La recherche d'entreprise et la découverte des connaissances sont essentielles pour exploiter les connaissances vastes et souvent inexploitées de votre entreprise – la clé pour libérer tout le potentiel de vos collaborateurs. Toutefois, trouver ou créer la bonne solution peut s'avérer difficile, surtout à mesure que les entreprises se développent, font face à la prolifération des SaaS et peinent à relier des sources d'information disparates.
L'IA générative est récemment apparue comme un moyen prometteur d'indexer et d'accéder à ces informations par des moyens conversationnels, plutôt que par de fastidieuses recherches manuelles. Cependant, les solutions généralistes souffrent d'hallucinations fréquentes et de problèmes de sécurité, ce qui représente des coûts et des risques importants pour les entreprises souhaitant intégrer l'IA générative.
Il faut au contraire une solution robuste de découverte des connaissances, dotée d'un assistant tenant compte des autorisations, pour fournir les réponses précises et personnalisées qu'attendent les collaborateurs d'entreprise. C'est pourquoi nous sommes ravis d'annoncer que Glean, en partenariat avec Amazon Bedrock et en s'appuyant sur celui-ci, est désormais disponible sur AWS Marketplace – offrant des solutions d'IA générative de premier plan, prêtes pour l'entreprise, aux millions de clients qui construisent sur AWS. Dans ce blog, nous allons détailler ce que les clients d'AWS Marketplace peuvent attendre du déploiement de Glean comme solution de prédilection pour la découverte des connaissances et l'IA générative.
Des workflows boostés pour les clients AWS
La nouvelle génération de recherche d'entreprise et d'assistant IA de Glean vous permet de trouver instantanément les réponses dont vous avez besoin, dans toutes les applications de votre organisation. Glean est conçu spécialement pour relier les collaborateurs aux connaissances de l'entreprise – avec des connecteurs vers plus de 100 applications d'entreprise, Glean applique un LLM personnalisé et des vector embeddings propulsés par le ML pour offrir une recherche qui comprend votre activité sans nécessiter d'entraînement manuel.
Chaque résultat est au contraire naturellement optimisé pour la pertinence, grâce à un knowledge graph personnalisé qui relie vos collaborateurs, vos contenus et votre activité. Ainsi, les résultats que vous obtenez dès la première fois correspondent généralement à ce que vous cherchez – vous aidant à avancer sans avoir à effectuer d'innombrables recherches ou requêtes.
Glean a également été conçu dès le départ en tenant compte de la sécurité et de la gouvernance de l'information. Le moteur de gouvernance de Glean apprend les autorisations existantes au niveau de l'objet, pour chaque utilisateur, afin que vous ne puissiez rechercher que ce à quoi vous avez accès. Ce moteur de gouvernance maintient les autorisations en temps réel et répond à toutes les exigences strictes de l'entreprise en matière d'autorisations et de sécurité.
Cette infrastructure fondamentale de Glean Search alimente également l'IA générative de Glean – Glean Chat. En utilisant la retrieval augmented generation (RAG) et en prenant en charge la traçabilité de toutes les réponses, Glean réduit considérablement le risque d'hallucinations et garantit que les réponses générées par l'IA sont ancrées dans les connaissances de votre entreprise. Les collaborateurs peuvent générer des insights exploitables, de nouveaux contenus et des réponses précises pour leur travail quotidien sans avoir à se soucier de la légitimité et de l'exactitude des résultats.
La puissante suite d'outils propulsés par l'IA de Glean permet aux collaborateurs de toute l'organisation de booster leurs workflows quotidiens, notamment :
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Un copilotage contextualisé pour les ingénieurs<ul type='disc'>
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De garde cette semaine et confronté à un problème impliquant un panic dans le code ? Glean Chat peut non seulement vous aider à localiser la cause du panic dans votre base de code en analysant la stack trace, mais aussi proposer des correctifs pour le panic, ainsi que les relecteurs idéaux pour la modification de code une fois que vous avez terminé.
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Des réponses en temps réel pour des équipes d'assistance d'exception<ul type='disc'>
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Les intégrations faciles avec Zendesk et Salesforce fournissent aux équipes d'assistance toutes les bonnes informations à portée de main, ce qui leur permet d'interagir avec les clients avec confiance et rapidité sans avoir à fouiller séparément dans plusieurs sources de données.
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Atteignez marchés et prospects plus vite que jamais pour les ventes et le marketing<ul type='disc'>
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Accélérez le délai de génération de revenus pour les commerciaux, et le délai de mise sur le marché pour les marketeurs. Générez des supports comme des e-mails et des articles de blog, restez informé de l'avancement des deals et des campagnes, et résumez même des documents complexes avec Glean Assistant.
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Glean est également conçu pour être facilement implémentable – bien qu'entièrement personnalisable, Glean nécessite une charge opérationnelle minimale pour sa mise en place, sans aucun recours à des tiers ni investissement dans des services professionnels.
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Ancré sur Amazon Bedrock
Glean utilise Amazon Bedrock, un service entièrement géré qui permet aux clients AWS de créer facilement des applications d'IA générative en accédant à des modèles de fondation via des appels API, sans avoir à se soucier du provisionnement ni de la maintenance de l'infrastructure. Amazon Bedrock vous permet de personnaliser facilement les modèles via le fine-tuning, le support natif ou le RAG, tout en préservant la confidentialité et la sécurité de vos données, aussi bien en transit qu'au repos.
Par ailleurs, Bedrock s'inscrit dans l'engagement continu de Glean en faveur d'une IA responsable – permettant aux utilisateurs du monde entier de tirer parti du meilleur de l'intelligence artificielle tout en limitant les hallucinations et en garantissant une sécurité des données rigoureuse.
Lancez-vous dès aujourd'hui avec une IA prête pour l'entreprise
Glean et Amazon Bedrock offrent un moyen simple d'intégrer une IA générative responsable et fiable au sein de l'environnement de travail. Les capacités clés en main de Glean peuvent aider vos équipes à améliorer la communication et la productivité dans l'espace de travail numérique en garantissant que vos collaborateurs disposent de toutes les bonnes informations – à tout moment, dans toutes les applications.
Vous souhaitez vous lancer dès aujourd'hui avec la recherche d'entreprise et l'IA générative ? Découvrez Glean sur AWS Marketplace ou demandez une démo dès aujourd'hui pour en savoir plus.
