eBook
Doter les équipes de service client de nouveaux moyens avec Glean
Le volume croissant de tickets de support et les attentes toujours plus élevées des clients peuvent rendre difficile la garantie d'une excellente expérience client.
Work AI peut aider à gérer des volumes d'informations autrement ingérables, permettant aux agents du support de se concentrer sur la résolution rapide des demandes plutôt que de lutter pour trouver les bonnes informations.
Dans cet eBook, découvrez comment fonctionne Glean, les composants uniques qui contribuent à son succès, et comment les équipes d'assistance peuvent tirer le meilleur parti de ses capacités pour :
- Se mettre rapidement à jour sur le contenu et le contexte des nouveaux cas et clients
- Trier efficacement les demandes entrantes et mieux résoudre les tickets grâce à des résumés et des solutions alimentés par l'IA
- Aider les équipes en forte croissance à intégrer rapidement de nouveaux membres et à maintenir les ressources pertinentes toujours à jour
