Comment les DSI détermineront la réussite future des entreprises grâce à l'IA générative

Parallèlement à l'émergence de capacités d'IA générative en rapide amélioration se présente une opportunité transformatrice d'élever la productivité des collaborateurs à un niveau que nous n'avions pas connu depuis le début de l'ère de l'information. La large applicabilité de l'IA générative a inspiré les équipes d'entreprises de tous les secteurs imaginables à réfléchir à ce à quoi pourraient ressembler leurs futurs flux de travail optimisés par l'IA. 

Pour de nombreuses organisations, la concrétisation de cette vision repose sur les épaules des CIO et des équipes IT, désormais élevés du rôle de soutien aux opérations de l'entreprise à celui de moteurs stratégiques de la transformation du lieu de travail. Cependant, l'opportunité offerte par l'IA générative, susceptible d'augmenter le PIB mondial de près de 7 % (soit presque 7 000 milliards de dollars) sur une période de 10 ans, s'accompagne également d'incertitudes et de risques importants que les responsables IT doivent prendre en compte, notamment les risques liés au shadow IT et au fait de prendre du retard. 

Afin de déterminer comment l'essor de l'IA générative a transformé les stratégies des CIO et des responsables IT, pourquoi les priorités ont évolué, et comment les CIO devraient s'adapter pour préparer leur entreprise au succès dans un environnement de plus en plus centré sur l'IA, nous avons collaboré avec ISG pour mener une enquête auprès de CIO et de responsables IT (niveau VP et au-dessus) d'entreprises des Amériques et d'Europe comptant plus de 1 000 employés. Voici quelques-uns des principaux enseignements du rapport : 

‍Les responsables IT sont prêts à tout miser sur l'IA générative pour accélérer l'innovation au travail et garder une longueur d'avance — le coût n'est plus autant une considération.

‍Le coût d'exploitation reste une préoccupation majeure et un indicateur de performance clé pour les organisations IT. Cependant, les inquiétudes liées au coût figurent parmi les préoccupations les plus faibles de la liste lorsqu'il s'agit de la mise en œuvre de l'IA générative. La valeur de l'IA générative est désormais claire, et les tendances budgétaires refléteront l'optimisme mesuré partagé par les responsables IT — les budgets consacrés à l'IA générative par les équipes IT devant tripler d'ici 2025.

Les CIO considèrent la synthèse de l'information et sa découvrabilité comme les capacités d'IA générative les plus impactantes pour les entreprises. ‍

Les responsables IT ont cité le chat client (43 %), la recherche qui répond de manière proactive aux questions (41 %) et l'interprétation de contenu écrit (41 %) comme les capacités les plus importantes et les plus impactantes des solutions d'IA générative actuelles. Moins orientées vers la création de nouveau contenu et davantage vers la synthèse et la découverte de l'information, ces capacités s'appuient sur la capacité de l'IA générative à mettre en lumière les informations cachées et inutilisées dans les bases de données de chaque entreprise.

Le shadow IT représente l'un des plus grands risques en matière de progrès — les incertitudes pourraient inciter les CIO à temporiser, plaçant ainsi les organisations en retard sur la concurrence.

‍La plupart s'accordent à dire que l'IA générative va entraîner une nouvelle vague de shadow IT, posant de sérieux risques en matière de sécurité des données. Plus de la moitié des répondants envisagent de ralentir l'adoption de nouvelles technologies plutôt que de risquer des conséquences négatives. Cependant, la majorité des répondants déclarent ne pas être encore clairement en avance sur leurs concurrents en matière d'adoption et d'expérimentation de l'IA générative, ce qui témoigne d'une incertitude générale quant au niveau de préparation à l'IA de la plupart des entreprises.

Ces facteurs dessinent un paysage particulièrement complexe pour les CIO. Les responsables IT devront dépasser le battage médiatique pour identifier les bons outils d'IA générative et lancer rapidement leur transformation numérique afin d'éviter que leur entreprise ne prenne du retard, le tout sans compromettre la sûreté et la sécurité. Ils devront aider leur entreprise à définir la bonne stratégie lors de l'adoption de nouvelles capacités d'IA générative, y compris les bonnes pratiques pour garantir que les collaborateurs utilisent les nouveaux outils de manière efficace et sécurisée. Compte tenu du rythme des progrès, ils devront également expérimenter et itérer en permanence à mesure qu'ils explorent de nouvelles possibilités et solutions de travail. 

Il est aujourd'hui essentiel que les CIO, au lieu de ralentir et de prendre du retard, restent actifs et recherchent des investissements plus intelligents et plus sûrs à intégrer. Pour en savoir plus sur la manière dont l'avènement de l'IA générative amène les CIO et la direction IT à s'adapter, téléchargez l'eBook complet ci-dessous.

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Adopter des solutions prêtes pour l'entreprise, dotées d'une gamme complète de fonctionnalités testées et sécurisées, permet aux équipes de tirer parti dès le départ du meilleur de l'IA générative pour les entreprises, tout en avançant au rythme de leurs concurrents. Glean permet précisément aux collaborateurs d'entreprise de le faire — en aidant des organisations entières à améliorer leurs flux de travail sans compromettre la sécurité et la gouvernance. Demandez une démo dès aujourd'hui pour en savoir plus.