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Cette semaine, Gartner a publié une nouvelle étude sur le marché émergent des créateurs d'agents no-code, et Glean a été nommé Market Shaper dans le rapport 2026 Emerging Market Quadrant for No-Code Agent Builders — Startup Vendors.
Nous sommes fiers de cette reconnaissance. Mais ce qui compte davantage, c'est le changement qu'elle reflète : les agents passent des expérimentations à des systèmes gouvernés qui accomplissent un véritable travail.
Les créateurs d'agents no-code deviennent un élément important de la façon dont les entreprises opérationnalisent l'IA. Les organisations veulent des agents utiles, dignes de confiance et capables d'accomplir un véritable travail. Elles veulent aussi que les personnes les plus proches du travail — des technologues métier aux équipes IT, en passant par les responsables fonctionnels — contribuent à façonner et à déployer ces agents sans attendre un cycle d'ingénierie sur mesure. Ces plateformes rendent cela possible : les utilisateurs métier peuvent créer, publier et gérer des agents alimentés par l'IA sans expertise approfondie en codage.
Le rapport Gartner définit le marché des créateurs d'agents no-code (NCAB) comme des produits fournis en mode SaaS qui proposent un environnement intégré de conception et d'exécution permettant de créer, publier et gérer des agents alimentés par l'IA sans recourir au codage. Les agents IA sont des entités logicielles autonomes ou semi-autonomes qui utilisent des techniques d'IA pour percevoir, prendre des décisions, agir et atteindre des objectifs dans leurs environnements numériques ou physiques. Les NCAB sont utilisés pour créer des agents pouvant être exposés dans le contexte d'applications d'entreprise (CRM, ERP ou applications de digital workplace) et intégrés dans des applications web et mobiles personnalisées. Dans certains cas, ces agents peuvent être invoqués par des assistants IA populaires. ;
Nous pensons que l'avenir de l'IA en entreprise sera construit par les personnes les plus proches du travail. C'est pourquoi nous sommes si engagés dans les agents no-code.
La prochaine vague de l'IA en entreprise ne sera pas construite uniquement par des développeurs travaillant en vase clos. Elle sera aussi façonnée par les équipes qui savent où le travail se bloque, où le contexte se perd et où l'automatisation peut créer une vraie valeur. La force des agents no-code est de rapprocher la création d'agents des personnes qui ont le discernement nécessaire pour définir correctement le problème.
Mais le standard d'entreprise pour les agents no-code est bien plus élevé qu'un simple outil de glisser-déposer ou qu'une interface de chat.
Un agent d'entreprise utile a besoin de contexte, de gouvernance et d'un accès sécurisé aux systèmes où le travail se déroule réellement. Il doit raisonner face à un problème, intégrer les bonnes données et les bons outils, et s'adapter à mesure qu'il apprend davantage. Et il doit faire le lien entre les connaissances non structurées et les flux de travail structurés, afin de passer de la recherche d'informations à l'exécution du travail.
C'est là que Glean se distingue.
Glean est parti d'un constat simple mais puissant : la partie la plus difficile de l'IA en entreprise ne consiste pas à générer du texte. Il s'agit de comprendre le contexte complet d'une entreprise — ses connaissances, ses collaborateurs, ses droits d'accès, ses processus et les relations entre tous ces éléments. C'est pourquoi nous avons construit Glean autour du graphe d'entreprise, en connectant les applications, documents, conversations et systèmes qui composent la réalité du travail.
Lorsque les agents sont ancrés dans ce contexte, ils peuvent devenir bien plus que de simples assistants génériques. Ils peuvent trouver les bonnes informations, comprendre ce qui compte, opérer dans les règles de l'entreprise et agir sur les flux de travail. Imaginez un responsable des opérations commerciales qui crée un agent pour préparer les renouvellements : il surveille les dates de contrat, extrait l'état du compte à partir des tickets et des notes d'appel, puis rédige l'approche — le tout dans le cadre des autorisations dont ce responsable dispose déjà. Voilà ce que change le contexte.
Les agents no-code ne doivent pas être considérés comme de simples gadgets de productivité. Lorsqu'ils sont utilisés au mieux, ils constituent une nouvelle couche opérationnelle pour le travail en entreprise. Ils aident les équipes à transformer des connaissances fragmentées en action. Ils facilitent l'automatisation de processus qui dépendaient auparavant d'un suivi manuel. Et ils permettent aux organisations de démultiplier l'expertise en donnant à davantage de personnes la capacité de créer et de déployer l'IA dans le flux de travail.
Cette couche doit toutefois être capable de gérer la complexité. Les processus à forte valeur ajoutée ne vivent presque jamais dans un seul système le contexte critique est enfoui dans des documents, tickets, wikis, messages, comptes rendus de réunion et enregistrements. Un agent utile fait plus que récupérer une réponse. Il synthétise à travers l'ensemble des sources, comprend ce qui est pertinent, raisonne sur la meilleure voie à suivre et fait avancer le travail avec assurance.
Cela requiert trois éléments :
- Une compréhension approfondie du contexte d'entreprise
- Une gouvernance et une sécurité solides dès le départ
- Une réelle capacité d'action à travers les systèmes métier, les flux de travail et les modèles
L'avenir ne sera pas non plus uniquement fondé sur le code ou uniquement sur le no-code — il sera flexible par conception. L'objectif n'est pas d'imposer à chaque flux de travail un seul paradigme. Il s'agit de donner aux organisations une plateforme où la création d'agents est suffisamment accessible pour que les utilisateurs métier puissent y participer, tout en restant assez puissante pour que les équipes IT et d'ingénierie puissent la gouverner, l'étendre et lui faire confiance à grande échelle.
Autrement dit : la démocratisation sans le chaos.
Alors oui, nous sommes fiers de voir Glean reconnu dans cette nouvelle étude Gartner.
Mais ce qui nous enthousiasme le plus, c'est ce que nous pensons que cela représente : un marché qui dépasse les copilotes isolés pour aller vers des systèmes capables de raisonner, d'agir et d'améliorer la façon dont le travail est accompli dans l'entreprise. Les agents d'entreprise les plus précieux ne seront pas construits en vase clos. Ils seront construits sur un contexte d'entreprise profond, avec la bonne gouvernance, là où le travail existe déjà — et les plateformes qui gagneront le marché les rendront utiles dès le premier jour.
Demandez une démo pour voir comment Glean aide les équipes à créer, gouverner et déployer à grande échelle des agents prêts pour l'entreprise, ancrés dans le contexte de l'entreprise.
Source : Rapport Gartner, Emerging Market Quadrant for No-Code Agent Builders — Startup Vendors, par Jason Wong, Kelli Smith, etc., 11 juin 2026.
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