Comment GCash utilise Glean pour améliorer la sécurité financière de 100 millions d’utilisateurs
Aperçu
GCash est l’application financière leader aux Philippines. Avec plus de 20 ans d’engagement en faveur de l’inclusion financière numérique, GCash permet à ses près de 100 millions d’utilisateurs de gérer leurs finances en toute sécurité et d’atteindre la sécurité financière partout dans le monde.
Avant Glean
À la recherche d'une meilleure découvrabilité
Comme toute entreprise en forte croissance au rythme soutenu, GCash rencontrait un problème de découvrabilité de l'information. Sans intranet centralisé, trouver des informations était un processus fastidieux et manuel qui ne pouvait pas suivre les besoins métiers de GCash.
De plus, passer sans cesse d'une application à l'autre et d'une tâche à l'autre faisait sortir les employés de leur flux de travail, ce qui affectait la concentration et la productivité. Ils avaient besoin d'un intranet centralisé et consultable pour consolider les données actuellement cloisonnées dans diverses applications et fournir du contexte au travail quotidien.
C'est pourquoi ils ont choisi Glean.
Avec Glean
Contexte unifié entre les sources
Glean a offert à GCash une vue complète et unifiée de l’ensemble de ses connaissances, en reliant informations et points de vue issus de ses nombreuses sources de données.
Cela s’est avéré inestimable pour des équipes comme celles du service conformité, qui peuvent désormais indexer et toujours rester à jour sur les normes de conformité sensibles définies par les nombreux organismes de réglementation avec lesquels elles travaillent.
Prioriser la concentration et le flux
Avant Glean, les employés devaient régulièrement interrompre leurs flux de travail, et ceux des autres, pour demander les informations dont ils avaient besoin. Cette méthode de découverte de l’information n’était pas seulement inefficace : elle était activement néfaste pour la productivité de l’organisation.
Désormais, grâce à un index centralisé de toutes leurs informations d’entreprise, les employés peuvent rechercher et trouver instantanément ce dont ils ont besoin, en restant mieux informés et concentrés tout au long de la journée.
Activer les développeurs citoyens
Glean a permis à GCash d’étendre son programme de développeurs citoyens pour inclure l’IA, en permettant aux employés de créer leurs propres applications grâce à Glean Agent Builder.
Désormais capables de développer des agents métier personnalisés simplement grâce au langage naturel, les équipes de GCash intègrent de plus en plus des agents sur mesure à leurs workflows.
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