Comment DNI a unifié les données sur l’ensemble des workflows et lancé la transformation agentique avec Glean
Introduction
Delaware Nation Industries & Investments (DNI) est un contractant fédéral principal détenu par une tribu, dont le siège se trouve à Oklahoma City, Oklahoma. DNI fournit des services informatiques d'entreprise, de cybersécurité, de recherche et développement, ainsi que des services professionnels à des clients du gouvernement fédéral. Parmi ses grands clients figurent l'Air Force, l'Army, la Navy, le Department of State, les Centers for Disease Control and Prevention et la Federal Aviation Administration. DNI gère plus de 70 contrats gouvernementaux principaux actifs et a été reconnue comme l'une des entreprises privées à la croissance la plus rapide dans le classement Inc. 5000 2025.
Avant Glean
Avant d'adopter Glean, DNI utilisait un compte ChatGPT Enterprise nécessitant des téléchargements manuels de documents, sans connexion en direct à SharePoint ou à d'autres sources de vérité. Les informations devenaient rapidement obsolètes et, en raison de la base de connaissances limitée de ChatGPT, DNI devait construire et maintenir des agents séparés pour différents clients.
Cette fragmentation créait de véritables goulets d'étranglement entre les équipes. Le personnel de développement commercial ne pouvait pas déterminer rapidement si DNI possédait les bonnes capacités pour poursuivre un contrat, et répondre aux appels d'offres signifiait fouiller manuellement d'anciennes propositions pour trouver les informations pertinentes. DNI avait besoin d'une solution capable de consolider toute sa base de connaissances en un seul endroit et de s'adapter à l'ensemble de l'organisation.
C'est pourquoi ils se sont tournés vers Glean.
Avec Glean
Recherche sur plus de 30 États et tous les projets
Avant Glean, les employés de DNI devaient naviguer entre plusieurs systèmes pour retrouver une seule information. Il n'existait aucun point de référence central, et trouver ce dont on avait besoin nécessitait souvent de savoir où chercher avant même de pouvoir commencer.
Glean a consolidé toutes ces données en un seul endroit, offrant aux employés un accès rapide à des informations auparavant dispersées dans de multiples sources disparates. Pour une entreprise gérant des contrats gouvernementaux avec des équipes réparties sur plus de 30 États et à l'international, disposer d'une fenêtre unique sur les connaissances de toute l'organisation a rendu la recherche d'information à nouveau réalisable.
Transformation agentique à l'échelle de l'entreprise
Quand DNI a implémenté Glean, la création d'agents a décollé dans toute l'organisation. En quelques mois, l'équipe avait construit 84 agents, dont environ 30 en utilisation quotidienne active. Cela a été rendu possible par le constructeur d'agents en langage naturel de Glean, suffisamment accessible pour que les équipes non techniques du développement commercial, de la finance, des RH, des contrats, des opérations et du recrutement puissent créer et utiliser des agents adaptés à leurs workflows.
L'équipe de développement commercial de DNI devait auparavant s'appuyer sur le personnel technique pour répondre aux questions sur les capacités produit et confirmer avant de poursuivre un contrat. Désormais, l'agent Intel Core permet à n'importe qui dans l'organisation de demander si DNI possède l'expérience, les qualifications et les capacités adaptées à une opportunité donnée et d'obtenir une réponse immédiate et sourcée. Cet accès à l'intelligence a aidé DNI à saisir rapidement les bonnes opportunités et a réduit l'effort consacré à l'analyse des données de capacité de 83 %.
Conçu pour l'équipe finance, cet agent automatise l'une des parties les plus laborieuses du processus d'appel d'offres. Il lit les exigences, construit un modèle de tarification conforme avec escalade annuelle intégrée, et génère un narratif formaté — un workflow qui nécessitait auparavant des heures d'effort manuel.
Avec 12 recruteurs responsables de pourvoir des centaines de postes, le matching des candidats aux bons rôles était chronophage et trop généraliste. Cet agent prend un CV, le compare aux exigences techniques spécifiques du contrat, identifie les adéquations et les lacunes, génère des questions d'entretien et de suivi ciblées, et rédige un résumé d'adéquation pour le responsable du recrutement.
Conçu pour le développement commercial, cet agent peut ingérer un appel d'offres et produire une analyse concurrentielle. Il classe les priorités du client, évalue l'adéquation de DNI sur une échelle de 1 à 100, identifie les contrats passés pertinents, signale les lacunes de capacité pouvant nécessiter des partenaires, et génère des thèmes gagnants avec des différenciateurs et des preuves. Répondre aux appels d'offres est désormais 92 % plus rapide, DNI économisant plus de 30 heures pour chaque 100 réponses et optimisant ainsi son pipeline d'opportunités.
Sécurité et conformité intégrées
DNI a établi une politique de sécurité Glean qui scanne continuellement l'ensemble de son environnement SharePoint et signale automatiquement tout document contenant des Controlled Unclassified Information (CUI) — une désignation gouvernementale pour les données sensibles mais non classifiées. Glean a donné à l'équipe de sécurité de DNI la visibilité nécessaire pour anticiper les fuites de données sensibles et les a aidés à rester conformes aux exigences de sécurité gouvernementales.
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