L'IA est devenue remarquablement douée pour créer du contenu, mais en entreprise, la création n'est qu'une partie du travail. Le problème le plus complexe, c'est l'exécution : appliquer la bonne structure, le bon jugement et le bon contexte au travail que vos équipes réalisent au quotidien.
C'est là que de nombreuses expériences d'IA restent en deçà des attentes. Un modèle peut être à la pointe de la technologie, mais il ne sait pas automatiquement comment votre entreprise gère la planification des comptes, prépare une revue d'activité pour la direction ou rédige des e-mails de suivi commercial. Chaque utilisateur repart de zéro pour chaque tâche. Chaque demande produit une structure différente. Ce dont vous avez besoin, c'est de quelque chose qui offre des résultats avec cohérence, mémoire institutionnelle et réutilisabilité.
C'est pourquoi nous avons créé Glean Skills. Grâce aux Skills, les équipes peuvent intégrer à leur travail une expertise personnalisée et réutilisable, avec plus de structure, de cohérence et de contexte, calibrée sur le fonctionnement réel de votre entreprise.
Les Skills encapsulent le contexte et le savoir-faire des workflows
Un Skill est un ensemble d'instructions léger et réutilisable décrivant comment une tâche doit être accomplie. Il capture la structure d'un workflow, la logique sous-jacente, des exemples de résultats ou des modèles, ainsi que les outils que Glean utilisera pour mener la tâche à bien.
Les Skills sont importants, car la plupart des tâches en entreprise ne se résolvent pas avec une simple invite vierge. Elles dépendent du contexte d'entreprise, de votre style de travail et du savoir-faire accumulé. Grâce aux Skills, les équipes n'ont pas à redécouvrir la bonne invite, à chercher les bonnes données d'entrée ou à se souvenir de la bonne séquence d'étapes chaque fois qu'elles ont besoin d'aide. L'expertise est déjà packagée et prête à être réutilisée.
Parce que les Skills s'exécutent au sein de Glean, vous n'avez pas besoin de configurer ou d'injecter manuellement les connaissances de l'entreprise. Glean comprend déjà votre activité et applique automatiquement ce contexte lorsqu'un Skill est pertinent. De plus, Glean peut déterminer quand un Skill s'applique et charger la bonne expertise dans le flux de travail, sans demander aux utilisateurs de l'invoquer explicitement ni de basculer vers un onglet séparé.
Les Skills suivent également le standard ouvert Agent Skills, ce qui facilite l'importation directe dans Glean de skills compatibles provenant d'écosystèmes comme Anthropic, OpenAI et Cursor, plutôt que de tout reconstruire de zéro. Vous pouvez aussi créer facilement un Skill par chat ou même à la voix.
Les Skills accélèrent la transformation de l'IA d'entreprise
Les entreprises ont fini d'expérimenter l'IA et doivent désormais l'opérationnaliser. La question n'est plus de savoir si l'IA peut être utile. Elle est de savoir si elle peut être suffisamment fiable pour soutenir le travail réel et suffisamment personnalisée pour refléter le fonctionnement concret de votre entreprise sur des cas d'usage répétables comme la planification des comptes, la préparation des revues d'activité pour la direction ou les conversations de renouvellement.
Les Skills contribuent à rendre ce résultat répétable et personnalisé en fonction de la manière dont les équipes travaillent. Grâce aux Skills, les organisations capturent la façon dont le travail est réellement réalisé, y compris le processus privilégié, la bonne structure et le savoir-faire propre au domaine, et rendent cette expertise disponible dans Glean de façon fluide.
C'est tout l'intérêt des Skills dans Glean : passer d'une aide IA générique à une expertise réutilisable, prête pour l'entreprise et disponible à la demande, quelle que soit l'équipe à laquelle vous appartenez.
Disponibilité :
Les Skills sont actuellement disponibles en version bêta. Les administrateurs peuvent activer les Skills dans la console d'administration pour tous les utilisateurs, des utilisateurs spécifiques ou pour les administrateurs uniquement.
