Huntress opère une transformation IA de bout en bout grâce à des agents Glean sécurisés et à MCP
Introduction
Huntress est une entreprise mondiale de cybersécurité qui rend la sécurité de niveau entreprise accessible à toutes les entreprises, pas seulement aux sociétés du Fortune 500. Sa plateforme de sécurité agentique offre une protection de bout en bout sur les terminaux, les identités, les données et les employés. Huntress assure également un centre d’opérations de sécurité 24 h/24 et 7 j/7 centré sur l’IA, composé d’ingénieurs, de chercheurs et d’analystes de renommée mondiale, qui sont souvent les premiers à répondre aux incidents majeurs, tout en partageant avec la communauté des analyses des techniques en temps réel et des alertes exploitables. Aujourd’hui, Huntress protège plus de 5,5 millions de terminaux et 14 millions d’identités, donnant aux équipes de sécurité internes, aux équipes IT et aux fournisseurs de services managés du monde entier les moyens de protéger leurs entreprises grâce à une protection fiable et accessible.
Avant Glean
Chez Huntress, l’hypercroissance signifiait atteindre constamment de nouveaux points d’inflexion, où des processus qui fonctionnaient il y a quelques semaines se retrouvaient soudainement sous tension à mesure que les effectifs et le volume de travail augmentaient. Lorsque l’équipe a dépassé 800 personnes, maintenir tout le monde aligné et capable de trouver rapidement la bonne information à travers un ensemble croissant d’outils SaaS et de bases de données est devenu un défi à part entière.
Huntress avait besoin d’une plateforme d’IA capable de passer à l’échelle sans introduire de nouveaux risques. La gouvernance et le contexte utilisateur n’étaient pas négociables : l’équipe voulait mettre en place les bons garde-fous plutôt qu’une plateforme avec un accès non contrôlé à tout. Souhaitant avancer rapidement, elle a recherché des plateformes qui s’intégraient aux outils sur lesquels Huntress s’appuyait déjà, aux garde-fous de sécurité dont son équipe avait besoin, et une expérience utilisateur suffisamment simple pour que des collaborateurs non techniques puissent la prendre en main immédiatement.
C’est pourquoi ils se sont tournés vers Glean.
Avec Glean
Connectivité et sécurité via Glean MCP
Pour Huntress, Glean MCP est devenu la couche de connexion entre le contexte de leurs systèmes métiers internes et d’autres agents d’IA tiers déjà déployés dans toute l’entreprise. Faire transiter ces connexions via le MCP de Glean a amélioré la sécurité et optimisé l’efficacité des jetons, puisque le contexte utilisateur était automatiquement pris en compte.
Intégrer des agents dans chaque workflow
Glean a permis aux équipes de Huntress d’expérimenter, de créer et de déployer des agents qui s’attaquent à leurs workflows les plus chronophages. Qu’il s’agisse de tenir toute l’entreprise informée des évolutions produit ou d’offrir au marketing un moyen plus rapide et conforme à la marque de créer du contenu, Huntress a créé des agents qui transforment des tâches manuelles et répétitives en demandes rapides en libre-service.
Huntress a créé cet agent après avoir constaté que les présentations générées par l’IA à partir d’outils de productivité standards ne respectaient pas la marque et modifiaient souvent le logo de l’entreprise. Cet agent permet à chacun de créer rapidement une présentation à partir de son contenu sans devoir déplacer manuellement les logos, entièrement conçue autour des propres palettes de couleurs de Huntress, afin que les équipes puissent se concentrer sur le contenu plutôt que sur la mise en forme.
Huntress a créé cet agent pour résoudre le problème d’un produit en évolution rapide qui dépassait la capacité du reste de l’entreprise à suivre. Il fournit aux équipes commerciales, marketing et support un résumé de ce que l’Engineering a livré, ajouté ou modifié au cours de la semaine écoulée, facilitant pour tous le fait de rester à jour sur les nouvelles fonctionnalités et versions, quel que soit leur rôle.
L'équipe marketing et branding de Huntress a conçu cet agent pour prendre n'importe quelle photo de profil ou image et la restyler avec la palette de couleurs et l'identité de marque de Huntress. Un véritable changement de donne pour créer des articles de blog et d'autres contenus, à des fins internes comme externes.
Huntress a placé des agents de questions-réponses directement dans quelques-uns de ses canaux d'opérations afin de répondre à des questions de base, déjà documentées, qui entraînaient de constantes alternances de contexte pour l'équipe. Cela a permis aux équipes d'opérations de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques au lieu de répondre à répétition aux mêmes questions.
Un assistant qui vous rejoint là où vous en êtes
À mesure que Huntress dépassait les 800 employés, les cas d’usage d’assistant personnel ont été parmi les premiers à s’imposer. Qu’il s’agisse de préparer une réunion, de vérifier à quoi ressemblait la journée ou de se mettre à jour sur tout ce qui s’était passé la veille, Glean Assistant offrait aux utilisateurs un point de consultation unique, au lieu de devoir chercher à travers un ensemble croissant d’outils SaaS déconnectés. Le graphe de connaissances de Glean avait également une compréhension complète des workflows quotidiens de chacun, grâce à son intégration directe aux calendriers, à Slack et à d’autres systèmes de suivi du travail.
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