L'IA est devenue remarquablement efficace pour créer du contenu, mais en entreprise, la création n'est qu'une partie du travail. Le problème le plus difficile est l'exécution : appliquer la bonne structure, le bon jugement et le bon contexte au travail que vos équipes réalisent chaque jour.
C'est là que de nombreuses expériences d'IA atteignent encore leurs limites. Un modèle peut être à la pointe de l'art, mais il ne sait pas automatiquement comment votre entreprise fait de la planification de comptes, prépare une revue commerciale exécutive ou rédige des e-mails de relance commerciale. Chaque utilisateur repart de zéro pour chaque tâche. Chaque demande produit une structure différente. Ce qu'il vous faut, c'est quelque chose qui fournisse des résultats avec cohérence, mémoire institutionnelle et réutilisabilité.
C'est pourquoi nous avons créé Glean Skills. Avec Skills, les équipes peuvent intégrer à leur travail une expertise personnalisée et réutilisable, avec davantage de structure, de cohérence et de contexte, calibrés selon la manière dont votre entreprise fonctionne réellement.
Les Skills encapsulent le contexte et le savoir-faire des workflows
Un Skill est un ensemble d'instructions léger et réutilisable qui décrit comment une tâche doit être réalisée. Il capture la structure d'un workflow, la logique qui la sous-tend, des exemples de résultats ou des modèles, ainsi que les outils que Glean utilisera pour accomplir la tâche.
Les Skills sont importants parce que la plupart des tâches en entreprise ne se résolvent pas avec un simple prompt vide. Elles dépendent du contexte de l'entreprise, de votre façon de travailler et d'un savoir-faire accumulé. Avec Skills, les équipes n'ont pas à redécouvrir le bon prompt, à chercher les bons éléments d'entrée ni à mémoriser à chaque fois la bonne séquence d'étapes lorsqu'elles ont besoin d'aide. L'expertise est déjà empaquetée et prête à être réutilisée.
Comme les Skills s'exécutent dans Glean, vous n'avez pas besoin de configurer manuellement les connaissances de l'entreprise ni de les injecter. Glean comprend déjà votre activité et applique automatiquement ce contexte lorsqu'un Skill est pertinent. De plus, Glean peut aussi déterminer quand un Skill s'applique et charger la bonne expertise dans le flux de travail, sans demander aux utilisateurs de l'invoquer explicitement ni de passer à un onglet séparé.
Les Skills suivent également la norme ouverte Agent Skills, ce qui facilite l'importation directe dans Glean de Skills compatibles provenant d'écosystèmes comme Anthropic, OpenAI et Cursor, plutôt que de tout reconstruire à partir de zéro. Vous pouvez aussi créer facilement un Skill par chat, voire à la voix.
Les Skills accélèrent la transformation de l'IA en entreprise
Les entreprises ont cessé d'expérimenter avec l'IA et doivent désormais l'opérationnaliser. La question n'est plus de savoir si l'IA peut être utile. La question est de savoir si elle peut être suffisamment fiable pour soutenir le travail réel et suffisamment personnalisée pour refléter la manière dont votre entreprise fonctionne réellement, pour des cas d'usage répétables comme la planification de comptes, la préparation d'une revue commerciale exécutive ou les conversations de renouvellement..
Les Skills aident à rendre ce résultat répétable et adapté à leur façon de travailler. Avec Skills, les organisations capturent la manière dont le travail est réellement effectué, y compris le processus privilégié, la bonne structure, le savoir-faire spécifique au domaine, et rendent cette expertise disponible de manière fluide dans Glean.
C'est l'opportunité offerte par Skills dans Glean : passer d'une aide générique par IA à une expertise réutilisable, prête pour l'entreprise et disponible à la demande, quelle que soit votre équipe.
Disponibilité :
Skills est actuellement disponible en version bêta. Les administrateurs peuvent activer Skills dans la console d'administration pour tous les utilisateurs, certains utilisateurs ou les administrateurs uniquement.
