Les équipes commerciales peuvent avoir du mal à comprendre exactement pourquoi un deal a échoué. L'agent Deal Loss Insights analyse les transcriptions d'appels, les messages internes et les données d'opportunités pour révéler les vraies raisons derrière les opportunités closed-lost. Il s'appuie sur Slack, Gong, Salesforce et Google Drive pour faire ressortir des insights exploitables que vous pouvez utiliser pour ajuster vos messages, former les commerciaux et orienter la stratégie produit.

Découvrez-le en action

Découvrez comment l'agent deal loss insights rassemble des données depuis l'ensemble de vos outils et génère un rapport qui identifie précisément ce qui vous a fait perdre le deal.

Fonctionnalités

Identifie pourquoi des deals ont été perdus en analysant les appels commerciaux et les conversations internes.Fait ressortir des insights concurrentiels depuis Gong, Slack et Salesforce.Met en évidence les fonctionnalités manquantes ou les préoccupations tarifaires soulevées par les prospects.Détecte les tendances dans les deals perdus afin d'alimenter la formation commerciale et la stratégie.Enregistre les insights dans un suivi partagé pour offrir de la visibilité à l'échelle des équipes.

Exemple de résultat

Détails du compte

Nom du compte client : Acme
Nom du responsable de compte : Jake Smith

Détails de l'opportunité

Nom de l'opportunité : FY26 – ACME – NN
Montant : $100,000.00
Date de clôture perdue : 2025-05-021

Raison de la perte :

Salesforce indique « Timing » comme raison. Cependant, les transcriptions Gong et les fils Slack montrent que l'acheteur évaluait aussi un alignement plus large sur la stratégie IA. Il a manifesté de l'intérêt, mais a finalement reporté le déploiement jusqu'à ce que la modernisation des systèmes internes soit terminée.

Étapes suivantes :

Ajouter ce compte à un parcours de nurturing axé sur la préparation à l'IA et la conduite du changement
Définir un rappel de suivi pour le T4, lorsque le projet de modernisation du client devrait être terminé
Faire remonter des opportunités similaires retardées afin de construire un plan de prospection proactif

Workflow de l’agent

Étape 1 : Détecter l'opportunité closed-lost

Le workflow est déclenché lorsqu'une opportunité est marquée comme closed-lost dans votre CRM.

Étape 2 : Récupérer le contexte du compte

L'agent extrait les détails clés de l'opportunité, notamment le nom du compte, le responsable, la valeur du deal et la raison de la perte.

Étape 3 : Rechercher des signaux de support

Il analyse les transcriptions d'appels pertinentes, les fils de messages et d'autres sources connectées à la recherche de conversations et d'insights associés provenant du dernier trimestre.