Comment Nile accélère sa transformation IA grâce à Glean
Vue d'ensemble
Fondée en 2018, Nile transforme la façon dont les entreprises se connectent en offrant une infrastructure réseau véritablement moderne. La plateforme Nile fournit aux équipes IT une sécurité zero trust intégrée, des performances garanties et une automatisation alimentée par l'IA. En fournissant les réseaux entièrement en tant que service, Nile aide les organisations à réduire les coûts opérationnels tout en offrant aux utilisateurs l'accès fiable et performant dont ils ont besoin pour réussir.
Avant Glean
Alors que Nile se développait rapidement, les équipes à travers l'organisation avaient du mal avec une information fragmentée. La documentation et les insights critiques étaient dispersés sur plusieurs plateformes, créant des silos entre les équipes mondiales qui ralentissaient la productivité et la collaboration.
Nile savait qu'ils avaient besoin d'une approche unifiée de la gestion des connaissances. Bien qu'ils aient envisagé de construire leur propre plateforme de recherche d'entreprise, ils ont vu une plus grande opportunité de mieux connaître leur activité et de croître plus vite avec une plateforme Work AI.
C'est pourquoi ils se sont tournés vers Glean.
Le graphe de connaissances de Glean a inspiré confiance en la capacité de la plateforme à servir de fondation aux employés de Nile, fournissant du contexte derrière les réponses pour assurer confiance et précision. Glean a fourni la vue unifiée dont ils avaient besoin, ainsi qu'une plateforme de création d'agents pour optimiser les workflows à fort impact.
Avec Glean
Améliorer l'efficacité commerciale et support avec Search et Assistant
Au-delà de Search offrant un accès unifié à des informations précises dans toutes les applications, Glean Assistant donne aux équipes la capacité d'interagir avec les insights qu'elles obtiennent et de poser des questions.
Pour les équipes Ventes et Support, cela a rendu l'intégration, la préparation de réunions clients et le dépannage de tickets plus efficaces, tout en améliorant l'avantage concurrentiel de Nile.
Déploiement d'agents à l'échelle de l'organisation
Glean a permis aux équipes de Nile de construire des agents personnalisés pour leurs workflows les plus importants, ainsi que d'intégrer d'autres applications et outils d'IA dans un seul écosystème agentique.
L'équipe produit de Nile a construit cet agent pour transformer les PRD et les données techniques en documentation externe soignée suivant un format standardisé. Ce qui prenait auparavant jusqu'à 4 heures par document aux PM ne prend désormais que quelques minutes — éliminant un arriéré massif et évitant à l'entreprise d'embaucher une équipe de rédaction technique.
L'agent le plus populaire de Nile parmi les équipes commerciales, cet agent utilise la fonctionnalité Deep Research de Glean pour rechercher des entreprises cibles et enrichir les insights avec la stratégie commerciale et la proposition de valeur de Nile. Le résultat comprend des questions de découverte, des insights clés et des messages adaptés pour préparer les vendeurs avant les réunions.
Exécuté mensuellement, cet agent compile les fonctionnalités publiées, les récentes success stories clients et les derniers contenus de thought leadership en newsletters complètes que les équipes comptes partagent. C'était une tâche qui prenait auparavant des heures aux PM chaque mois, mais ne nécessite désormais que quelques minutes de relecture.
Les ingénieurs utilisent les API Glean avec des outils comme Cursor pour rechercher intelligemment dans les outils, le code et les rapports d'incidents afin de développer des résumés rapides et résoudre les problèmes.
Transformation culturelle portée par l'IA
Nile connaît un virage culturel, où les employés se tournent instinctivement vers une source de vérité unique pour l'information et l'accélération des workflows, plutôt que de s'appuyer sur des connaissances tribales ou de naviguer dans des systèmes dispersés.
Glean a rationalisé les workflows, réduit le temps passé à chercher des réponses et permis aux équipes de travailler plus efficacement et de manière plus collaborative dans toute l'organisation grâce à des workflows alimentés par l'IA.
Découvrez d’autres témoignages clients
Work AI qui fonctionne.
