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Nous sommes heureux d’annoncer aujourd’hui que Glean est désormais une application officielle du Slack Marketplace. Les entreprises peuvent accéder à des données fiables, respectant les autorisations, directement dans Slack — et réunir les données Slack avec tout votre contexte d’entreprise dans Glean. Glean est le premier endroit où aller pour lancer votre travail, directement dans votre navigateur, et dans les applications que vous utilisez au quotidien, comme Slack.
Slack est l’expérience de chat où les employés dépannent, se passent le relais des tâches et trouvent des idées au fil des conversations. Glean capture ces conversations dans Slack, aux côtés des données de Jira, GitHub, Salesforce, Confluence et de plus de 100 autres applications, pour vous donner une vue complète de votre travail. Concrètement, lorsque vous générez des idées, vous n’avancez pas à l’aveugle : vous bénéficiez du contexte des conversations et interactions précédentes. Par exemple, lorsque vous dépannez, vous pouvez vous appuyer sur des mises à jour en temps réel dans tous vos outils développeurs préférés. Lorsque vous prenez des décisions, vous êtes guidé par des données d’entreprise réelles et par un Glean Assistant qui comprend le fonctionnement de votre entreprise. Obtenez des réponses de Glean directement dans Slack sans changer d’application, ou obtenez des réponses d’IA sur l’ensemble de votre contexte d’entreprise depuis Glean. ;
Nous étendons également la prise en charge de Slack à la Real‑Time Search API, un flux en direct de vos conversations dans Slack qui s’unifie avec la connaissance de votre entreprise à travers plus de 100 applications pour fournir une vision complète et à jour du travail. La prise en charge par Glean de la Real-Time Search API reflète notre engagement envers un écosystème ouvert, où les clients peuvent se connecter à n’importe quelle application, maîtriser leurs données, utiliser n’importe quel modèle d’IA et construire sur n’importe quel cloud ou framework d’agents. ;
En rejoignant le Slack Marketplace, nous permettons d’intégrer les données Slack en temps réel dans Glean. Nous étendons également ce que Glean peut faire dans Slack avec des récapitulatifs quotidiens qui agrègent les mises à jour à travers votre contexte d’entreprise sur les sujets et initiatives qui comptent le plus pour vous. Planifiez ces récapitulatifs et ils arriveront sous forme de DM Slack — pour que vous puissiez passer en revue les actions d’hier et les prochaines étapes d’aujourd’hui sans passer des heures à chercher dans les applications.
Glean dans Slack s’appuie désormais aussi sur notre nouveau Agentic Engine 2, ce qui améliore significativement la qualité des réponses et permet à Glean de répondre à des questions plus complexes. Dans les exemples ci-dessous, voyons comment Glean et Slack sont utilisés ensemble par des entreprises de premier plan pour faire progresser la productivité.
Quatre façons d’augmenter la productivité avec Glean et Slack au travail
1. Réduire les tickets RH et IT
Trouvez facilement des réponses aux questions courantes de l’IT et des RH sans soumettre de tickets de support. Lorsque des membres de l’équipe posent des questions dans Slack, Glean met proactivement et automatiquement en avant les informations pertinentes issues de la base de connaissances de votre entreprise — y compris la documentation IT, les politiques RH, les guides d’onboarding et les résolutions de tickets précédents — et fournit des réponses précises en quelques secondes. Cette capacité en libre-service réduit fortement le volume de demandes répétitives concernant les réinitialisations de mot de passe, l’inscription aux avantages, les politiques de congés (PTO) et le dépannage logiciel qui saturent généralement les files d’attente IT et RH. ;
En plus d’obtenir des réponses, les utilisateurs peuvent aussi effectuer des actions comme créer des tickets JIRA ou ServiceNow afin de soumettre des demandes directement depuis Slack via Glean. En évitant les tickets de routine dès la question et en facilitant le suivi des actions, Glean ne se contente pas de faire passer les temps de réponse de plusieurs heures à quelques secondes : il libère aussi les équipes IT et RH pour se concentrer sur les sujets complexes qui requièrent vraiment une expertise humaine.
2. Se remettre rapidement à jour sur des projets pour préparer une réunion ;
Restez dans le rythme en demandant à Glean « mets-moi à jour sur le projet X » : il analysera vos fils Slack, docs, tickets, PR et notes de calendrier pour fournir un résumé clair de l’avancement, des blocages, des décisions, des responsables et des jalons à venir, avec des liens vers les sources. En quelques secondes, vous obtenez un brief prêt à partager et des points de discussion suggérés pour votre prochaine réunion — pour y entrer parfaitement à jour et en sortir avec des prochaines étapes claires.
3. Garder le cap sur vos actions pour un lancement produit
Glean dans Slack peut rapidement parcourir une multitude de sources pour vous tenir informé de l’avancement du lancement de campagne et des blocages clés. Il peut facilement analyser les briefs, les checklists de lancement, les fils Slack, les tickets, les PRD et les calendriers pour faire remonter ce qui a été livré (messages, assets, enablement), ce qui est en revue et ce qui est bloqué — en mettant en évidence les responsables, les dates, les dépendances entre canaux et les risques, avec des liens vers les sources. ;
En quelques secondes, vous obtenez un aperçu prêt pour l’exécutif, ainsi que des prochaines actions suggérées (p. ex. débloquer des validations, rééquilibrer les délais, coordonner l’enablement), ce qui rend le suivi de l’avancement du lancement et le partage des mises à jour dans Slack simple et rapide. Et lorsque votre équipe a des questions, vous pouvez rapidement taguer @Glean dans Slack pour aider à trouver la réponse ou créer un ticket JIRA pour assurer le suivi. ;
4. Suivre et comprendre les retours clients
Gardez une longueur d’avance sur les retours clients en configurant votre récapitulatif quotidien afin que Glean puisse collecter, synthétiser et partager de manière proactive les feedbacks issus de vos tickets de support client, fils Slack, e-mails, notes de réunion et documents. Chaque jour, à la même heure, Glean vous fournit la dernière vue d’ensemble pour identifier les principaux points de friction par compte ou segment, et extraire des citations représentatives avec des liens vers les sources.
Il est également simple d’approfondir un canal Slack en particulier si vous souhaitez plus d’informations : il vous suffit d’utiliser la barre latérale Glean pour interroger les thèmes récurrents ou les tendances, et vous recevrez un résumé concis, facilement partageable. ;
Ce ne sont là que quelques-unes des façons de libérer la puissance de Glean dans Slack.
Démarrez avec Glean dans Slack dès aujourd’hui
Slack, ainsi que plus de 100 connecteurs natifs, est disponible dès aujourd’hui pour les clients Glean. Rendez-vous dans votre console d’administration pour configurer votre connexion à Slack et commencer à intégrer des données en temps réel dans Glean. Il ne faut également que quelques étapes rapides pour commencer à obtenir des réponses à vos questions automatiquement de la part de Glean, directement dans Slack. ;
Vous n’utilisez pas encore Glean ? Demandez une démo dès aujourd’hui et démarrez avec une IA pour le travail digne de confiance — ancrée dans les données de votre entreprise, conçue pour la sécurité et la rapidité.
