Mieux comprendre comment vos outils et agents IA sont déployés et utilisés au sein de l'organisation est essentiel pour améliorer continuellement leur usage. C'est pourquoi nous avons développé insights chat et admin chat, deux nouvelles fonctionnalités Glean qui vous aident à comprendre comment Glean est adopté dans votre entreprise et à bénéficier d'une aide en temps réel pour gérer votre déploiement, simplement en posant des questions en langage naturel.
Insights chat vous aide à comprendre comment l'IA est utilisée
Glean Insights vous permet de voir comment l'IA génère de la valeur dans toute votre organisation. Il s'agit d'un tableau de bord facile à utiliser qui suit les métriques d'adoption à travers les principales zones du produit, afin que vous puissiez rapidement repérer vos utilisateurs et équipes les plus actifs, ainsi que les personnes et groupes qui pourraient avoir besoin de plus d'accompagnement lors de l'onboarding.
Alors qu'Insights vous offre une vue d'ensemble de l'utilisation, nous avons créé une fonctionnalité insights chat qui vous permet d'approfondir les données ou d'exécuter des analyses personnalisées. Par exemple, un utilisateur pourrait demander : « Montre-moi les utilisateurs actifs mensuels des six derniers mois et calcule le taux de croissance d'un mois sur l'autre », puis enchaîner avec « Quels départements sont à l'origine de cette croissance ? » ou « Où l'adoption stagne-t-elle ou décline-t-elle ? » Insights chat vous aide à comprendre le « pourquoi » derrière les chiffres.
Vous pouvez utiliser insights chat pour explorer les tendances d'utilisation, trouver les utilisateurs les plus actifs par département, comprendre l'utilisation des connecteurs, analyser les métriques de feedback des utilisateurs et mettre en avant les meilleurs agents. Si vous n'êtes pas familier avec les métriques de Glean, vous pouvez simplement demander « Qu'est-ce qu'un utilisateur actif ? » et insights chat vous renverra une définition claire.
En coulisses, insights chat traduit vos questions en langage naturel en requêtes de données appropriées, les exécute à l'aide d'outils Python et SQL, et renvoie les réponses sous forme de tableaux, de graphiques et de rapports téléchargeables. Et comme insights chat est accessible directement dans l'interface, vous pouvez aussi automatiser les rapports d'adoption récurrents.
Admin chat vous aide à gérer Glean
Alors qu'insights chat vous aide à comprendre comment Glean est utilisé, admin chat vous aide à gérer Glean plus facilement.
Admin Chat est votre premier point de contact pour obtenir de l'aide dans la console d'administration. Il répond à vos questions en s'appuyant sur la documentation publique de Glean et le contenu de Gleaniverse, afin que vous puissiez accéder à la fois aux conseils officiels et aux connaissances de la communauté sans quitter votre espace de travail.
Vous pouvez utiliser admin chat pour configurer de nouvelles sources de données (« Comment configurer le connecteur Slack et quelles autorisations sont requises ? »), intégrer de nouveaux utilisateurs (« Qu'est-ce qu'un rôle Insights ? ») et tester les dernières fonctionnalités (« Comment activer la génération d'images ? »). Lorsque vous posez une question, il renvoie des instructions claires, étape par étape, et reste ouvert pendant que vous naviguez, afin que vous puissiez continuer à suivre les étapes au fur et à mesure de vos modifications.
Avec admin chat, nous voulons que l'IA vous aide à vous configurer rapidement et à résoudre vous-même les problèmes de base. Il est conçu pour vous guider et faciliter votre information et votre confiance dans l'administration de l'IA au travail.
Utiliser l'IA pour administrer l'IA elle-même
Ensemble, insights chat et admin chat illustrent l'avenir que nous envisageons pour l'IA au travail : un monde où l'IA n'aide pas seulement vos équipes à accomplir leurs tâches, mais vous aide aussi à comprendre, gérer et améliorer continuellement votre propre usage de l'IA.
Découvrez comment Glean peut aider votre organisation à donner le meilleur d'elle-même grâce à l'IA en vous inscrivant à une démo, et consultez notre page des nouveautés de février pour découvrir nos dernières fonctionnalités.
