Glean lève plus de 260 M$ lors de son tour de table de série E et lance le prompting de nouvelle génération pour accélérer sa vision de Work AI pour tous

Aujourd’hui, nous sommes ravis d’annoncer un nouveau financement et de nouvelles capacités produit qui, ensemble, permettront à la plateforme Work AI de Glean d’étendre sa portée — pour rendre l’IA du quotidien accessible à tous au travail.

Les entreprises vivent aujourd’hui une transformation portée par l’IA — une transformation qui promet d’être aussi importante, voire plus, que l’internet, le mobile, le cloud et les autres grandes ruptures technologiques du siècle dernier. Les DSI sont en première ligne. Non seulement ils subissent une pression immense pour déployer rapidement et de manière sécurisée l’IA dans leurs organisations, mais ils doivent aussi, en parallèle, permettre à leurs collaborateurs de réussir avec l’IA. J’entends souvent le même constat de la part de nombreux DSI : tout se joue sur les personnes. On ne peut pas mener une transformation IA dans une entreprise sans commencer par amener ses employés à adopter l’IA. Après tout, ce sont des employés centrés sur l’IA qui finissent par créer des entreprises centrées sur l’IA.  ;

Cela touche directement au cœur de notre mission chez Glean : déployer le potentiel humain pour accomplir un travail extraordinaire. Nous sommes convaincus que chaque employé, quel que soit son rôle, dans chaque entreprise, peut s’appuyer quotidiennement sur l’IA pour multiplier son impact. C’est la clé pour leur permettre de se concentrer sur ce qui a le plus de sens — et, au final, d’obtenir les meilleurs résultats, à la fois pour les employés et pour les entreprises.

Mais intégrer l’IA dans le travail quotidien de chacun n’est pas simple. Les outils d’IA les plus connus aujourd’hui ont été conçus pour les consommateurs, pas pour les entreprises. Pour que l’IA fonctionne au travail, elle doit se connecter à l’ensemble des données, des personnes, des processus et du contexte propres à votre activité, et les comprendre en profondeur. Elle doit aussi être suffisamment intuitive pour être utilisée par tous, tout en étant assez puissante pour réaliser un vrai travail. Et, bien sûr, elle doit être suffisamment sécurisée et digne de confiance pour qu’on puisse s’y appuyer au travail. C’est exactement ce que nous construisons chez Glean : Work AI for all. C’est une vision ambitieuse qui nous donne, à tous chez Glean, l’envie de nous lever chaque jour pour bâtir des solutions d’IA transformatrices pour nos clients. Nous gagnons quand nos clients gagnent  et nos clients gagnent quand chacun de leurs employés dispose de la puissance de l’IA dans son travail quotidien.

Les annonces d’aujourd’hui — nouveau financement et capacités étendues de notre plateforme Work AI — ainsi qu’une identité de marque rafraîchie — constituent un grand pas en avant pour transformer cette vision en réalité.

Glean lève plus de 260 M$ en série E, pour une valorisation de 4,6 Md$

Nous sommes ravis d’annoncer avoir levé plus de 260 M$ de nouveaux financements, pour une valorisation de 4,6 Md$, et d’accueillir de nouveaux investisseurs Altimeter et DST Global, qui ont co-dirigé le tour, ainsi que Craft Ventures, Sapphire Ventures et SoftBank Vision Fund 2 au sein de la famille Glean. Nous remercions également nos investisseurs historiques Coatue, General Catalyst, ICONIQ Growth, IVP, Kleiner Perkins, Latitude Capital, Lightspeed Venture Partners et Sequoia Capital, qui ont aussi participé à ce tour. Nos investisseurs ont été de véritables partenaires dans la construction de Glean dès le premier jour.

Voir la valorisation de Glean plus que doubler en un peu plus de six mois est à la fois très humble — et souligne aussi à quel point proposer Work AI for all a créé une opportunité exceptionnelle pour nos clients, nos investisseurs, nos partenaires et nos collaborateurs.  ;

Plusieurs personnes m’ont demandé pourquoi nous avons levé ce tour compte tenu de l’important financement réalisé plus tôt cette année. Avions-nous besoin de lever ce nouveau tour ? Non. En réalité, après ce tour, nous disposons désormais de plus de 550 M$ de trésorerie, combinés à une activité en forte croissance qui nous permet de financer l’innovation continue de manière organique. Mais nous n’avons vu la demande pour Glean qu’accélérer au cours de l’année passée, et c’est maintenant qu’il faut répondre aux besoins croissants de nos clients — dont certains comptent parmi les plus grandes entreprises au monde. Je suis plus confiant que jamais : nous sommes en ordre de marche pour délivrer.  ;

Tout commence par notre équipe. Nous avons constitué une équipe de bâtisseurs de classe mondiale — en R& ;D, GTM et G& ;A — et nous avons dépassé les 500 employés dans le monde. Cette équipe a conçu et livré un produit et une expérience que les clients adorent. Rien que sur l’année écoulée, Glean a plus que triplé son activité, et nous constatons désormais une adoption large, tous secteurs et toutes zones géographiques confondus, avec des clients Glean qui figurent parmi de nombreuses entreprises du “top 10” dans les télécommunications, la banque, le retail, le voyage, les réseaux sociaux, l’industrie, les semi-conducteurs et l’électronique.

