Je suis ravi d’annoncer qu’après presque huit ans chez Slack, j’ai rejoint Glean pour piloter notre stratégie go-to-market (GTM). Glean est idéalement positionné pour redéfinir et prendre le leadership de la catégorie enterprise search et knowledge management. Cette opportunité exige que nous bâtissions une organisation GTM de rang mondial — une organisation qui aidera le monde du travail à résoudre l’un des plus grands problèmes auxquels les employés font face aujourd’hui : trouver et découvrir les informations et les connaissances nécessaires pour donner le meilleur d’eux-mêmes. ;
Enterprise search n’est sans doute pas une nouvelle catégorie, et elle a toujours été considérée comme le « Graal » permettant aux DSI et aux dirigeants de donner à leurs équipes et à leurs entreprises les moyens d’être plus efficaces et plus productives.
Le problème, depuis des décennies, est l’incapacité à relier les silos d’informations et de connaissances d’une organisation en une source unique de vérité, de manière fluide et personnalisée. Une situation encore aggravée par l’explosion des outils SaaS, la consumérisation de l’IT, le libre choix des outils par les employés, et une pandémie qui a forcé nombre d’entre nous à quitter le bureau pour un monde entièrement à distance et numérique.
Aujourd’hui, les silos d’informations et de connaissances sont plus grands et plus complexes que jamais, ce qui rend le problème plus aigu que jamais — à la fois au niveau de chaque employé et au niveau de l’entreprise. C’est pour cela que je rejoins Glean. Résoudre ce problème universel est une mission extrêmement enthousiasmante. Je suis intransigeant sur la productivité et l’efficacité, et je ne vois pas de produit ni de mission qui amélioreraient plus significativement la productivité dans le monde que ce que construit Glean. Les ambitions du produit vont bien au-delà de la simple recherche et explorent des approches innovantes pour résoudre le problème de knowledge management que les intranets n’ont pas su résoudre depuis dix ans. ;
Au-delà de la mission, de la catégorie de produit et de l’impact potentiel de Glean sur le monde, ce qui m’impressionne le plus chez Glean, c’est l’équipe. La culture de transparence et d’apprentissage continu, entre autres aspects, que j’ai ressentie et observée pendant le processus d’entretien était sincère et différenciante. J’ai appris que les réunions du conseil d’administration de Glean se tiennent avec l’ensemble des employés présents. J’ai aussi interrogé Arvind sur un projet précis sur lequel il avait travaillé par le passé et qui avait échoué, ainsi que sur ce qu’il en avait retenu — son humilité dans sa réponse, associée à une analyse réfléchie à la fois sur le plan personnel et business, m’a donné envie de construire quelque chose de grand avec cette équipe. ;
Enfin, l’opportunité spécifique de prendre la tête du GTM et de capitaliser sur tout ce que j’ai appris en construisant et en dirigeant des équipes commerciales et des cultures innovantes chez Facebook et Slack a rendu la décision évidente. La confiance d’Arvind, de son équipe et du conseil d’administration en ma capacité à diriger cette fonction, à la fois pour obtenir de solides résultats et pour bâtir une culture unique qui attire les meilleurs talents au monde, était à la fois touchante et exaltante. L’équipe a déjà posé de solides bases grâce au leadership de Josh Chang, et je suis impatient de franchir une nouvelle étape. ;
La partie la plus importante de notre stratégie GTM sera de recruter des personnes de très haut niveau, passionnées par le produit et le problème que nous résolvons, et qui aiment placer le client au centre de tout. La culture orientée customer success est la caractéristique déterminante de la culture que j’ai contribué à bâtir chez Slack, et c’est le type de culture GTM que nous construisons chez Glean. L’état d’esprit d’obsession du client, combiné à une équipe qui collabore de manière proactive avec le produit et l’ingénierie pour porter la voix du client et améliorer l’expérience produit, sera essentiel à notre croissance. Je l’ai constaté de près chez Slack, et c’est particulièrement vrai sur le segment enterprise, où les demandes clients en matière de produit et de fonctionnalités deviennent plus spécifiques et plus difficiles à prioriser.
Soyez rassuré : que vous soyez une petite entreprise ou l’une des plus grandes multinationales au monde, Glean et notre équipe GTM seront à vos côtés à chaque étape, en partenariat avec vous, pour aider votre entreprise à découvrir plus facilement les informations et les connaissances nécessaires afin de faire votre meilleur travail. Nous serons là pour vous accompagner et contribuer à votre réussite avec une équipe diverse et dynamique, répartie entre GTM, produit et ingénierie, qui pense de manière collaborative et tournée vers le client pour vous aider à résoudre vos enjeux business.
Venez essayer notre produit ou rejoindre notre équipe !
