L’an dernier, les utilisateurs de Glean ont effectué au total plus de 7 millions de recherches, avec un taux de satisfaction d’environ 85% — c’est-à-dire la fréquence à laquelle les recherches Glean fournissent aux utilisateurs ce dont ils ont besoin. Sachant que l’employé moyen (sans Glean) passe au moins 2 heures par jour à chercher des informations, cela représente un nombre considérable d’heures précieuses économisées et rendues à nos clients. ;
Pour nous, chez Glean, c’est une année bien investie ! Nous voulions prendre un moment pour récapituler certaines des fonctionnalités les plus marquantes que nous avons lancées pour vous l’an dernier, partager quelques citations et retours d’expérience de clients, et relayer un mot de notre fondateur sur notre parcours jusqu’ici. ;
Les meilleurs moments de Glean en 2022
Collections – Tout rassembler
Regroupez les connaissances de manière claire, simple et structurée. La fonctionnalité Collections de Glean vous permet d’organiser un ensemble de liens et de fichiers, d’y ajouter des descriptions personnalisées, puis de partager l’ensemble avec n’importe qui dans l’organisation. Ajoutez des URL depuis n’importe où sur le web à une collection, et lancez vos projets immédiatement en ouvrant tous les liens d’une collection simultanément via plusieurs onglets.
Chez Glean, c’est un excellent moyen de simplifier l’onboarding et de tenir les équipes informées des dernières ressources. C’est ainsi que nos équipes Sales et Marketing organisent leurs supports les plus importants. Nos ingénieurs l’utilisent pour démarrer rapidement des projets courants de pipeline de build, ainsi que pour créer des environnements rationalisés pour les processus d’entretien. ;
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Profiles – Rester connectés
Les recherches de personnes représentent au moins 10% de notre volume total de recherches. C’est logique : les gens veulent savoir avec qui ils travaillent, ce que ces personnes font, et comment mieux collaborer. Profiles facilite tout cela en aidant les utilisateurs à découvrir : ;
- …la disponibilité d’un collègue via un widget de calendrier, leur permettant de planifier des réunions en un seul clic. ;
- …les projets les plus récents sur lesquels une personne a travaillé, ainsi que les personnes avec lesquelles elle collabore le plus souvent. ;
- …les projets sur lesquels ils ont collaboré avec la personne recherchée. ;
C’est un excellent moyen de maintenir le lien entre les personnes et de rendre le travail numérique un peu plus humain. ;
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Answers – Moins de questions, plus d’action
- Bonjour l’équipe RH — quelle est notre politique concernant les frais liés aux déplacements ? ;
- Équipe IT — avons-nous un guide pour traiter les demandes de dépannage ? ;
- Ingénieurs — quels codes d’erreur courants dois-je utiliser ?
Personne n’aime poser des questions répétitives, et encore moins y répondre. Pourtant, elles font partie du quotidien, et sont essentielles, de l’onboarding à la collaboration de tous les jours. ;
La fonctionnalité Answers de Glean est là pour vous. Gagnez du temps (et évitez du stress !) en publiant facilement des réponses exploitables par Glean aux questions les plus recherchées et les plus posées dans votre organisation. Les réponses apparaissent en haut d’une page de recherche ou au milieu d’autres résultats, selon leur pertinence. ;
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Announcements – Restez au courant ;
Vous célébrez la 5e année d’ancienneté de quelqu’un ? Vous encouragez tout le monde dans un bureau spécifique à travailler depuis chez soi à cause du mauvais temps ? Vous partagez les dernières évolutions des avantages sociaux de l’entreprise ? ;
Malheureusement, le travail hybride et numérique peut rendre difficile le fait de garder tout le monde aligné. ;
La fonctionnalité Announcements de Glean rend les informations les plus importantes plus faciles à partager, à retrouver et à consulter, sans déclencher l’habituelle avalanche de fils d’e-mails et de canaux Slack. Les annonces les plus importantes — personnalisables pour chaque employé selon son département ou son site — s’affichent en haut de la page d’accueil Glean. ;
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Témoignages clients
Qu’est-ce qui donne tout son sens à ce travail ? ;
En tant que produit centré sur le client — nous vous écoutons. Au cours de l’année écoulée, nous avons reçu des retours incroyables de nos utilisateurs sur la façon dont Glean les aide à découvrir, apprendre et se développer. En voici quelques-uns ! ;
« Glean est une bouée de sauvetage pour les nouveaux arrivants… en laissant chaque équipe utiliser les outils qui correspondent à ses besoins, tout en rendant très simple le fait d’identifier qui sait quoi. Comme je l’ai vite compris, il est plus facile de chercher dans Glean que d’interroger ses collègues sur Slack. »
; ; ; ; ; ; ; ;– Eamon Greeley, Security Engineer, société de capital-risque basée sur la côte Ouest
« La dimension d’archivage de ces outils est inestimable les membres de l’équipe, nouveaux comme anciens, peuvent découvrir des informations via Glean, qui nous offre une recherche unifiée sur l’ensemble de nos outils et contenus. »
; ; ; ; ; ; ; ;– Heidi Williams, Head of Engineering for Grammarly Business, Grammarly
« Glean commence à rendre la recherche d’informations au travail aussi simple que Google le fait pour le web — ne vous inquiétez pas trop de conserver des liens ou des favoris, cherchez simplement ! »
; ; ; ; ; ; ; ;– ;Joseph Lisee, Staff Software Engineer, Aurora
« Glean est mon superpouvoir au travail… un moteur de recherche unique pour tout ce dont j’ai besoin. »
; ; ; ; ; ; ; ;– Drew Khoury, Technical Principal, Contino
Glean en 2023 et au-delà
Le plus enthousiasmant ? Nous ne faisons que commencer. Glean est dans une position unique pour transformer la découverte des connaissances pour une main-d’œuvre en voie de numérisation accélérée, en permettant à chacun de tirer le meilleur parti de son temps et de fournir de meilleurs résultats, plus éclairés. ;
Nous concluons ce récapitulatif avec un mot de notre fondateur, Arvind Jain. Merci pour vos recherches, et à très bientôt pour la suite ! ;
2022 a été une année à cent à l’heure. De l’annonce de notre levée de fonds de série C de 100 M$, au doublement de la taille de l’équipe et du nombre de clients, tout en déployant certaines de nos fonctionnalités les plus marquantes à ce jour — l’année a été riche en travail acharné et en victoires. Merci à la formidable équipe Glean et, bien sûr, à chacune et chacun des utilisateurs de Glean : vous nous aidez à concrétiser la valeur de notre travail et vous nous inspirez à créer quelque chose de vraiment exceptionnel. ;
Je souhaite aussi le réaffirmer : Glean est, et restera toujours, centré sur le client. Autant nous aimons entendre tout ce que nos clients réalisent avec Glean, autant nous sommes toujours très attentifs lorsque nos utilisateurs attendent un peu plus de notre produit. Soyez rassurés : notre feuille de route produit est façonnée et pilotée en gardant ces éléments à l’esprit. ;
Il est difficile de trouver les mots pour exprimer à quel point 2023 m’enthousiasme, en particulier au regard de tout le travail formidable que nous menons pour tirer parti des dernières avancées en matière d’IA et offrir des résultats plus avancés et plus personnalisés. Cela ne fait qu’un an et demi depuis notre lancement, et nous avons déjà observé des progrès, une croissance et des retours incroyables.
Restez à l’écoute, préparez-vous, et Glean on !
