Imaginez : vous êtes un ingénieur qui vient de décrocher le poste de ses rêves dans une start-up ultra-prometteuse. L'entreprise connaît une croissance fulgurante, ce qui est excellent pour vos stock-options, mais en observant vos nouveaux bureaux flambant neufs, vous ne pouvez pas vous empêcher de remarquer la marée de nouvelles recrues, toutes en cours d'intégration, tout comme vous. Vous réalisez que vous allez tous devoir apprendre les ficelles du métier le plus rapidement possible pour faire sensation. Alors, comment se préparer à faire son grand plongeon ?
Même si l'intégration peut être un véritable fardeau pour une nouvelle recrue comme vous, le bon côté des choses, c'est qu'elle pose aussi un casse-tête à vos supérieurs – et à toutes les entreprises qui aspirent à atteindre cette fameuse phase d'« hypercroissance » qui les propulsera au rang de licorne. En réalité, vous et votre employeur partagez le même objectif : intégrer les nouvelles recrues de la manière la plus efficace et efficiente possible, sans engloutir des quantités considérables de temps et de ressources de l'entreprise.
Le processus de développement d'une start-up en hypercroissance peut sembler être un cercle vicieux : pour croître, il faut recruter, mais plus vous recrutez, plus l'effort d'intégration est important. Cet effort peut ralentir la croissance, mais il n'en est pas forcément ainsi. Voici quelques-uns des défis que vous pourriez rencontrer en rejoignant une start-up en hypercroissance, ainsi que des solutions pour vous aider à passer à la vitesse supérieure et suivre le rythme de votre entreprise.
Le problème de l'intégration
Que vous soyez jeune diplômé ou que vous changiez d'entreprise par une mobilité latérale, tout salarié qui débute un nouveau poste doit assimiler des informations à la fois propres à son domaine et propres à l'entreprise. Il y a d'abord l'aspect pratique et technique de votre quotidien, comme vous familiariser avec le code ou apprendre à vendre une fonctionnalité spécifique à des clients potentiels. Puis, il y a les enjeux plus globaux, comme les valeurs de l'entreprise ou les objectifs d'expansion.
Maîtriser ces deux champs de connaissances permet à une nouvelle recrue de se lancer dans des projets à plus fort impact, ce qui entraîne à son tour croissance, promotions et une infinité d'autres avantages. Cependant, pour un nouveau salarié dans une start-up en hypercroissance, le plus difficile reste, bien souvent, de savoir à qui s'adresser ou où trouver les informations dont il a besoin.
Du point de vue de l'employeur, l'objectif est de rendre la réponse à cette question aussi simple que possible. L'approche la plus courante pour y parvenir est ce que nous appelons le « système de parrainage », où une entreprise fait appel à des salariés récemment intégrés pour intégrer les nouvelles recrues, créant ainsi une boucle de rétroaction positive à la Karate Kid, dans laquelle l'élève devient le maître. Le « système de parrainage » peut être idéal pour répondre directement aux questions propres à un domaine tout en transmettant à la nouvelle recrue les valeurs de l'entreprise par l'exemple du parrain, mais il n'est pas difficile d'imaginer à quel point ce système peut peser lourdement sur l'impact du propre travail du parrain.
C'est là que réside le hic du processus d'intégration : vous voulez tout apprendre – et vite ! – mais vous ne voulez pas trop solliciter votre parrain au détriment de sa propre productivité. Alors, quelles stratégies pouvez-vous utiliser pour accélérer votre propre intégration dans une start-up en hypercroissance dont les besoins et les objectifs changent au quotidien ?
Des solutions à essayer
Si vous repensez à ces moments de « oups » ressentis en vous adaptant à un nouveau poste, ils résultent presque toujours d'un blocage. Par « blocage », j'entends ce sentiment que vous éprouvez lorsque vous ne savez plus comment avancer vers un objectif – quand se cogner la tête contre un mur semble être le seul moyen de le franchir. Le meilleur conseil que je puisse donner à une nouvelle recrue pour accélérer son intégration est, tout simplement : devenir vraiment difficile à bloquer. Comment ?
- Soyez toujours curieux, même avant de savoir que vous avez une question. Il n'y a *presque* pas de mauvaises questions, alors posez-les à tout-va. Si un sujet que vous ne comprenez pas est abordé en réunion, même si vous ne pensez pas qu'il concerne votre travail, interrogez ensuite plusieurs participants pour en saisir le concept. Il pourrait resurgir pour vous plus tard, et ainsi, le cas échéant, il ne sera pas à l'origine d'un blocage !
- Retenez qui sait quoi. Le contexte est roi. Tenez une liste des personnes spécialisées dans certains aspects des fonctions de l'entreprise. Ainsi, lorsqu'un aspect du problème qui vous bloque recoupe leurs spécialités, vous saurez à qui vous adresser pour combler les lacunes.
- Ne restez pas dans votre pré carré. Rien n'est au-dessus de votre niveau – chacun est capable de tout faire. Apprendre des informations en dehors de votre périmètre de poste peut être extrêmement utile à l'expansion d'une start-up en hypercroissance. Alors, lisez les documents qui vous intéressent, codez tout ce que vous pouvez et remettez en question les décisions prises autour de vous.
- Mettez votre temps à profit. Dans les moments de « creux », explorez. Faites des hypothèses audacieuses et testez-les. Parfois, la seule mauvaise décision est de n'en prendre aucune.
Là où Glean entre en jeu
En un mot, Glean rend tout ce qui précède parfaitement fluide. En tant que produit, il permet de regrouper des sources d'information disparates afin que les nouvelles recrues sachent où chercher pour trouver ce dont elles ont besoin. Et au-delà de l'aide à contourner les blocages directs, Glean permet une plus grande exploration du contexte qui sous-tend les rouages d'une entreprise. Non seulement vous pouvez obtenir tous les documents pertinents sur un sujet, mais vous pouvez aussi approfondir et déterminer à qui, au sein de l'entreprise, poser vos questions complémentaires.
De plus, dans notre monde post-Covid du travail virtuel et à distance, où les appels et les interactions interpersonnelles tendent à être plus ciblés, Glean peut compenser ce qui manque désormais que les conversations « à la machine à café » n'existent plus, et il peut transformer l'entreprise tout entière en parrain d'intégration pour une nouvelle recrue.
