Glean lève plus de 260 M$ lors de son tour de table de série E et lance le prompting de nouvelle génération pour accélérer sa vision de Work AI pour tous

Aujourd'hui, nous sommes ravis d'annoncer de nouveaux financements et de nouvelles fonctionnalités produit qui, ensemble, permettront à la plateforme Work AI de Glean d'étendre sa portée — rendant l'IA du quotidien accessible à tous au travail.

Les entreprises traversent aujourd'hui une transformation par l'IA — une transformation qui promet d'être aussi importante, voire plus, qu'Internet, le mobile, le cloud et les autres grandes évolutions technologiques du siècle dernier. Les CIO sont au cœur de cette transformation. Non seulement ils subissent une pression immense pour intégrer rapidement et en toute sécurité l'IA dans leur organisation, mais ils doivent aussi aider leurs collaborateurs à tirer parti de l'IA avec succès. J'entends souvent le même refrain de la part de nombreux CIO : tout repose sur les personnes. Il est impossible de mener une transformation par l'IA dans une entreprise sans d'abord amener ses collaborateurs à adopter l'IA. Après tout, ce sont les collaborateurs centrés sur l'IA qui créeront, à terme, les entreprises centrées sur l'IA. 

Cela touche au cœur même de notre mission chez Glean : élargir le potentiel humain pour accomplir un travail extraordinaire. Nous sommes convaincus que chaque collaborateur, dans chaque rôle, dans chaque entreprise, peut exploiter l'IA au quotidien pour décupler son impact. C'est la clé qui leur permet de se concentrer sur leurs tâches les plus importantes, celles qui généreront in fine les meilleurs résultats pour les collaborateurs comme pour les entreprises.

Mais intégrer l'IA dans le quotidien de chacun n'est pas une mince affaire. Les outils d'IA bien connus d'aujourd'hui ont été conçus pour les particuliers, et non pour les entreprises. Pour que l'IA fonctionne au travail, elle doit connecter et comprendre en profondeur l'ensemble des données, des personnes, des processus et du contexte propres à votre activité. Elle doit aussi être suffisamment intuitive pour que chacun puisse l'utiliser, tout en étant assez puissante pour accomplir un vrai travail. Et, bien sûr, elle doit être suffisamment sécurisée et fiable pour qu'on puisse s'y fier au travail. C'est exactement ce que nous construisons chez Glean : la Work AI pour tous. C'est une vision ambitieuse qui donne à toute l'équipe de Glean l'envie de se lever chaque matin pour bâtir des solutions d'IA transformatrices pour nos clients. Nous gagnons lorsque nos clients gagnent ; et nos clients gagnent lorsque chacun de leurs collaborateurs dispose de la puissance de l'IA dans son travail quotidien.

L'annonce d'aujourd'hui, portant sur de nouveaux financements et l'extension des capacités de notre plateforme Work AI — ainsi que sur un nouveau look de marque — marque un grand pas en avant vers la concrétisation de cette vision.

Glean lève plus de 260 M$ en financement de série E, pour une valorisation de 4,6 Md$

Nous sommes ravis d'annoncer que nous avons levé plus de 260 M$ de nouveaux financements, pour une valorisation de 4,6 Md$, et d'accueillir au sein de la famille Glean les nouveaux investisseurs Altimeter et DST Global, qui ont codirigé ce tour de table, ainsi que Craft Ventures, Sapphire Ventures et SoftBank Vision Fund 2. Nous sommes également reconnaissants du soutien continu de nos investisseurs existants Coatue, General Catalyst, ICONIQ Growth, IVP, Kleiner Perkins, Latitude Capital, Lightspeed Venture Partners et Sequoia Capital, qui ont eux aussi participé à ce tour de table. Nos investisseurs ont été de véritables partenaires dans la construction de Glean depuis le premier jour.

Voir la valorisation de Glean plus que doubler en un peu plus de six mois est à la fois source d'humilité et révélateur de la façon dont la Work AI pour tous a créé l'opportunité la plus incroyable qui soit pour nos clients, nos investisseurs, nos partenaires et nos collaborateurs. 

Plusieurs personnes m'ont demandé pourquoi nous avions réalisé ce tour de table, compte tenu de l'importante levée effectuée plus tôt cette année. Avions-nous besoin de ce dernier tour de table ? Non. En réalité, après ce tour de table, nous disposons désormais de plus de 550 M$ de trésorerie, combinés à une activité en forte croissance qui nous permet d'alimenter notre innovation continue de manière organique. Mais nous n'avons cessé de constater une accélération de la demande pour Glean au cours de l'année écoulée, et le moment est venu de répondre aux besoins croissants de nos clients, dont certains comptent parmi les plus grandes entreprises au monde. Je suis plus convaincu que jamais que nous sommes en mesure de tenir nos promesses. 

Tout commence par notre équipe. Nous avons réuni une équipe de bâtisseurs de classe mondiale — dans la R&D, le GTM et le G&A — et nous avons atteint plus de 500 collaborateurs dans le monde. Cette équipe a conçu et livré un produit et une expérience que les clients adorent. Rien qu'au cours de l'année écoulée, Glean a plus que triplé son activité, et nous observons désormais une adoption généralisée à travers les secteurs et les régions, les clients de Glean représentant bon nombre des « 10 plus grandes » entreprises dans les télécommunications, la banque, le commerce de détail, le voyage, les réseaux sociaux, l'industrie manufacturière, les semi-conducteurs et l'électronique.

