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Avec l’émergence de capacités d’IA générative qui progressent à grande vitesse, une opportunité de transformation se présente : faire bondir la productivité des collaborateurs à un niveau inédit depuis le début de l’ère de l’information. La large applicabilité de l’IA générative a incité des équipes dans des entreprises de tous les secteurs imaginables à réfléchir à ce que pourraient être leurs futurs workflows alimentés par l’IA. ;
Pour de nombreuses organisations, la mise en œuvre de cette vision repose sur les épaules des DSI et des équipes IT, désormais passés du rôle de supports des opérations à celui de moteurs stratégiques de la transformation du lieu de travail. Toutefois, l’opportunité portée par l’IA générative — susceptible d’augmenter le PIB mondial de près de 7% (presque 7 000 milliards de dollars) sur une période de 10 ans — s’accompagne aussi d’incertitudes et de risques importants pour les responsables IT, notamment les risques de shadow IT et de décrochage. ;
Pour comprendre comment l’essor de l’IA générative a transformé les stratégies des DSI et des responsables IT, pourquoi les priorités ont évolué, et comment les DSI doivent s’adapter pour préparer leur entreprise à réussir dans un environnement toujours plus centré sur l’IA, nous avons travaillé avec ISG pour mener une enquête auprès de DSI et de responsables IT (niveau VP et au-delà) au sein d’entreprises des Amériques et d’Europe comptant plus de 1 000 employés. Voici quelques enseignements clés du rapport : ;
Les responsables IT sont prêts à tout miser sur l’IA générative pour accélérer l’innovation sur le lieu de travail et garder une longueur d’avance — le coût n’est plus autant un critère.
Les coûts d’exploitation restent une préoccupation majeure et un indicateur de performance clé pour les organisations IT. Cependant, lorsqu’il s’agit de déployer l’IA générative, les inquiétudes liées aux coûts figurent parmi les préoccupations les moins élevées. La valeur de l’IA générative est désormais évidente, et les tendances budgétaires refléteront l’optimisme mesuré partagé par les responsables IT — les budgets consacrés à l’IA générative par les équipes IT devraient tripler d’ici 2025.
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Les DSI considèrent la synthèse d’information et la découvrabilité comme les capacités d’IA générative les plus impactantes pour les entreprises. ;
Les responsables IT citent le chat client (43 %), la recherche qui répond proactivement aux questions (41 %) et l’interprétation de contenus écrits (41 %) comme les capacités les plus importantes et les plus impactantes des solutions d’IA générative actuelles. Moins axées sur la création de nouveaux contenus que sur la synthèse et la découverte d’informations, ces capacités s’appuient sur la faculté de l’IA générative à mettre en lumière les informations cachées et inexploitées dans les bases de données des entreprises.
Le shadow IT est l’un des plus grands risques en matière de progrès — les incertitudes pourraient pousser les DSI à temporiser, plaçant les organisations derrière la concurrence.
La plupart s’accordent à dire que l’IA générative va déclencher une nouvelle vague de shadow IT, avec des risques sérieux pour la sécurité des données. Plus de la moitié des répondants envisagent de ralentir l’adoption de nouvelles technologies plutôt que de prendre le risque de conséquences négatives. Cependant, la majorité indique ne pas être encore clairement en avance sur ses concurrents en matière d’adoption et d’expérimentation de l’IA générative — signe d’une incertitude générale quant au niveau de préparation à l’IA dans la plupart des entreprises.
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Ces facteurs dessinent un contexte particulièrement complexe pour les DSI. Les responsables IT devront dépasser le bruit ambiant pour identifier les bons outils d’IA générative et lancer rapidement la transformation digitale afin d’éviter que leur entreprise ne prenne du retard, le tout sans compromettre la sûreté et la sécurité. Ils devront aider leur entreprise à définir la bonne stratégie lors de l’adoption de nouvelles capacités d’IA générative, y compris des bonnes pratiques pour garantir que les employés utilisent les nouveaux outils de manière efficace et sécurisée. Au rythme actuel des avancées, ils devront également expérimenter et itérer en continu, à mesure qu’ils explorent de nouvelles possibilités et solutions de travail. ;
Aujourd’hui, il est essentiel que les DSI, plutôt que de ralentir et de décrocher, restent proactifs et recherchent des investissements plus intelligents et plus sécurisés à intégrer. Pour en savoir plus sur la manière dont l’arrivée de l’IA générative pousse les DSI et les équipes de direction IT à s’adapter, téléchargez l’eBook complet ci-dessous.
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Adopter des solutions prêtes pour l’entreprise, avec une suite complète de fonctionnalités testées et sécurisées, permet aux équipes de tirer immédiatement parti du meilleur de l’IA générative pour les entreprises, tout en avançant au rythme de leurs concurrents. Glean permet aux collaborateurs en entreprise de faire exactement cela — en aidant des organisations entières à faire passer leurs workflows au niveau supérieur sans compromis sur la sécurité et la gouvernance. Demandez une démo dès aujourd’hui pour en savoir plus.
