La recherche d’entreprise et la découverte de connaissances sont essentielles pour exploiter l’immense capital de connaissances, souvent sous-utilisé, au sein de votre entreprise — la clé pour libérer tout le potentiel de vos équipes. Pourtant, trouver ou construire la bonne solution peut s’avérer difficile, notamment à mesure que les entreprises grandissent, font face à la prolifération des SaaS, et peinent à relier entre elles des sources d’information disparates. ;
L’IA générative s’est récemment imposée comme une approche prometteuse pour indexer et accéder à ces informations via des interactions conversationnelles, plutôt que par une recherche manuelle fastidieuse. Toutefois, les solutions généralistes souffrent d’hallucinations fréquentes et de préoccupations de sécurité, ce qui représente des coûts et des risques majeurs pour les entreprises qui souhaitent intégrer l’IA générative. ;
À la place, il faut une solution robuste de découverte de connaissances avec un assistant conscient des autorisations pour fournir les réponses précises et personnalisées qu’attendent les collaborateurs en entreprise. C’est pourquoi nous sommes ravis d’annoncer que Glean, en partenariat avec et s’appuyant sur Amazon Bedrock, est désormais disponible sur AWS Marketplace — offrant des solutions d’IA générative best-in-class, prêtes pour l’entreprise, aux millions de clients qui construisent sur AWS. Dans cet article, nous verrons ce que les clients AWS Marketplace peuvent attendre du déploiement de Glean comme solution de référence pour la découverte de connaissances et l’IA générative. ;
Des workflows surboostés pour les clients AWS
La recherche d’entreprise de nouvelle génération de Glean et son assistant IA vous permettent de trouver instantanément les réponses dont vous avez besoin, dans l’ensemble des applications de votre organisation. Glean est conçu spécifiquement pour connecter les collaborateurs à la connaissance au sein de l’entreprise — avec des connecteurs vers plus de 100 applications d’entreprise, Glean applique un LLM personnalisé et des embeddings vectoriels propulsés par le ML pour offrir une recherche qui comprend votre activité, sans nécessiter d’entraînement manuel. ;
Chaque résultat est naturellement optimisé pour la pertinence, grâce à un graphe de connaissances personnalisé qui relie vos personnes, vos contenus et votre activité. Résultat : les premiers résultats affichés sont le plus souvent ceux que vous cherchiez — ce qui vous permet d’avancer sans multiplier les recherches ou requêtes. ;
Glean a également été conçu dès le départ avec la sécurité et la gouvernance de l’information au cœur. Le moteur de gouvernance de Glean apprend les autorisations existantes au niveau de chaque objet, pour chaque utilisateur, afin que vous ne puissiez rechercher que ce à quoi vous avez accès. Ce moteur maintient les autorisations en temps réel et répond à toutes les exigences strictes de gestion des autorisations et de sécurité en entreprise. ;
Cette infrastructure centrale de Glean Search alimente également l’IA générative de Glean — Glean Chat. En utilisant la retrieval augmented generation (RAG) et en prenant en charge la traçabilité des sources pour toutes les réponses, Glean réduit significativement le risque d’hallucinations et garantit que les réponses générées par l’IA s’appuient sur les connaissances de votre entreprise. Les collaborateurs peuvent produire des insights actionnables, créer de nouveaux contenus et obtenir des réponses précises pour leur travail au quotidien, sans se soucier de la légitimité ni de l’exactitude des résultats. ;
La puissante suite d’outils propulsés par l’IA de Glean permet aux équipes de toute l’organisation de surbooster les workflows du quotidien, par exemple : ;
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Copiloter avec du contexte pour les ingénieurs< ;ul type='disc'> ;
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D’astreinte cette semaine et confronté à un problème impliquant un panic dans le code ? Glean Chat peut vous aider non seulement à localiser la cause du panic dans votre codebase en analysant la stack trace, mais aussi à proposer des correctifs, ainsi que les reviewers les plus adaptés pour la modification de code une fois terminée.
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Des réponses en temps réel pour des équipes support d’excellence< ;ul type='disc'> ;
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Les intégrations Zendesk et Salesforce, simples à mettre en place, donnent aux équipes support toutes les bonnes informations à portée de main, leur permettant d’échanger avec les clients avec confiance et rapidité, sans devoir fouiller séparément dans plusieurs sources de données.
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Atteindre vos marchés et prospects plus vite que jamais en sales et marketing< ;ul type='disc'> ;
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Accélérez le time to revenue des commerciaux et le time to market des équipes marketing. Générez des contenus comme des e-mails et des articles de blog, restez à jour sur les deals et l’avancement des campagnes, et résumez même des documents complexes avec Glean Assistant.
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Glean est également conçu pour être facile à implémenter — bien que totalement personnalisable, Glean nécessite un minimum de charge opérationnelle pour la mise en place, sans recourir à des prestataires tiers ni investir dans des services professionnels. ;
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Ancré dans Amazon Bedrock
Glean s’appuie sur Amazon Bedrock
, un service entièrement géré qui permet aux clients AWS de créer facilement des applications d’IA générative en accédant à des modèles fondamentaux via des appels API, sans avoir à se soucier du provisionnement et de la maintenance de l’infrastructure. Amazon Bedrock vous permet de personnaliser facilement les modèles via le fine-tuning ou la prise en charge native de RAG, tout en préservant la confidentialité et la sécurité de vos données, en transit comme au repos. ;De plus, Bedrock s’aligne sur l’engagement continu de Glean en faveur d’une IA responsable : il permet aux utilisateurs du monde entier de tirer parti du meilleur de l’intelligence artificielle tout en limitant les hallucinations et en garantissant une sécurité stricte des données. ;
Passez dès aujourd’hui à une IA prête pour l’entreprise
Glean et Amazon Bedrock offrent un moyen simple d’intégrer une IA générative responsable et fiable au travail. Les fonctionnalités clés en main de Glean peuvent aider vos équipes à améliorer la communication et la productivité sur le lieu de travail numérique, en veillant à ce que les collaborateurs disposent des bonnes informations – à tout moment, dans toutes les applications. ;
Vous souhaitez vous lancer dès aujourd’hui avec la recherche d’entreprise et l’IA générative ? Découvrez Glean sur AWS Marketplace ou demandez une démo dès aujourd’hui pour en savoir plus.
