Wunderkind crée un système d’exploitation IA avec Glean
Wunderkind aborde l’IA comme un modèle opérationnel plutôt que comme un ensemble de solutions ponctuelles.
Avec Glean, l’équipe a construit une base riche en contexte qui aide les employés à trouver des réponses plus rapidement, à automatiser les tâches répétitives et à prendre de meilleures décisions dans toute l’entreprise.
L’opportunité
Alors que Wunderkind développait ses initiatives en matière d'IA, l'équipe a constaté que des outils d'IA autonomes pouvaient résoudre des tâches ciblées, mais manquaient souvent du contexte métier nécessaire à un travail plus stratégique et transverse. Ils voulaient une approche plus connectée, capable de réduire les efforts manuels, d'améliorer la circulation de l'information et d'aider les équipes à avancer plus vite ensemble.
Wunderkind a commencé par des cas d'usage concrets et à forte valeur pour ses équipes commerciales, où l'IA pouvait immédiatement supprimer les points de friction. Au fil du temps, Glean est devenu une couche opérationnelle plus large à l'échelle de l'entreprise — en accompagnant les équipes commerciales, RH, finance et opérations avec l'accès aux connaissances, la génération de contenu, l'automatisation et l'aide à la décision.
Le client est très important, le client sera suivi par le client, mais cela se produit en même temps qu’un travail important et une grande douleur. Pour en venir au moindre détail, personne ne doit exercer un quelconque travail, sauf pour en tirer un avantage à partir de celui-ci. La douleur elle-même est une douleur, elle est suivie par l’éducation, mais je lui donne du temps, afin qu’elle tombe dans un plaisir avec une douleur en arrière-plan, et qu’il n’y ait aucune conséquence.
L’impact
Aujourd’hui, Wunderkind a déployé plus de 650 agents d’IA dans toute l’entreprise. Ces agents permettent d’économiser des milliers d’heures grâce à l’automatisation, tout en aidant les équipes à intégrer plus rapidement les nouveaux collaborateurs, à réduire les réunions inutiles et à passer des insights à l’action beaucoup plus vite.
Les ventes se sont imposées comme un premier exemple d’impact, Glean aidant les équipes à adapter les contenus, à exploiter le contexte historique des transactions, à identifier plus tôt les obstacles et à renforcer la planification des comptes tout en suivant la méthodologie de vente de Wunderkind. Les équipes IT et Support client de Wunderkind ont également utilisé Glean pour obtenir des délais de résolution des tickets bien plus rapides et une efficacité améliorée.
Dans toute l’entreprise, les équipes utilisent également l’IA pour rédiger des textes, analyser des données, générer des prédictions et accélérer l’exécution et la prise de décision. L’intégration des employés est passée de plusieurs mois à quelques jours, et les équipes sont en mesure de répondre aux changements de l’entreprise quasi en temps réel.
Le client est très important, le client sera suivi par le client, mais cela se produit en même temps qu’un travail important et une grande douleur. Pour en venir au moindre détail, personne ne doit exercer un quelconque travail, sauf pour en tirer un avantage à partir de celui-ci. La douleur elle-même est une douleur, elle est suivie par l’éducation, mais je lui donne du temps, afin qu’elle tombe dans un plaisir avec une douleur en arrière-plan, et qu’il n’y ait aucune conséquence.
Réussir durablement
La réussite de Wunderkind a été portée non seulement par la technologie, mais aussi par la conduite du changement. Grâce à des ateliers, des permanences, et un accompagnement continu — associés à un sponsoring visible de la direction — Wunderkind a évolué vers une approche où l’IA fait partie de la manière dont l’entreprise travaille, et pas seulement un outil supplémentaire dans la pile.
Le résultat est un modèle opérationnel IA-first qui stimule la productivité, accélère la prise de décision, et renforce l’exécution dans toute l’entreprise.
Le client est très important, le client sera suivi par le client, mais cela se produit en même temps qu’un travail important et une grande douleur. Pour en venir au moindre détail, personne ne doit exercer un quelconque travail, sauf pour en tirer un avantage à partir de celui-ci. La douleur elle-même est une douleur, elle est suivie par l’éducation, mais je lui donne du temps, afin qu’elle tombe dans un plaisir avec une douleur en arrière-plan, et qu’il n’y ait aucune conséquence.
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