Il est essentiel de mieux comprendre comment vos outils et agents d'IA sont déployés et utilisés dans l'ensemble de l'organisation pour améliorer en continu leur usage. C'est pourquoi nous avons développé insights chat et admin chat, deux nouvelles fonctionnalités de Glean qui vous aident à comprendre comment Glean est adopté dans votre entreprise et à obtenir une aide en temps réel pour gérer votre déploiement, simplement en posant des questions en langage naturel.
Insights chat vous aide à comprendre comment l'IA est utilisée
Glean Insights vous aide à voir comment l'IA apporte de la valeur dans toute votre organisation. Il s'agit d'un tableau de bord simple à utiliser qui suit les métriques d'adoption dans les principales zones du produit, afin que vous puissiez rapidement repérer vos utilisateurs et équipes les plus actifs, ainsi que les personnes et groupes qui pourraient avoir besoin de davantage de soutien pendant l'intégration.
Alors qu'Insights vous offre une vue d'ensemble de l'utilisation, nous avons créé une fonctionnalité insights chat qui vous permet d'explorer les données plus en profondeur ou d'exécuter des analyses personnalisées. Par exemple, un utilisateur peut demander : « Montrez-moi les utilisateurs actifs mensuels sur les six derniers mois et calculez le taux de croissance d'un mois sur l'autre », puis enchaîner avec « Quels services portent cette croissance ? » ou « Où l'adoption stagne-t-elle ou recule-t-elle ? » Insights chat vous aide à comprendre le « pourquoi » derrière les chiffres.
Vous pouvez utiliser insights chat pour explorer les tendances d'utilisation, identifier les utilisateurs les plus actifs par service, comprendre l'utilisation des connecteurs, analyser les indicateurs de retours utilisateurs et mettre en avant les meilleurs agents. Si vous ne connaissez pas les métriques de Glean, vous pouvez simplement demander « Qu'est-ce qu'un utilisateur avancé ? » et insights chat vous fournira une définition claire.
En coulisses, insights chat traduit vos questions en langage naturel en requêtes de données adaptées, les exécute à l'aide des outils Python et SQL, puis renvoie les réponses sous forme de tableaux, de graphiques et de rapports téléchargeables. Et parce qu'insights chat est disponible directement dans l'UI, vous pouvez aussi automatiser des rapports récurrents sur l'adoption.
Admin chat vous aide à gérer Glean
Alors qu'insights chat vous aide à comprendre comment Glean est utilisé, admin chat vous aide à faire fonctionner Glean plus facilement.
Admin Chat est votre premier point de contact pour obtenir de l'aide dans la console d'administration. Il répond aux questions à partir de la documentation publique de Glean et du contenu de Gleaniverse, afin que vous puissiez vous appuyer à la fois sur les consignes officielles et sur les connaissances de la communauté sans quitter votre environnement de travail.
Vous pouvez utiliser admin chat pour configurer de nouvelles sources de données (« Comment configurer le connecteur Slack et quelles autorisations sont requises ? »), intégrer de nouveaux utilisateurs (« Qu'est-ce qu'un rôle Insights ? ») et tester les dernières fonctionnalités (« Comment activer la génération d'images ? »). Lorsque vous posez une question, il fournit des instructions claires, étape par étape, et reste ouvert pendant que vous naviguez, afin que vous puissiez continuer à suivre les étapes pendant vos modifications.
Avec admin chat, nous voulons que l'IA vous aide à démarrer rapidement et à gérer vous-même les dépannages de base. Il est conçu pour vous guider et vous permettre de rester informé et serein lorsque vous administrez l'IA au travail.
Utiliser l'IA pour administrer l'IA elle-même
Ensemble, insights chat et admin chat incarnent la vision que nous avons de l'IA au travail : un monde où l'IA ne se contente pas d'aider vos équipes à accomplir leurs tâches — elle vous aide aussi à comprendre, gérer et améliorer en continu votre propre utilisation de l'IA. ;
Découvrez comment Glean peut aider votre organisation à donner le meilleur d'elle-même grâce à l'IA en demandant une démo, et consultez notre page February drop pour découvrir nos dernières nouveautés.
