Avec 92 % d’adoption, Glean aide les employés d’Upside à trouver ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

Alors qu’Upside connaissait une croissance rapide en 2021, les employés peinaient à trouver des informations critiques enfouies dans Google Drive, Slack, Jira et Confluence. Même avec les meilleurs outils de collaboration, des enquêtes pulse ont montré une baisse de confiance dans leur capacité à retrouver les connaissances dont ils avaient besoin pour travailler efficacement.

Sans accès facile à l’information, les employés passaient du temps à recréer des documents au lieu de progresser. « Notre espace de travail Google s’est rempli de documents récurrents qui se ressemblaient tous un peu », a déclaré Elizabeth Vaggelatos, Head of Knowledge Management chez Upside. « Les gens réinventaient constamment la roue. »

Après avoir testé Glean avec un groupe pilote, Upside l’a déployé à l’échelle de l’entreprise, en le connectant de manière transparente à leurs outils existants. Les employés pouvaient désormais rechercher et trouver des informations instantanément, réduisant les redondances et la frustration.

• Mise en œuvre facile : Déployé dans toute l’entreprise en seulement un mois
• Recherche intuitive : Résultats alimentés par l’IA, tenant compte des autorisations et adaptés à chaque employé
• Adoption interfonctionnelle : Utilisé par chaque département, de l’ingénierie aux ventes

La recherche pilotée par l’IA de Glean a non seulement permis aux employés de trouver des informations plus rapidement, mais a également transformé l’onboarding des nouvelles recrues, leur permettant de monter en puissance rapidement sans s’appuyer sur des connaissances informelles.