Mais les statistiques les plus enthousiasmantes pour notre équipe concernent peut-être l'adoption par les utilisateurs, l'usage quotidien et l'attachement à Glean. La Work AI pour tous ne devient réalité que si Glean offre un produit et une expérience utilisés dans le travail quotidien de chacun. Si vous réfléchissez aux outils que vous utilisez pour travailler chaque jour, je parie que cette liste est assez courte : la messagerie instantanée (Slack, Teams ou autre), l'e-mail, l'agenda, la visioconférence et votre suite bureautique de prédilection. Nos clients nous disent que le Work AI Assistant de Glean devient rapidement le premier nouvel outil à rejoindre cette liste en une décennie. En effet, lorsque nous examinons les statistiques d'usage, les utilisateurs de Glean Assistant effectuent en moyenne 5 requêtes par jour, soit à peu près aussi souvent que les gens effectuent habituellement une recherche sur le web avec Google. Et sur l'ensemble de la base clients de Glean, nous observons en moyenne un ratio de ~40 % DAU/MAU (utilisateurs actifs quotidiens sur utilisateurs actifs mensuels — un indicateur d'engagement des utilisateurs), dépassant largement les 10 à 20 % de DAU/MAU des solutions SaaS d'entreprise classiques.

La meilleure façon de résumer le type d'attachement de nos clients, dont nous sommes si reconnaissants, nous vient d'un utilisateur de Glean qui s'est récemment enthousiasmé en déclarant : « Glean est un second cerveau pour moi… je ne pourrais plus jamais travailler sans. »

Présentation du prompting de nouvelle génération : étendre l'usage de l'IA « au-delà de la case »

Au tournant du siècle, Google a ajouté l'interface de barre de recherche aujourd'hui omniprésente par-dessus ses puissants modèles de machine learning, rendant la recherche et la découverte accessibles à toute personne capable de taper quelques mots dans une case. Avançons dans le temps : l'IA est devenue un mot à la mode l'an dernier, lorsque OpenAI a ajouté une interface de chat à son modèle GPT, la rendant enfin accessible à toute personne capable de taper quelques mots dans une case. Mais en moins de deux ans, cette « simple case » est devenue limitante. Les modèles d'IA progressent à une vitesse fulgurante, pourtant les utilisateurs restent souvent bloqués sur des cas d'usage très simples, se contentant de taper quelques mots dans la case. Quiconque a essayé d'utiliser des assistants IA a constaté que l'ingénierie des prompts est difficile. Et pourquoi les utilisateurs doivent-ils d'ailleurs repartir d'une case vide à chaque fois ? Si les utilisateurs chevronnés de l'IA émergent, il est tout aussi fréquent que leurs collègues de bureau restent bloqués à fixer « la case »… intimidés par l'IA et ne sachant pas par où commencer. Il est temps d'aller au-delà de la case.

Aujourd'hui, Glean lance le prompting de nouvelle génération avec un ensemble de capacités de prompting avancées qui étendent l'utilisation de la plateforme Work AI de Glean à de nouveaux utilisateurs, cas d'usage et surfaces.

• Prompts avancés. Les prompts avancés sont de nouveaux prompts multi-étapes qui automatisent les analyses et workflows complexes en s'appuyant sur le RAG multi-étapes pour un raisonnement plus élaboré. Les utilisateurs peuvent créer des prompts avancés en langage naturel, en demandant à Glean de mener plusieurs étapes de récupération et de raisonnement, et de s'appuyer sur le résultat de chaque étape précédente.
• Prompt builder. Le prompt builder est un nouvel outil de création de type studio qui simplifie l'ingénierie des prompts, permettant aux utilisateurs de créer, modifier, tester, itérer et enregistrer des prompts. Les utilisateurs peuvent facilement associer et partager des prompts avec leurs collègues, et ces derniers peuvent continuer à créer et à itérer sur leurs propres versions de ces prompts.
• Bibliothèque de prompts. Chaque organisation disposera de sa propre bibliothèque de prompts, comprenant des prompts suggérés par Glean, ainsi que les prompts que les utilisateurs de l'organisation ont enregistrés et partagés dans la bibliothèque de prompts de leur organisation. Tous les collaborateurs peuvent découvrir des prompts utiles pour leur travail quotidien, et les équipes, départements et entreprises peuvent sélectionner les meilleurs prompts pour tous. Explorez notre bibliothèque de prompts en ligne pour découvrir les prompts déjà utilisés aujourd'hui.
• Glean Assist pour Zendesk et Salesforce Service Cloud. Les équipes de service client peuvent désormais utiliser Glean directement au sein d'applications clés de service client comme Zendesk et Salesforce Service Cloud. Cette nouvelle expérience intégrée permet aux agents du service client et aux responsables de la réussite client de servir les clients et de clôturer les tickets plus rapidement, directement dans les applications qu'ils utilisent au quotidien.

Pour en savoir plus sur les capacités de prompting de nouvelle génération de Glean, regardez l'événement de lancement de l'automne 2024 Glean GO: Beyond the box, où vous verrez des démonstrations de collaborateurs des Ventes, de l'Ingénierie et de l'Assistance mettant ces nouveaux prompts en action dans leur travail quotidien. Si vous faites partie des nombreuses organisations en quête d'un moyen de transformer vos collaborateurs et votre entreprise avec la Work AI, nous serions ravis de vous proposer une démo personnalisée dès aujourd'hui !