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Comment phData a amélioré le support interne et la documentation avec l'IA

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Intervenants

Grant Henke
SVP de l'ingénierie, phData
Andrew Kim
Directeur de l'IA pour les effectifs, phData
Harshi Murthy
Product Manager, Glean

Vue d’ensemble

La plupart des équipes d'ingénierie paient une taxe qu'elles n'avaient jamais budgétée : la recherche de contexte.

Les documents de conception vivent dans Docs et Confluence. Les décisions d'architecture sont enfouies dans Slack. Les tickets Jira capturent un savoir tribal qui ne revient jamais dans la documentation. Les ingénieurs seniors deviennent la source de vérité — et le support technique.

Dans cette session, vous verrez comment phData utilise l'IA de travail pour éliminer cette « taxe du contexte manquant », réduire le travail de support interne et aider les ingénieurs à livrer de meilleur code avec davantage d'assurance.

Inscrivez-vous pour apprendre comment :

  • Réduire la taxe de support interne qui pèse sur les ingénieurs seniors en faisant passer les questions récurrentes et les demandes du type « où est X ? » par une IA alimentée par vos propres systèmes et votre propre contexte.
  • Transformer le savoir tribal dispersé en documentation vivante générée à partir de vrais tickets, incidents et repos — puis maintenue automatiquement à jour au fil du travail.
  • Intégrer l'assistance au codage par IA dans le flux de votre SDLC afin que les ingénieurs puissent comprendre les services, implémenter des changements et écrire des tests avec des outils qui connaissent déjà votre stack, vos patterns et vos contraintes.
  • Améliorer en même temps la vélocité et la fiabilité en connectant l'IA à votre code réel, à vos tickets et à vos runbooks, plutôt que de la traiter comme un assistant isolé.
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