Lorsque nous imaginons l’avenir de l’IA générative au travail, beaucoup d’entre nous voient des utilisateurs du quotidien et des développeurs capables de créer des assistants IA personnalisés, des copililotes, des chatbots et des agents spécifiques à un domaine, qui automatisent les tâches courantes, exécutent des actions au sein de workflows en plusieurs étapes et fournissent des insights proactifs grâce à l’IA à travers diverses applications. C’est la prochaine étape de l’évolution de l’IA générative pour le travail. Toutefois, compte tenu des défis liés à la connexion des agents IA aux données d’entreprise et à l’assurance qu’ils comprennent ces données en profondeur, le déploiement d’agents en environnement d’entreprise est souvent d’une difficulté prohibitive. ;
Aujourd’hui, Glean lance la meilleure façon pour les entreprises de créer et de déployer rapidement des expériences d’IA générative sécurisées et personnalisées, ancrées dans leurs données d’entreprise, sur une plateforme IA centralisée. Nous sommes ravis d’annoncer la disponibilité générale de Glean Apps, Glean Actions et des Glean APIs. Ces nouvelles fonctionnalités permettront aux utilisateurs de tirer parti des modèles de langage les plus avancés pour créer leurs propres applications et agents d’IA générative personnalisés, au-dessus des connexions de données sécurisées et respectueuses des autorisations, ainsi que du moteur de retrieval de premier plan de la Glean Platform. ;
La plateforme complète pour des expériences IA sur mesure
La Glean Platform fournit une suite d’outils puissants qui établit une base solide permettant aux entreprises de développer des expériences IA couvrant un large éventail de cas d’usage. Cela va des simples outils de référence ou chatbots, qui fournissent des réponses à partir d’un corpus limité, jusqu’à des agents sophistiqués capables de tâches spécialisées complexes, comme fournir des solutions de veille concurrentielle ou déboguer du code. ;
Passons en revue quelques-unes des fonctionnalités clés de la plateforme IA de Glean :
Glean Assistant
Glean Assistant fournit un assistant numérique de workplace prêt pour l’entreprise, propulsé par une IA de nouvelle génération, offrant des niveaux de précision et de sécurité impossibles à atteindre avec les modèles généralistes disponibles sur le marché. Glean Assistant comprend l’ensemble du contenu, du contexte et des personnes au sein de votre entreprise, respecte strictement les autorisations et les règles de gouvernance des données, et propose une traçabilité complète avec des références pour tous les résultats générés.
C’est une solution clé en main, toujours ancrée dans vos propres informations d’entreprise, qui évolue avec les besoins des grandes organisations et inclut plus de 100 connecteurs préconfigurés, garantissant une mise en œuvre facile sans services professionnels, entraînement des données ni fine-tuning. ;
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Glean Apps
Glean Apps permettent aux utilisateurs du quotidien de créer, sans code, des agents et assistants d’IA générative personnalisés, adaptés à des besoins métier spécifiques. Configurées en langage naturel, les Glean Apps peuvent être limitées à un sous-ensemble de données de l’entreprise et peuvent agir de manière proactive lorsqu’elles sont déclenchées par des événements spécifiques. Ces apps combinent la connaissance approfondie d’un assistant d’entreprise avec l’expertise d’agents spécialisés par sujet.
Les Glean Apps peuvent être personnalisées en termes de ton et de format, sont faciles d’accès et de configuration sans coder, et sont publiées dans la Glean App Library pour être aisément découvertes par les autres utilisateurs de l’organisation. De plus, les Glean Apps peuvent s’intégrer à des outils de communication comme Slack, améliorant les réponses en temps réel dans des canaux spécifiques.
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Glean Actions
Glean Actions permet à Glean Assistant et à Glean Apps d’exécuter directement des actions au nom d’un utilisateur dans les applications connectées de l’entreprise. Les Actions peuvent consister à lire des données depuis une application, puis à exécuter une tâche spécifique dans une application intégrée elles peuvent aussi, par exemple, créer des tickets Jira, publier de nouveaux contenus ou rechercher du code. ;
Les Actions créées en interne sont également accessibles aux autres collaborateurs au sein de chaque organisation via l’Action Library. Les utilisateurs ont aussi accès au Glean Actions SDK, qui leur permet de développer des actions personnalisées adaptées à leurs besoins.
