L’onboarding détermine la trajectoire du parcours de chaque employé au sein d’une entreprise — une période fondatrice qui influence tout, de la confiance dans le poste à la satisfaction au travail. Nous avons voulu examiner le processus de plus près et découvrir de meilleures façons de donner aux employés les moyens de réussir en rendant ce parcours plus fluide et plus intuitif.
Une enquête récente menée en partenariat avec OnePoll a révélé qu’il faut un an et sept mois à la majorité des employés pour avoir le sentiment de s’épanouir dans un nouveau poste. L’étude a interrogé 2 000 travailleurs du savoir à travers les États-Unis sur ce que signifiait, selon eux, le fait de s’épanouir dans un nouveau rôle :
Les lacunes du processus
Par ailleurs, la principale lacune de l’onboarding s’est révélée être l’information — plus précisément, la capacité à trouver, naviguer et synthétiser les connaissances de l’entreprise. Malgré l’importance cruciale de la recherche d’information, 69 % des répondants ont déclaré avoir eu du mal à trouver les informations nécessaires au moment de commencer leur poste actuel. En outre, 76 % des répondants ont indiqué qu’ils se sentiraient plus autonomes et plus productifs dans leur rôle s’ils pouvaient accéder facilement aux informations dont ils ont besoin.
Voici d’autres enseignements clés :
- La plupart des employés utilisent généralement 11 plateformes différentes dans leur travail quotidien, de la messagerie électronique aux outils de gestion de projet.
- Les répondants recherchent une information précise 35 fois au cours de la semaine.
- Les personnes passent en moyenne 13 minutes à chercher une information avant d’abandonner et de demander de l’aide à d’autres. À terme, les employés perdent près d’une journée de travail entière à chercher des documents, des présentations, etc., ce qui les empêche d’exprimer pleinement leur potentiel.
- 40 % des travailleurs quitteraient un emploi s’ils ne se sentaient pas en train de réussir.
« Les employés qui sont dans l’entreprise depuis moins d’un an, qui ont été mal intégrés et qui ne s’impliquent jamais pleinement dans l’activité représentent souvent la majeure partie du turnover en entreprise », a déclaré Arvind Jain, PDG de Glean. « À l’ère des opérations hybrides et à distance, les nouveaux employés se perdent rapidement s’ils ne sont pas outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Cela signifie leur fournir un accès facilement disponible à l’information, aux personnes et aux connaissances métier essentielles. »
Alors que l’économie passe d’une Grande Démission à une Grande Rétention, la gestion des connaissances jouera un rôle de plus en plus essentiel. Les entreprises qui cherchent à retenir leurs meilleurs talents devront supprimer les silos d’information et préparer les employés à réussir dès le premier jour.
La réussite se recherche
Chez Glean, nous répondons directement à ces défis d’onboarding en fournissant un outil qui interroge l’ensemble des applications de votre entreprise afin de vous aider à trouver exactement ce que vous devez savoir. Glean offre une expérience de recherche puissante et unifiée qui indexe des dizaines d’applications — en comprenant le contexte, la langue, les comportements et les relations entre employés — pour fournir des réponses personnalisées aux questions.
En servant de « page d’accueil » de l’entreprise, Glean permet aux employés, en particulier ceux qui occupent de nouveaux postes, de s’appuyer sur un moteur de recherche puissant pour trouver ce dont ils ont besoin afin de rendre leur onboarding fluide et productif. Attendre un an et sept mois avant de commencer à s’épanouir ne devrait plus être la norme — en centralisant l’information et en la rendant recherchable, les entreprises peuvent accroître la rétention et la satisfaction des employés tout en améliorant la réussite à long terme, et ainsi créer une équipe plus engagée et mieux informée.
Vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires tirées du rapport ? Téléchargez l’infographie complète ici, et découvrez ce qu’il faut pour que les employés passent de la simple survie à l’épanouissement.
