Cela fait près de sept mois que nous avons lancé Glean. Durant cette période, nous avons aidé de plus en plus de personnes à trouver ce dont elles ont besoin au travail — et nous constatons déjà des résultats. Les clients de Glean nous ont confié que nous avions permis à leurs employés d'économiser 2 à 3 heures par personne et par semaine, simplement en leur donnant la possibilité d'effectuer des recherches dans l'ensemble des applications de leur entreprise pour trouver ce dont ils ont besoin et découvrir ce qu'ils devraient savoir.
La recherche est au cœur de notre produit, mais nous avons également identifié un besoin supplémentaire : organiser les connaissances de l'entreprise. Lorsque vous pouvez trouver toutes les connaissances de votre entreprise en un seul et même endroit — comme avec Glean — une nouvelle opportunité s'ouvre : celle de commencer à organiser ces connaissances de manière structurée. C'est la raison pour laquelle nous avons lancé Collections.
Permettre aux utilisateurs de créer des collections d'informations soigneusement sélectionnées n'est qu'un prolongement logique de ce que Glean fait déjà. Même si toutes les informations d'une entreprise ne sont qu'à une recherche Glean près, il peut rester difficile pour les utilisateurs de trouver et d'assimiler chaque élément d'information pertinent sur un sujet donné ; il est toujours possible de passer à côté d'un fichier, d'un lien ou d'un expert utile. Aujourd'hui, j'ai le plaisir d'annoncer les nouvelles et améliorées Collections de Glean, qui aideront les utilisateurs à résoudre ce problème en organisant les informations pertinentes de l'entreprise pour leurs collègues.
Que sont les Collections ?
Les Collections permettent aux utilisateurs d'organiser un ensemble de liens, de rédiger des descriptions utiles à leur sujet et de partager l'ensemble avec le reste de l'organisation. Cela facilite des tâches telles que l'intégration et le maintien de l'alignement des équipes projet.
Les nouveautés
Chaque collection dispose désormais de sa propre page au sein de Glean, afin que les utilisateurs puissent voir tous les éléments organisés en un seul endroit. Sur cette page, les créateurs de collections peuvent attribuer une icône emoji à une collection, qui s'affichera sur la page de la collection elle-même ainsi que dans la liste de toutes les collections d'une organisation. De plus, les utilisateurs peuvent désormais ajouter à la collection une description visible par tous.
Parmi les autres améliorations :
- Ajouter n'importe quelle URL : les utilisateurs peuvent désormais ajouter à une collection des URL provenant de n'importe où sur le web. C'est utile pour, par exemple, ajouter la documentation d'un fournisseur à une collection d'intégration ou rassembler toute la couverture médiatique d'une entreprise au sein d'un hub unique que les employés peuvent consulter et utiliser comme référence dans le cadre de leur travail. Les utilisateurs peuvent également relier leurs collections à d'autres collections de leur entreprise.
- Descriptions d'éléments : chaque élément d'une collection peut désormais avoir sa propre description d'un seul paragraphe. C'est l'endroit idéal pour une phrase ou deux expliquant l'objet d'un lien ou précisant ce qu'il faut faire dans le cadre d'un processus d'intégration.
- Ouvrir tous les liens : un nouveau bouton sur la page des collections permet aux utilisateurs d'ouvrir tous les liens contenus dans une collection sous forme d'onglets distincts dans leur navigateur. Cela donne aux commerciaux la possibilité d'ouvrir une série de battlecards ou aux ingénieurs celle d'ouvrir un espace de travail entier en un seul clic.
Comment les collections aident les équipes
Parfois, la recherche suffit à elle seule pour trouver les informations nécessaires à l'accomplissement d'une tâche. À d'autres moments, il est utile de rassembler toutes les informations sur un sujet donné en un seul endroit. Les Collections permettent aux utilisateurs de réunir ces informations et de les faire apparaître dans les résultats de recherche de Glean.
Chez Glean, nous utilisons les collections pour rassembler l'ensemble de nos ressources d'intégration. Chacun de nos départements maintient une collection d'intégration contenant les informations pertinentes pour les personnes rejoignant leur équipe, afin que les marketeurs ne soient pas submergés d'informations sur GitHub et que les ingénieurs n'aient pas à parcourir des détails sur Salesforce.
Les équipes commerciales utilisent les collections comme moyen d'organiser leur contenu important. L'équipe Ventes de Glean dispose de collections regroupant tous les supports approuvés à leur disposition, avec des collections individuelles pour mettre en avant la documentation produit, les supports marketing et notre processus de vente standard.
Les ingénieurs ont trouvé particulièrement utile de créer des collections constituant des environnements pour mener des entretiens. En outre, ils peuvent utiliser la nouvelle fonctionnalité pour ajouter n'importe quelle URL afin de lancer rapidement des tâches courantes de pipeline de build.
Pour les ressources dont tout le monde a besoin dans l'entreprise, les équipes Ressources humaines peuvent utiliser les collections pour organiser les informations relatives aux avantages sociaux des employés, aux politiques de l'entreprise et aux programmes de formation.
Notre mission, depuis le début, est d'apporter aux personnes les connaissances dont elles ont besoin pour faire la différence dans le monde. Nos nouvelles et améliorées Collections permettent aux utilisateurs de trouver ce dont ils ont besoin encore plus rapidement — en gardant les choses organisées, structurées et adaptées aux besoins d'une entreprise, d'une équipe ou d'un individu.
J'espère que vous les essaierez et que vous me ferez part de votre avis !
