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Nous sommes heureux d'annoncer aujourd'hui que Glean est désormais une application officielle du Slack Marketplace. Les entreprises peuvent accéder à des données fiables et tenant compte des autorisations directement depuis Slack, tout en réunissant les données Slack avec l'ensemble de votre contexte d'entreprise dans Glean. Glean est le premier endroit où vous rendre pour lancer votre travail, directement dans votre navigateur et dans les applications que vous utilisez chaque jour, comme Slack.
Slack est l'espace de conversation où les collaborateurs résolvent les problèmes, transmettent les tâches et font émerger des idées par le dialogue. Glean capture ces conversations dans Slack, aux côtés des données de Jira, GitHub, Salesforce, Confluence et plus de 100 autres applications, pour vous offrir une vue complète de votre travail. Cela signifie que lorsque vous générez des idées, vous ne travaillez pas en vase clos : vous disposez du contexte des conversations et interactions précédentes. Par exemple, lorsque vous résolvez un problème, vous pouvez vous appuyer sur les mises à jour en temps réel dans tous vos outils de développement favoris. Lorsque vous prenez des décisions, vous êtes guidé par des données d'entreprise réelles et par un Glean Assistant qui connaît le fonctionnement de votre entreprise. Obtenez des réponses de Glean directement dans Slack sans changer d'application, ou obtenez des réponses de l'IA sur l'ensemble de votre contexte d'entreprise depuis Glean.
Nous étendons également la prise en charge de Slack à la Real‑Time Search API, un flux en direct de vos conversations dans Slack qui s'unifie à vos connaissances d'entreprise réparties sur plus de 100 applications pour offrir une vue complète et actualisée en permanence du travail. La prise en charge par Glean de la Real-Time Search API reflète notre engagement envers un écosystème ouvert où les clients peuvent se connecter à n'importe quelle application, maîtriser leurs données, utiliser n'importe quel modèle d'IA et développer sur n'importe quel cloud ou framework d'agents.
En rejoignant le Slack Marketplace, nous rendons possible l'intégration des données Slack en temps réel dans Glean. Nous élargissons également les capacités de Glean dans Slack grâce à des résumés quotidiens qui regroupent les mises à jour de l'ensemble de votre contexte d'entreprise sur les sujets et initiatives qui comptent le plus pour vous. Programmez les résumés et ils vous parviendront sous forme de message direct Slack, afin que vous puissiez consulter les tâches de la veille et les prochaines étapes du jour sans passer des heures à chercher à travers vos applications.
Glean dans Slack fonctionne désormais aussi sur notre nouveau Agentic Engine 2, améliorant considérablement la qualité des réponses et permettant à Glean de répondre à des questions plus complexes. Dans les exemples ci-dessous, découvrons comment Glean et Slack sont utilisés ensemble par les grandes entreprises pour faire avancer la productivité.
Quatre façons d'améliorer la productivité avec Glean et Slack réunis au travail
1. Réduire les tickets RH et IT
Trouvez facilement des réponses aux questions IT et RH courantes sans soumettre de tickets d'assistance. Lorsque les membres de l'équipe posent des questions dans Slack, Glean fait remonter de façon proactive et automatique les informations pertinentes issues de l'ensemble de la base de connaissances de votre entreprise — y compris la documentation IT, les politiques RH, les guides d'intégration et les résolutions de tickets précédentes — en fournissant des réponses précises en quelques secondes. Cette capacité de libre-service réduit considérablement le volume de demandes répétitives concernant les réinitialisations de mot de passe, l'inscription aux avantages sociaux, les politiques de congés et le dépannage logiciel qui saturent généralement les files d'attente IT et RH.
En plus d'obtenir des réponses, les utilisateurs peuvent également effectuer des actions comme créer des tickets JIRA ou ServiceNow pour soumettre des demandes directement depuis Slack via Glean. En déviant les tickets de routine dès la question et en facilitant le suivi des tâches, Glean réduit non seulement les temps de réponse d'heures à secondes, mais libère aussi les équipes IT et RH pour qu'elles se concentrent sur les problèmes complexes qui requièrent véritablement une expertise humaine.
2. Se mettre rapidement à jour sur les projets pour préparer une réunion
Restez informé en demandant à Glean de « me mettre à jour sur le Projet X », et il analysera vos fils de discussion Slack, vos documents, vos tickets, vos PR et vos notes d'agenda pour livrer un résumé clair des avancées, des blocages, des décisions, des responsables et des prochains jalons, avec des liens vers les sources. En quelques secondes, vous obtenez un brief prêt à partager et des points de discussion suggérés pour votre prochaine réunion, afin d'y arriver parfaitement à jour et d'en ressortir avec des prochaines étapes claires.
3. Garder le contrôle de vos tâches pour le lancement d'un produit
Glean dans Slack peut rapidement passer au crible une multitude de sources pour vous tenir informé de l'avancement du lancement d'une campagne et de tout blocage majeur. Il peut facilement analyser les briefs, les checklists de lancement, les fils Slack, les tickets, les PRD et les agendas pour faire remonter ce qui a été livré (messaging, assets, enablement), ce qui est en revue et ce qui est bloqué — en signalant les responsables, les dates, les dépendances de canaux et les risques, avec des liens vers les sources.
En quelques secondes, vous obtenez un aperçu prêt pour la direction ainsi que des prochaines actions suggérées (par exemple, débloquer des approbations, rééquilibrer les délais, coordonner l'enablement), de sorte que suivre l'avancement du lancement et partager les mises à jour dans Slack devient simple et rapide. Et lorsque votre équipe a des questions, vous pouvez rapidement mentionner @Glean dans Slack pour l'aider à trouver la réponse ou créer un ticket JIRA pour assurer le suivi.
4. Surveiller et comprendre les retours clients
Restez au courant des retours clients en configurant votre résumé quotidien pour que Glean collecte, synthétise et partage de manière proactive les retours issus de vos tickets d'assistance client, fils de discussion Slack, e-mails, notes de réunion et documents. Chaque jour à la même heure, Glean vous fournit un aperçu actualisé afin que vous puissiez identifier les principaux points de friction par compte ou par segment et extraire des citations représentatives accompagnées de liens vers les sources.
Il est également très simple d'approfondir l'analyse d'un canal Slack en particulier si vous souhaitez plus d'informations : utilisez simplement la barre latérale Glean pour poser des questions sur les thèmes ou tendances récurrents, et vous recevrez un résumé concis facile à partager.
Ce ne sont là que quelques-unes des façons de libérer tout le potentiel de Glean dans Slack.
Démarrez dès aujourd'hui avec Glean dans Slack
Slack, ainsi que plus de 100 connecteurs natifs, est disponible dès aujourd'hui pour les clients Glean. Rendez-vous dans votre console d'administration pour configurer votre connexion à Slack et commencer à intégrer des données en temps réel dans Glean. Il suffit également de quelques étapes rapides pour que Glean réponde automatiquement à vos questions, directement dans Slack.
Vous n'utilisez pas encore Glean ? Demandez une démo dès aujourd'hui et lancez-vous avec une IA professionnelle digne de confiance, ancrée dans les données de votre entreprise et conçue pour la sécurité et la rapidité.