Mais les chiffres peut-être les plus enthousiasmants pour notre équipe concernent l’adoption par les utilisateurs, l’usage quotidien et l’enthousiasme pour Glean. Work AI for all ne peut devenir une réalité que si Glean propose un produit et une expérience utilisés dans le travail quotidien de chacun. Si vous pensez aux outils que vous utilisez chaque jour pour travailler, je parie que la liste est assez courte : la messagerie (Slack, Teams ou autre), l’e-mail, le calendrier, la visioconférence et votre suite de productivité de bureau préférée. Nos clients nous disent que le Work AI Assistant de Glean est en train de devenir le premier nouvel outil à rejoindre cette liste depuis dix ans. En effet, lorsque nous analysons les statistiques d’usage, les utilisateurs de Glean Assistant effectuent en moyenne 5 requêtes par jour — à peu près autant que la fréquence à laquelle les gens font une recherche sur le web avec Google. Et sur l’ensemble de la base clients de Glean, nous observons en moyenne ~40% de DAU/MAU (utilisateurs actifs quotidiens sur utilisateurs actifs mensuels — un indicateur d’engagement), bien au-delà des 10–20% de DAU/MAU typiques des solutions SaaS d’entreprise.

La meilleure façon de résumer l’amour client dont nous sommes si reconnaissants est cette phrase d’un utilisateur Glean qui s’est récemment exclamé : « Glean est un second cerveau pour moi… je ne travaillerai plus jamais sans. »

Découvrez le prompting de nouvelle génération : étendre l’usage de l’IA « au-delà du cadre »

Au tournant du siècle, Google a ajouté l’interface désormais omniprésente de la barre de recherche au-dessus de ses puissants modèles de machine learning, rendant la recherche et la découverte accessibles à toute personne capable de taper quelques mots dans une case. Avance rapide : l’IA est devenue un mot à la mode dans tous les foyers au début de l’année dernière, lorsque OpenAI a ajouté une interface de chat à son modèle GPT, la rendant enfin accessible à toute personne capable de taper quelques mots dans une case. Mais en moins de deux ans, cette « simple case » est devenue limitante. Les modèles d’IA progressent à une vitesse fulgurante, et pourtant les utilisateurs restent souvent cantonnés à des cas d’usage très simples, en tapant juste quelques mots dans la case. Quiconque a essayé d’utiliser des assistants IA a fait face à cette réalité : le prompt engineering est difficile. Et pourquoi les utilisateurs devraient-ils repartir d’une case vide à chaque fois, d’ailleurs ? Si des power users de l’IA émergent, il est tout aussi fréquent que leurs collègues, à un siège de distance, restent bloqués à fixer « la case »… intimidés par l’IA et sans savoir par où commencer. Il est temps d’aller au-delà de la case.

Aujourd’hui, Glean présente le prompting de nouvelle génération avec un ensemble de fonctionnalités avancées qui étendent l’usage de la plateforme Work AI de Glean à de nouveaux utilisateurs, cas d’usage et surfaces.

• Prompts avancés. Les prompts avancés sont de nouveaux prompts en plusieurs étapes qui automatisent des analyses et des workflows complexes en s’appuyant sur un RAG multi-étapes pour un raisonnement plus élaboré. Les utilisateurs peuvent créer des prompts avancés en langage naturel, en demandant à Glean d’effectuer plusieurs étapes de recherche d’informations et de raisonnement, et de s’appuyer sur le résultat de chaque étape précédente.
• Prompt builder. Prompt builder est un nouvel outil de création en studio qui simplifie le prompt engineering, en permettant aux utilisateurs de créer, modifier, tester, itérer et enregistrer des prompts. Les utilisateurs peuvent facilement créer des liens vers des prompts et les partager avec leurs coéquipiers, et les coéquipiers peuvent continuer à construire et à itérer sur leurs propres versions de ces prompts.
• Bibliothèque de prompts. Chaque organisation disposera de sa propre bibliothèque de prompts, incluant des prompts suggérés par Glean, ainsi que les prompts que les utilisateurs de l’organisation ont enregistrés et partagés dans la bibliothèque de prompts de leur organisation. Tous les employés peuvent découvrir des prompts utiles pour leur travail au quotidien, et les équipes, départements et entreprises peuvent sélectionner et mettre en avant les meilleurs prompts pour tous. Explorez notre bibliothèque de prompts en ligne pour voir les prompts déjà utilisés aujourd’hui.
• Glean Assist pour Zendesk et Salesforce Service Cloud. Les équipes de support client peuvent désormais utiliser Glean directement au sein d’applications clés de service client comme Zendesk et Salesforce Service Cloud. Cette nouvelle expérience intégrée permet aux agents du support client et aux customer success managers de mieux servir les clients et de clôturer les tickets plus rapidement, directement dans les applications qu’ils utilisent au quotidien.

Pour en savoir plus sur les capacités de prompting de nouvelle génération de Glean, regardez l’événement de lancement automne ’24 Glean GO : Beyond the box d’aujourd’hui, où vous verrez des démos d’employés des équipes Ventes, Engineering et Support mettant ces nouveaux prompts en action dans leur travail de tous les jours. Si vous faites partie des nombreuses organisations qui recherchent un moyen de transformer vos équipes et votre entreprise avec Work AI, nous serions ravis de vous proposer une démo personnalisée dès aujourd’hui !