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Glean APIs
La plateforme de Glean propose également des APIs robustes qui permettent aux utilisateurs d’exploiter les capacités de connectivité, de retrieval et d’analyse de niveau entreprise de la Glean Platform pour créer des applications personnalisées, adaptées aux besoins spécifiques de leur équipe. Les utilisateurs qui souhaitent intégrer l’IA générative sans la complexité de développer une solution de retrieval ou une fonction de chat à partir de zéro peuvent utiliser ces solutions clés en main pour intégrer directement les fonctionnalités et fondations IA de Glean dans les applications qu’ils utilisent le plus. ;
Glean propose actuellement deux APIs pour créer des expériences d’IA générative : ;
- Chat API permet aux développeurs d’apporter la puissance des expériences d’IA générative, ancrées dans les connaissances de l’entreprise, directement au sein d’autres applications de l’entreprise. Au-delà de la création d’outils comme des applications mobiles spécifiques à un secteur ou à un workflow avec des solutions d’IA générative clés en main, les développeurs peuvent également créer une UX personnalisée autour de ces expériences, en intégrant Glean sur n’importe quelle surface comme des intranets ou des portails de service client. ;
- Search API
Nous sommes également ravis d’annoncer aujourd’hui la prise en charge prête à l’emploi de Claude 3 Sonnet sur Bedrock et de Gemini 1.5 Pro sur Vertex AI, en complément de la prise en charge existante des modèles GPT 3.5 et 4 d’OpenAI. Avec l’évolution rapide des capacités des grands modèles de langage (LLM) et les améliorations constantes, nous nous engageons à faire en sorte que nos clients bénéficient du meilleur de différents LLMs en adoptant une approche agnostique vis-à-vis des modèles. Pour en savoir plus sur notre approche du support multi-LLM, cliquez ici.
Une base prête pour l’entreprise, fondée pour l’avenir de l’IA
Intégrer des agents et des expériences d’IA personnalisées dans des environnements d’entreprise est plus facile à dire qu’à faire. Développer des agents en interne de zéro exige des investissements financiers et des ressources considérables, en particulier lorsqu’il s’agit de constituer le corpus de génération augmentée par récupération (RAG) pour chaque agent distinct. Acheter des agents à l’unité est également une stratégie coûteuse, puisqu’ils devront être achetés séparément en fonction de leur rôle et de leur cas d’usage. La plupart des agents tiers n’auront pas non plus une compréhension suffisamment approfondie de l’ensemble des personnes, des données et de l’activité au sein de votre organisation pour produire des résultats précis et utiles. ;
Glean est idéalement positionné pour résoudre ces problématiques. Nous nous connectons à toutes vos sources de données de manière sécurisée, sans dépendre de l’écosystème d’un fournisseur particulier. Glean gère également toutes les exigences et complexités techniques propres à l’entreprise liées au maintien des permissions et à la mise à jour des données, pour que vous n’ayez pas à vous en soucier. Les utilisateurs au quotidien comme les développeurs peuvent désormais exploiter directement la puissance des systèmes de retrieval et d’indexation de Glean pour créer leurs propres solutions spécifiques à un domaine — le tout sans compromis sur la confidentialité, la sécurité, la vitesse ou les coûts. ;
Pendant la phase de preview de Glean Apps et des Glean APIs, plus de 100 clients Glean – dont des entreprises leaders des secteurs technologique, des médias, des télécommunications, de la fabrication, de l’industrie et des services professionnels – ont créé et déployé plus de 1 000 applications et agents IA uniques. La Glean Platform est désormais utilisée par des centaines de clients, dont BILL, Databricks, Duolingo, Grammarly et Sony Electronics. J’ai hâte de voir ce que d’autres vont construire.
Vous souhaitez vous lancer avec Glean ? Inscrivez-vous pour une démo ! Vous utilisez déjà Glean ? Découvrez plus en détail comment utiliser Glean Apps and Actions dès aujourd’hui.
