L'an dernier, les utilisateurs de Glean ont effectué au total plus de 7 millions de recherches avec un taux de satisfaction approximatif de 85 %, c'est-à-dire la fréquence à laquelle les recherches Glean fournissent aux utilisateurs ce dont ils ont besoin. Sachant qu'un employé moyen (sans Glean) passe au moins 2 heures par jour à chercher des informations, cela représente un grand nombre d'heures précieuses économisées et restituées à nos clients.
Pour nous, chez Glean, c'est une année bien remplie ! Nous voulions prendre un moment pour récapituler quelques-unes des meilleures fonctionnalités que nous avons lancées pour vous l'an dernier, apprécier quelques témoignages et expériences de clients, et partager un mot de notre fondateur sur notre parcours jusqu'à présent.
Les plus grands succès de Glean en 2022
Collections – Tout rassembler
Rassemblez vos connaissances de façon ordonnée, claire et simple. La fonctionnalité Collections de Glean vous permet d'organiser un ensemble de liens et de fichiers, d'y attacher des descriptions personnalisées, puis de partager l'ensemble du dossier avec n'importe qui dans l'organisation. Ajoutez des URL de n'importe où sur le web à une collection, et lancez-vous immédiatement dans vos projets en ouvrant tous les liens d'une collection simultanément dans plusieurs onglets.
Chez Glean, c'est devenu un excellent moyen de rationaliser l'intégration et de tenir les équipes informées des dernières ressources. C'est ainsi que nos équipes Ventes et Marketing organisent leurs documents les plus pertinents. Nos ingénieurs l'utilisent pour lancer rapidement des projets de pipeline de build courants, ainsi que pour créer des environnements simplifiés pour les processus d'entretien.
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Profiles – Rester connecté
Les recherches de personnes représentent au moins 10 % de notre volume total de recherches. Cela a du sens : les gens veulent savoir avec qui ils travaillent, ce qu'ils font et comment collaborer au mieux. Profiles facilite cela en aidant les utilisateurs à découvrir :
- …la disponibilité d'un collègue grâce à un widget de calendrier, leur permettant d'organiser des réunions en un seul clic.
- …les projets les plus récents sur lesquels quelqu'un a travaillé, ainsi que les personnes avec qui il collabore le plus souvent.
- …les projets sur lesquels ils ont collaboré avec la personne qu'ils recherchent.
C'est un excellent moyen de garder les gens connectés et de rendre le travail numérique un peu plus humain.
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Answers – Moins de questions, plus d'action
- Bonjour les RH – quelle est notre politique en matière d'hébergement lors des déplacements ?
- Équipe IT – avons-nous un guide sur le traitement des demandes de dépannage ?
- Ingénieurs – quels codes d'erreur courants devrais-je utiliser ?
Personne n'aime poser des questions répétitives, et encore moins y répondre. Pourtant, c'est une réalité constante, essentielle à tout, de l'intégration à la collaboration quotidienne.
La fonctionnalité Answers de Glean a tout prévu. Gagnez du temps (et de la sérénité !) en publiant des réponses facilement « Gleanables » aux questions les plus recherchées et les plus posées dans votre organisation. Les Answers apparaissent en haut d'une page de recherche ou intégrées aux autres résultats en fonction de leur pertinence.
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Announcements – Restez informé
Vous célébrez le 5e anniversaire professionnel de quelqu'un ? Vous encouragez tout le personnel d'un bureau donné à télétravailler en raison du mauvais temps ? Vous partagez les dernières modifications apportées aux avantages de l'entreprise ?
Malheureusement, le travail hybride et numérique peut rendre difficile de maintenir tout le monde sur la même longueur d'onde.
La fonctionnalité Announcements de Glean rend les informations les plus importantes plus partageables, plus facilement repérables et plus assimilables, sans impliquer l'habituelle avalanche de fils de discussion par e-mail et de canaux Slack. Les annonces les plus importantes, qui peuvent être personnalisées pour chaque employé en fonction de son département ou de sa localisation, s'affichent en haut de sa page d'accueil Glean.
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Témoignages clients
Qu'est-ce qui rend tout ce travail digne d'être accompli ?
En tant que produit centré sur le client, nous accordons une grande importance à votre avis. Au cours de l'année écoulée, nous avons reçu des retours exceptionnels de nos utilisateurs sur la façon dont Glean les aide à découvrir, apprendre et évoluer à grande échelle. En voici quelques-uns !
« Glean est une bouée de sauvetage pour les nouvelles recrues… il permet à chaque département d'utiliser les outils qui répondent à ses besoins, tout en rendant très accessible l'identification de qui sait quoi. Comme je l'ai vite compris, il est plus facile de chercher dans Glean que d'écrire à ses collègues sur Slack. »
– Eamon Greeley, ingénieur sécurité, société de capital-risque basée sur la côte ouest
« La composante d'archivage de ces outils est inestimable ; les nouveaux comme les anciens membres de l'équipe peuvent découvrir des informations grâce à Glean, qui nous offre une recherche agrégée sur l'ensemble de nos outils et contenus. »
– Heidi Williams, responsable de l'ingénierie pour Grammarly Business, Grammarly
« Glean commence à rendre la recherche d'informations au travail aussi simple que Google l'a fait pour le web : ne vous souciez plus trop de conserver vos liens ou vos favoris, lancez simplement une recherche ! »
– Joseph Lisee, ingénieur logiciel senior, Aurora
« Glean est mon super-pouvoir au travail… un moteur de recherche unique pour tout ce dont j'ai besoin. »
– Drew Khoury, référent technique, Contino
Glean en 2023 et au-delà
Le plus passionnant ? Nous ne faisons que commencer. Glean occupe une position unique pour transformer la découverte des connaissances au service d'une main-d'œuvre en pleine digitalisation, permettant à chacun de tirer le meilleur parti de son temps et d'obtenir des résultats de meilleure qualité et mieux éclairés.
Nous terminons ce récapitulatif avec un mot de notre fondateur, Arvind Jain. Merci d'utiliser Glean pour vos recherches, et à bientôt pour de nouvelles aventures !
2022 a été une année tourbillonnante. De l'annonce de notre levée de fonds de série C de 100 M$ au doublement de la taille de notre équipe et de notre nombre de clients, tout en livrant certaines de nos fonctionnalités les plus marquantes à ce jour, cette année a été remplie de travail acharné et de réussites. Merci à la formidable équipe de Glean et, bien sûr, à chaque utilisateur de Glean de nous aider à mesurer la valeur de notre travail et de nous inspirer à créer quelque chose de vraiment exceptionnel.
Je tiens également à le répéter : Glean est, et restera toujours, centré sur le client. Autant nous adorons entendre parler de tout ce que nos clients réalisent de plus innovant avec Glean, autant nous sommes toujours à l'écoute attentive lorsque nos utilisateurs souhaitent davantage de notre produit. Soyez assurés que notre feuille de route produit est façonnée et guidée en gardant ces considérations à l'esprit.
Il est difficile de mettre des mots sur mon enthousiasme pour 2023, notamment concernant tout le travail remarquable que nous accomplissons pour tirer parti des dernières avancées de l'IA afin d'offrir des résultats plus avancés et personnalisés. Il ne s'est écoulé qu'un an et demi depuis notre lancement, et nous avons constaté des progrès, une croissance et des retours tout simplement incroyables.
Restez à l'écoute, préparez-vous à vous enthousiasmer, et continuez à Glean on !
