Super.com économise plus de 1 500 heures par mois et intègre les employés 20 % plus rapidement avec Glean

À mesure que Super.com grandissait, les connaissances se sont retrouvées dispersées sur plusieurs plateformes, rendant plus difficile pour les employés de trouver les informations dont ils avaient besoin. Au début, les réunions étaient le principal moyen de partager les connaissances, mais à mesure que l’entreprise se développait, cela est devenu inefficace. Pour favoriser la transparence et l’efficacité, Super.com a instauré une culture de l’écrit — encourageant les employés à documenter les informations plutôt que de s’appuyer sur des réunions.

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Mais cette transition a introduit un nouveau défi : les employés devaient désormais effectuer des recherches dans divers outils pour trouver ce dont ils avaient besoin, ce qui entraînait une perte de temps et des efforts dupliqués.

Super.com s'est tourné vers Glean pour rendre la connaissance plus facile à trouver. Glean s'est connecté à tous les outils existants de Super.com, créant un hub de connaissances centralisé où les employés pouvaient rapidement localiser des informations essentielles.

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En utilisant la recherche alimentée par l'IA de Glean, les employés ont passé moins de temps à chercher des réponses et plus de temps sur un travail à fort impact. En moyenne, les employés ont trouvé les informations 20 minutes plus vite par jour, économisant plus de 1 500 heures par mois. Les nouvelles recrues ont également été opérationnelles plus rapidement, avec des temps d'onboarding réduits de 20 % grâce à l'Org Chart de Glean, qui les a aidées à comprendre les structures d'équipe et les projets dès le premier jour.

La direction de Super.com a renforcé une culture de récupération des connaissances en libre-service, en encourageant les employés à « Glean it » chaque fois qu’ils avaient une question. En faisant de Glean l’outil de référence pour trouver des informations, ils ont :

• Amélioré la transparence entre les équipes
• Permis une prise de décision plus rapide et mieux informée
• Augmenté l’efficacité dans tous les départements

Super.com explore désormais les capacités de Glean basées sur l’IA, notamment Glean Chat et des réponses générées par l’IA, afin d’améliorer davantage la découverte des connaissances et la productivité.

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