Webflow économise plus de 300 heures par mois avec Glean

Les équipes de Webflow s’appuyaient sur des outils comme Slack, Google Drive et Atlassian pour documenter et stocker des informations, mais sans une solution de recherche unifiée, trouver les connaissances était frustrant et inefficace. Les employés devaient vérifier manuellement chaque système, ce qui entraînait une perte de temps, du travail redondant et des informations obsolètes. Les nouvelles recrues avaient également du mal à s’intégrer efficacement, s’appuyant souvent sur leurs collègues pour localiser les ressources clés.

Glean s’est intégré à plus de 20 outils métiers de Webflow, indexant les données et offrant aux employés une expérience de recherche unique et puissante. Avec Glean :

• Les employés ont rapidement mis au jour les connaissances pertinentes, quel que soit leur emplacement.
• Les équipes support ont résolu les tickets plus rapidement en récupérant des informations issues de Slack, Zendesk et Jira.
• Les nouvelles recrues ont trouvé de façon autonome les contenus d’onboarding, réduisant leur dépendance aux employés les plus expérimentés.
• L’IT a gagné une meilleure visibilité sur les autorisations des documents, contribuant à améliorer la gouvernance de la sécurité.

En centralisant les connaissances et en les rendant instantanément accessibles, Glean a éliminé les cycles de recherche frustrants, permettant aux employés de Webflow de se concentrer sur un travail à fort impact.