Coaching des appels commerciaux
Obtenez un coaching ciblé quand vous en avez besoin.
Aperçu
Analysez les appels clients enregistrés pour évaluer dans quelle mesure vos commerciaux suivent votre méthodologie de vente et identifier leurs axes d'amélioration. Découvrez où vos commerciaux mettent en avant la valeur, quantifient les résultats, citent des clients, mobilisent les décideurs, et sur quoi se concentrer la prochaine fois. Développez le coaching à grande échelle grâce à des recommandations cohérentes et exploitables, livrées en quelques minutes.
Découvrez-le en action
Fonctionnalités
- Évalue les appels au regard de votre méthodologie de vente interne afin d'identifier les points forts, les lacunes et les risques.
- Fait ressortir les citations pertinentes de la transcription pour que les managers puissent coacher sur des éléments précis, et non des généralités.
- Suggère des sujets concrets pour les prochaines étapes et des points à l'ordre du jour pour la conversation de suivi.
- Met en évidence les éléments manquants, tels que les résultats quantifiés, les références ou l'implication des dirigeants, afin que les commerciaux puissent les traiter rapidement.
Exemple de résultat
Synthèse des retours — Découverte d'Acme Corp avec Jordan Lee (enregistrement Gong)
Critères de réussite
Point de vue (hypothèse de valeur) : Présent — « En fonction de vos objectifs d'expansion, Globex aide les équipes à réorienter leur temps des mises à jour manuelles vers la vente en automatisant l'hygiène du CRM et en faisant apparaître instantanément le contexte des comptes. »
Résultat commercial positif : Partiel — Les résultats ont été décrits de manière qualitative.
Références clients : Manquant — Aucun client précis cité.
Alignement exécutif : Manquant — Aucun décideur économique identifié ou convié au prochain échange.
Suggestions pour l'ordre du jour du prochain rendez-vous
Quantifier les résultats : S'accorder sur 2 à 3 KPI concrets.
Ajouter une preuve client : Partager une histoire client pertinente et son résultat pour renforcer la confiance.
Élargir les parties prenantes : Convier le décideur économique et un évaluateur technique ; confirmer le processus de décision et le calendrier.
Workflow de l'agent
Étape 1 : activation du déclencheur
L'utilisateur sélectionne un ou plusieurs appels enregistrés et l'agent récupère la ou les transcriptions depuis Gong.
Étape 2 : analyse de la transcription de l'appel
Identifiez le commercial et le contexte de la réunion à partir de la transcription.
Étape 3 : comparaison de la transcription aux critères souhaités
Vérifiez les principaux critères de réussite (hypothèse de valeur, résultats commerciaux positifs, références clients, implication des dirigeants).
Étape 4 : notation des sources des conclusions
Extrayez les citations justificatives associées à chaque critère et indiquez leur présence ou leur absence.
Étape 5 : génération du rapport
Créez un tableau synthétique résumant la couverture des différents critères.
Étape 6 : livraison du résultat
Rédigez des notes de coaching concises avec des axes de travail suggérés et des points à l'ordre du jour de la prochaine réunion.
Une IA de travail qui fonctionne.
