La solution
Glean a offert à Databricks une expérience de recherche unifiée qui fournit instantanément les bonnes informations.
« Avec Glean, nous avons créé un intranet simple et intuitif où les employés peuvent trouver immédiatement ce dont ils ont besoin », a partagé Zutshi. « C’était le plus grand bénéfice — une recherche interne qui fonctionne vraiment. »
Désormais, les employés peuvent :
- Trouver instantanément des informations pertinentes au lieu de trier dans plusieurs outils.
- Davantage interagir avec le contenu interne, car il est plus facile d’accès.
- Passer moins de temps à chercher et plus de temps à travailler de manière productive.
Au-delà de la recherche, l’assistant alimenté par l’IA de Glean aide Databricks à découvrir des insights plus approfondis et à récupérer des informations plus rapidement grâce à une conversation naturelle.
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